TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DO Vino.com

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Instalações e aceitação das Condições Gerais de Venda

Estas condições gerais do contrato (doravante também " Condições Gerais ") regem a oferta da 3ND Srl (doravante também " Vino.com ") de produtos em www.vino.com (d ' agora também em " Site "). As Condições Gerais devem ser aceitas pelo Usuário ao se registrar no Site, a fim de se beneficiar das ofertas feitas e prosseguir com a compra dos produtos.
A Vino.com reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais a qualquer momento, no todo ou em parte, notificando-o aos Usuários através do Site com pelo menos 30 dias de antecedência, se os métodos de uso dos produtos e serviços oferecidos forem alterados. Portanto, os usuários devem consultar periodicamente esta página, a fim de estar sempre informado sobre as condições aplicadas. Entende-se que o uso do Site após essas alterações implica na aceitação tácita do mesmo.

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Propriedade do site - Tipo de ofertas

O Site é de propriedade da 3ND Srl, com sede em Florença, Itália, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF e número de IVA 06031960484, Registro de Empresas FI 594577. A denominação "Vino.com" é uma marca registrada da 3ND Srl. I os produtos no Site são revendidos pela Vino.com diretamente, também na forma de entrega direta (a seguir também " Venda Direta ") ou por parceiros comerciais (doravante também " Parceiro ") da Vino.com . Salvo indicação em contrário na página de detalhes do produto, deve-se entender que os produtos são vendidos diretamente pela Vino.com . Vice-versa, no caso de venda de produtos por um Parceiro, o Vino.com oferece um mero serviço de intermediação (a seguir também " Venda Intermediária ") e opera em nome e em nome do Parceiro, permanecendo em todos os aspectos estranhos ao relacionamento e, portanto, aos contratos de vendas estipulados entre o Usuário e o próprio Parceiro.
Os produtos podem ser vendidos através de um catálogo permanente ou de fórmulas ou promoções " flash-deal " que fornecem a disponibilidade do produto sujeita a limites quantitativos e / ou de tempo. A oferta do produto está relacionada às categorias de alimentos, álcool e acessórios (vinhos, espumantes, cervejas, rum, grappas, outras bebidas espirituosas, café, produtos embalados como molhos, mel, carnes enlatadas e outros produtos e acessórios alimentares para a preparação, consumo ou armazenamento de alimentos) . Após uma transação de compra, o Vino.com emitirá uma confirmação do pedido ao Usuário e, no caso de uma Venda Intermediária, uma indicação de qualquer Parceiro que enviará a mercadoria.

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Registro no Site

O site é voltado exclusivamente para usuários que atingiram a idade de 18 anos . A navegação e o uso dos serviços oferecidos no Site são acessíveis após o registro.
O registro é gratuito. Os usuários que se registram no Site devem fornecer alguns dados pessoais e seguir todas as etapas do procedimento (daqui em diante também " Registro Completo "). No momento do registro completo, o usuário será solicitado a escolher um nome de usuário e senha , que o usuário se compromete a não ceder temporariamente a terceiros e a manter o devido cuidado, diligência e sigilo sob sua própria responsabilidade, constituindo essas credenciais o único meio de identificar o usuário e validar seu acesso às ofertas. O Usuário é, portanto, informado de que todos os atos praticados com o uso dessas credenciais serão atribuídos a ele e terão efeito vinculativo sobre ele.
O Usuário é obrigado a informar imediatamente o Vino.com sobre qualquer uso não autorizado ou impróprio de suas credenciais de acesso ou a denunciar quaisquer violações de terceiros. Se o Vino.com detectar violações, a seu critério, poderá inibir o acesso, excluir permanentemente as informações nele contidas ou recusar a abertura de novas contas pelo mesmo usuário.
A qualquer momento, o Usuário pode atualizar e / ou modificar ou solicitar o cancelamento das informações divulgadas durante o Registro. No caso de uma solicitação de cancelamento, no entanto, o Vino.com pode manter temporariamente toda ou parte dessas informações com o único objetivo de executar qualquer compra realizada e / ou poder concluir os procedimentos contábeis e fiscais.
É necessário o registro completo para prosseguir com a compra dos produtos e acessar informações resumidas relacionadas às atividades realizadas pelo usuário no site (também " Conta ").
Também é permitido um registro parcial no site (a seguir também " registro parcial "), inserindo apenas o endereço de e-mail do usuário. O Registro Parcial permite que o usuário receba apenas o boletim informativo , e também não prossiga com a compra de produtos e / ou serviços ou, em qualquer caso, realize outras operações no Site.

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Condições da oferta

O objetivo das ofertas Vino.com é a compra de mercadorias pelos preços indicados no Site. A Vino.com reserva-se o direito de não prosseguir com pedidos de outros assuntos que não o "consumidor", de acordo com sua política comercial. De qualquer forma, o Vino.com não vende álcool para pessoas com menos de 18 anos de idade . Ao enviar pedidos, o consumidor garante que o sujeito do pedido e, se diferente, o destinatário da mercadoria tenham mais de 18 anos de idade.
Os preços são expressos em euros e incluem IVA . Os custos de remessa das mercadorias podem ser de um valor fixo ou variável, calculado com base no peso, no número de itens selecionados e / ou no endereço de destino das mercadorias. Os custos de envio também podem ser incluídos no preço de venda de alguns itens ou podem ser gratuitos se o valor total do pedido for maior que um determinado valor ou após uma promoção específica. No entanto, o usuário é sempre informado sobre o valor dos custos de envio antes de concluir o procedimento de compra e efetuar o pagamento .
As imagens que acompanham as folhas de informações de um produto ou oferta podem não ser perfeitamente representativas de suas características, mas podem diferir na cor, tamanho e produtos acessórios mostrados na figura. Todas as informações de suporte à compra são concebidas como simples material informativo genérico, portanto, não referenciadas às características reais de uma única oferta.
A validade das ofertas pode estar sujeita a limitações quantitativas ou temporais, uma vez esgotadas, podem não estar mais disponíveis. A data de validade e / ou a quantidade disponível das ofertas são mostradas no Site de forma a permitir que o Usuário tome nota delas. O Vino.com pode alterar a duração ou a quantidade de uma oferta a qualquer momento e a seu critério, entendendo-se que ele acompanhará os pedidos feitos durante a validade de uma determinada oferta. Uma oferta pode ser publicada várias vezes ao longo do tempo, também após acordos com o Parceiro ou fornecedor das mercadorias. Em alguns casos, é possível que a disponibilidade de um ativo termine posteriormente após a compra: nesses casos, o Vino.com , se houver condições, reembolsará o usuário. também é possível que, para algumas ofertas de mercadorias, uma variante específica não seja garantida e o usuário seja solicitado a especificar uma ou mais preferências no momento da compra: nessas circunstâncias, o usuário está ciente de que poderá receber uma variação de produto diferente daquela ao escolhido durante a fase de compra.
No caso de vendas promocionais ou através de fórmulas de ofertas flash, conforme especificado acima, o preço total indicado na oferta ("Preço barrado") e com relação ao qual o desconto aplicado pelo Vino.com é calculado podem corresponder a:
(i) ao preço de tabela público indicado pelo fornecedor;
(ii) os resultados de pesquisas de mercado.
Os métodos para calcular o preço tachado variam de produto para produto
O Vino.com também pode fornecer um serviço de assinatura mensal (" Serviço de Assinatura "), ou seja, continuamente e após uma solicitação do Usuário para ativar o serviço e até o momento em que o Usuário solicitar a desativação. O serviço fornece, mediante pagamento pelo Usuário de uma taxa indicada no Site, o fornecimento e a entrega relacionada de vinho e / ou produtos selecionados pela Vino.com , a seu critério total entre os fornecidos no catálogo.
Quando fornecido no Site, o Vino.com pode doar uma porcentagem do valor total do pedido feito pelo Usuário para instituições de caridade, alocando-o ao organismo periodicamente divulgado na Plataforma, de acordo com os regulamentos adotados por este último em relação a doações liberais. A título de exemplo, o Vino.com poderá doar esses valores para instituições de pesquisa, hospitais, organizações sem fins lucrativos etc. Nesses casos, o usuário pode visualizar o valor que será doado para a caridade antes de concluir o pedido, na página de resumo do carrinho.

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Procedimento de compra e métodos de pagamento

Tomando nota das condições da oferta, o Usuário pode concluir a compra seguindo o procedimento no Site.
Antes de finalizar a compra, será exibido um resumo no qual o custo unitário do ativo selecionado e o total serão indicados, no caso da compra de várias quantidades do mesmo item ou de itens diferentes. O custo de qualquer remessa, entrega ou encargos postais pode ser fixo ou variável, calculado com base no peso das mercadorias, no número de itens selecionados e / ou no endereço de destino indicado pelo Usuário durante o processo de compra. Os custos de envio também podem ser incluídos no preço de venda de alguns itens ou podem ser gratuitos se o valor total do pedido for maior que um determinado valor ou após uma promoção específica. No entanto, o usuário é sempre informado sobre o valor dos custos de envio antes de concluir o procedimento de compra e efetuar o pagamento. Uma vez concluída a compra, o Usuário terá que pagar, o que será efetuado no Vino.com , tanto no caso de Venda Direta como no caso de Venda Intermediária. No caso de uma Venda Intermediária, o Vino.com receberá pagamento em nome e conta do Parceiro, permanecendo sempre sem relação com o relacionamento entre o Parceiro e o Usuário. Salvo indicação em contrário na página de detalhes do produto, deve ser entendido que os produtos são vendidos diretamente pela Vino.com .
Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, o Usuário receberá um email de confirmação contendo as informações relacionadas à oferta comprada. O email também conterá uma referência a estes Termos e Condições Gerais. A confirmação conterá um resumo do endereço de entrega e cobrança. As mercadorias são enviadas dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega também são indicados antes de concluir o procedimento de compra no resumo do carrinho de compras ou na página do produto. Essas informações são indicativas e não representam uma determinada data, pois nem sempre é possível prever atrasos devido ao correio responsável pela entrega ao Cliente ou outras causas devido a terceiros ou força maior não atribuível ao Vino.com . No caso de ofertas programadas ( flash-deal ), as mercadorias podem ser enviadas ao Usuário após o término da mesma. Na ausência do email de confirmação, a compra não pode ser considerada validamente concluída. Nesse caso, se o valor da não compra for incorretamente cobrado ao Usuário, o mesmo será necessário para notificar imediatamente o Vino.com , enviando um email para assistenza@vino75.com , para permitir que o Vino.com verifique a aconteceu e em caso de reembolso do valor pago.
As formas de pagamento aceitas, a menos que especificado de outra forma ou acordado com o Usuário, são: cartão de crédito e cartões pré-pagos dos circuitos Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International e Pulse), com conta PayPal , Apple Pay e transferência bancária . Vino.com pode, em alguns ou todos os casos e a seu exclusivo critério, métodos alternativos meios oferta de pagamento em dinheiro (cash on delivery).
O débito dos valores devidos ocorre, a menos que especificado de outra forma nos termos da oferta, no momento da confirmação do pagamento. No caso de transferência bancária, os dados bancários (IBAN), o valor da transferência e o número do pedido serão indicados quando o pedido for confirmado. O pagamento por transferência bancária deve ocorrer dentro dos termos indicados, se houver, e, em qualquer caso, o mais tardar 2 dias após a confirmação do pedido , prazo além do qual talvez não seja possível garantir a entrega das mercadorias: nesse caso, o Vino.com creditará novamente o remetente, sem custos adicionais e por transferência bancária, qualquer pagamento recebido após o prazo.
No caso do Serviço de Assinatura, o Usuário autoriza o Vino.com a proceder com o débito periódico do valor no cartão de crédito ou pré-pago. A esse respeito, o Usuário declara e garante a disponibilidade da quantia necessária para o pagamento da contraprestação.
Se o Usuário perceber que ele forneceu informações incorretas e / ou incompletas sobre suas informações gerais ou o endereço de entrega das mercadorias, é necessário que ele as comunique prontamente e dentro dos termos de atendimento do pedido, enviando um email para o endereço assistenza@vino75.com . Em todos os casos, o Usuário é o único responsável por qualquer indicação de detalhes ou endereço de entrega incorretos e / ou incompletos, com a consequente possibilidade de perda do valor pago se as mercadorias forem entregues a estranhos.

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Segurança de transação

O Vino.com está muito atento à segurança de seus usuários. O Vino.com não processa e não mantém os dados dos documentos de pagamento (por exemplo, números de cartão de crédito), que são processados e / ou mantidos pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento. O pagamento real ocorre por meio de campos de entrada de dados de pagamento protegidos e criptografados, atendidos diretamente pelo serviço de pagamento (Braintree, uma empresa do grupo PayPal, Inc. Mais informações sobre Braintree aqui e PayPal aqui ). Somente após a transação, o provedor de serviços bancários comunica o resultado do pagamento ao Vino.com , sem fornecer nenhuma informação sensível . Por esse motivo, o Vino.com não tem poder sobre a recusa do cartão de crédito usado para pagamento. Portanto, o Vino.com não pode ser responsabilizado de forma alguma por conseqüências diretas ou indiretas decorrentes do uso do cartão de crédito pelo usuário para efetuar o pagamento pelos produtos e / ou serviços adquiridos.
A navegação no Vino.com é protegida e criptografada com um certificado de segurança "SSL de validação estendida de 128/256 bits" , emitido pela Symantec / DigiCert, após um processo preciso e constante de verificação da autenticidade das informações pessoais e propriedade da empresa. do domínio. Também é possível verificar a autenticidade do certificado e sua propriedade clicando na seção de proteção apropriada do navegador em uso, geralmente ao lado da barra de endereço, no título da página ou na barra de status.

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Cupom

O Vino.com pode emitir códigos de desconto (daqui em diante também " Cupom ") que o Usuário pode usar ao comprar produtos. Os cupons são emitidos na forma de um código alfanumérico e seu valor (em euros) é estabelecido inquestionavelmente e a seu critério total pelo Vino.com . O cupom pode ser inserido pelo usuário no campo "Cupom" apropriado ao fazer o pedido. O cupom assim inserido será automaticamente deduzido, e antes do pagamento, do valor total do pedido, excluindo os custos de envio. Cupons com desconto percentual não são aplicados a produtos já em promoção. Geralmente, os cupons podem ser utilizados pelo usuário por um período limitado, após o qual não serão mais utilizáveis. O cupom pode estar sujeito a uma quantia mínima de despesas sob as quais seu uso não será possível. Salvo indicação em contrário, o cupom é pessoal e vinculado à conta do usuário e pode ser usado para uma única compra, após o que será automaticamente invalidado. Os cupons não podem ser combinados. Os cupons não podem ser vendidos, transferidos e / ou transferidos para terceiros, exceto com a autorização expressa do Vino.com . A Vino.com reserva-se o direito de cancelar qualquer Cupom emitido anteriormente, mesmo antes do vencimento, sem a obrigação de justificar o motivo e sem o direito a indenização ou compensação. O Vino.com também pode emitir cupons a favor de usuários que convidarão conhecidos, amigos e familiares para visualizar as ofertas no site e se registrar nele. Para executar este procedimento, o Site fornece alguns recursos como "Recomendar a um amigo", "Enviar email de uma oferta", "Compartilhar no Facebook", "Twitter", outras redes sociais etc. Para cada novo convidado que comprar uma oferta dentro de um determinado período de tempo, o Vino.com poderá reconhecer o Usuário com um Cupom, do valor determinado periodicamente a critério do Vino.com , a ser usado em sua Conta para uma compra subsequente. A Vino.com reserva-se o direito de eliminar os cupons emitidos em favor de usuários que os utilizem indevidamente, sem aviso prévio e sem direito a indenização ou compensação.

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Envio e entrega

O Vino.com e seus possíveis parceiros aceitam pedidos com entrega exclusivamente em território italiano, incluindo ilhas, com exceção de San Marino, Cidade do Vaticano, Livigno e Campione d'Italia. O envio das mercadorias ocorre dentro do prazo máximo possivelmente indicado nas condições da oferta e, para ofertas programadas ( flash-deal ), pode ser executado a partir do final da mesma. As mercadorias são enviadas dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega podem ser indicados antes mesmo de concluir o procedimento de compra no resumo do carrinho de compras ou na página do produto. Essas informações são indicativas e não representam uma determinada data, pois nem sempre é possível prever atrasos devido ao correio responsável pela entrega ao Cliente. Em qualquer caso, a Vino.com , a menos que especificado de outra forma na folha do produto, compromete-se a entregar a mercadoria dentro de 10 dias úteis a partir da data do pedido e, em média, os custos ocorrem em 24/48 horas úteis em toda a Itália, com exceção das ilhas onde os horários os prazos médios de entrega são de 48/72 horas úteis. No caso remoto em que as mercadorias se tornem indisponíveis por qualquer motivo após o recebimento do pedido, será emitido um reembolso do pagamento eventualmente recebido, sem despesas para o Usuário. O Usuário pode ser informado por e-mail do momento em que o produto é enviado pela Vino.com , tanto no caso de Vendas Diretas como Vendas Intermediárias, no último caso em que o Parceiro comunica ao Vino.com o que aconteceu. envio.
Se disponível, o Usuário será informado do nome do transportador e do código de rastreamento da remessa (Conhecimento de Transporte ou "Rastreamento"), através do qual será possível acompanhar seu status. Essas informações, se disponíveis, também serão visíveis na conta do usuário.
O Vino.com não pode garantir que vários produtos comprados simultaneamente sejam entregues com uma única remessa, nem que remessas diferentes cheguem ao seu destino simultaneamente. As ofertas, de fato, podem se referir a produtos fornecidos por diferentes Parceiros e / ou podem não vir de um único armazém centralizado. Não é possível garantir uma data ou hora de entrega precisa, pois isso depende do correio, do endereço de destino e da pessoa responsável pela entrega. O Vino.com não pode, portanto, ser responsabilizado por qualquer consequência direta ou indireta decorrente desses tempos. Salvo indicação em contrário durante o processo de compra, a entrega do pedido é planejada no nível da rua.
No caso de garrafas de remessa, o Vino.com utiliza embalagens patenteadas aprovadas pelo correio, projetadas para garantir a integridade do produto. Em qualquer caso, após a entrega das mercadorias pelo correio, o Usuário deverá verificar se a embalagem está intacta, não danificada ou, em qualquer caso, alterada, também nos materiais de fechamento (fita adesiva ou tiras) ou que sem vazamento de líquido. Qualquer dano à embalagem e / ou ao produto deve ser contestado imediatamente pelo Usuário, colocando uma reserva de controle por escrito (e especificando o motivo da reserva, por exemplo "Embalagem para lavanderia", "Embalagem triturada" etc.). Entrega de correio. Depois que este documento for assinado, o Usuário não poderá mais fazer nenhuma objeção a respeito das características do que foi entregue. Quaisquer problemas relacionados à integridade física, correspondência ou integridade dos produtos recebidos devem ser relatados dentro de 3 dias após a entrega, escrevendo um email para: assistenza@vino75.com ou para o endereço de email do Parceiro indicado na confirmação do pedido e dentro da conta do usuário.
Em caso de não entrega da mercadoria dentro dos prazos indicados, o Usuário deverá notificar o Vino.com , que verificará com o Parceiro e / ou diretamente com o correio, o status da remessa e qualquer anomalia. Após uma anomalia de remessa (por exemplo, uma embalagem perdida ou destruída durante o transporte), o Vino.com executará no caso de Venda direta ou solicitação, no caso de Venda direta em transporte direto ou Venda intermediária, um novo envio do produto, compatível com a disponibilidade do mesmo no armazém ou no Parceiro, sem outras despesas ou encargos para o usuário, ou para reembolsar o pedido integralmente no caso de uma venda Direta ou para organizar o Parceiro (diretamente ou através do Vino.com ) proceda ao reembolso no caso de uma venda intermediária.

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Garantia de conformidade do produto

O Vino.com trabalha diligentemente e em absoluta boa-fé na seleção de fornecedores e parceiros, verificando sua real adequação ao fornecimento dos produtos nas quantidades e de acordo com as características descritas nas ofertas de compra, entendendo-se que o Vino.com não pode ser responsável por danos ao produto. pessoas resultantes de qualquer violação pelos fabricantes. Em qualquer caso, o Vino.com não pode garantir a integridade nem o conteúdo das informações fornecidas pelo Fornecedor ou o Parceiro, nem a correspondência perfeita do que é descrito na folha do produto ou da oferta com o produto realmente entregue, bem como a legitimidade do produto. uso pelo Fornecedor ou Parceiro das imagens, vídeos e sinais distintivos. O usuário também está ciente de que as imagens usadas nas propostas às vezes podem ser apenas indicativas do produto e nem sempre representam fielmente o produto entregue. No caso de Venda Intermediária e, portanto, de produtos fornecidos diretamente por um Parceiro, este será o único responsável pela conformidade dos produtos sob garantia. Quaisquer reclamações devem ser enviadas diretamente ao Parceiro por e-mail no endereço contido na confirmação da compra e para informações também para assistenza@vino75.com . O Parceiro indicará como verificar, reparar ou substituir as mercadorias ou autorizar o Vino.com a emitir um reembolso a favor do Usuário. No caso de Venda Direta, a Vino.com será diretamente responsável pela conformidade dos produtos sob garantia. No caso de produtos que não sejam compatíveis, o Usuário entrará em contato com a Vino.com enviando um email para: assistenza@vino75.com . O Vino.com indicará um centro de reparo adequado para verificar e reparar as mercadorias sob garantia ou, uma vez que a anomalia tenha sido verificada diretamente, para reparo ou substituição subsequente ou reembolso, creditando o título originalmente usado para pagamento ou emissão de um cupom no valor igual ao valor do produto adquirido. Em qualquer caso, a garantia legal é reservada para consumidores ou pessoas que fizeram uma compra no Vino.com para fins não relacionados a qualquer atividade comercial, comercial, artesanal ou profissional que possa ser realizada.

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Retirada

O Usuário que solicita um serviço para fins não relacionados à sua atividade profissional tem o direito de rescindir o contrato de compra celebrado com o Vino.com ou com o Parceiro, sem qualquer penalidade e sem ter que fornecer qualquer motivo, dentro de 14 dias úteis, conforme e para os efeitos arte. 52 parágrafo 1 do Código do Consumidor, que é executado a partir do dia do recebimento do produto adquirido no Vino.com . A retirada pode ser exercida pelo Cliente, nos termos do art. 54 parágrafo 1 do Código do Consumidor, utilizando o formulário de retirada mencionado na parte B do Anexo I do Código do Consumidor ou usando o disponível no link: conteúdo / retirada do direito ou enviando qualquer outra declaração explícita da sua decisão de retirar-se do contrato, a ser enviado ou por carta a / r, para a 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florença (FI) ou por e-mail para assistenza@vino75.com ou por fax para +39 055 0935599 ou, no caso Venda intermediária, também para o endereço de e-mail do parceiro indicado na página de confirmação de compra e também presente na conta do usuário, tornando também conhecido o Vino.com . A carta de retorno, email ou fax deve conter a indicação do produto e o número do pedido. O ônus da prova relacionado ao correto exercício do direito de retirada, de acordo com o procedimento acima, é suportado pelo Usuário.
Após o exercício correto da retirada, a menos que o Vino.com ou o Parceiro retire a mercadoria diretamente, o Usuário será responsável por devolver a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que o Usuário tiver comunicou ao Vino.com ou ao Parceiro sua decisão de rescindir o contrato nos termos do art. 54, c. 4. O Usuário deve aplicar visivelmente o documento recebido do Vino.com na embalagem após o aviso de retirada acima mencionado, no qual o endereço de entrega e os detalhes do pedido necessários para identificar já estão indicados. o retorno ao destino. O usuário é aconselhado a inserir uma cópia deste documento também dentro da embalagem, a fim de evitar sua perda ou a incapacidade de identificar a devolução depois de recebida no armazém. Os custos relativos de remessa das mercadorias serão suportados pelo Usuário, exceto no caso em que o Vino.com não tenha informado o mesmo sobre isso no momento da conclusão do contrato, de acordo com o art. 57 parágrafo 1 do Código do Consumidor.
As mercadorias devem, em qualquer caso, ser mantidas, manuseadas e inspecionadas com diligência normal e devolvidas intactas, completas em todas as suas partes, acompanhadas de todos os acessórios e folhetos, etiquetas de identificação e etiquetas originais, se houver, ainda anexadas às mercadorias e intactas e não adulterado, bem como perfeitamente adequado para o uso pretendido e livre de sinais de desgaste ou sujeira.
Conforme exigido pelo art. 57 parágrafo 2 do Código do Consumidor, o Usuário é responsável por qualquer redução no valor resultante de uma manipulação do ativo que não seja a necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento do próprio ativo. Nesse caso, o Vino.com , mediante comunicação por escrito a ser enviada ao Usuário dentro de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria, pode reduzir o valor do reembolso devido a essa diminuição no valor, fornecendo o mesmo, se o reembolso já estiver foram pagos, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo Usuário devido à diminuição no valor do ativo.
O Vino.com pode se recusar a aceitar uma retirada para produtos alimentares que foram consumidos, mesmo que parcialmente. Nos termos do art. 59 do Código do Consumidor acima mencionado estão excluídos da possibilidade de retirada de mercadorias feitas sob medida ou personalizadas ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidas ou estejam sujeitas a rápida alteração ou deterioração.

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Exceções ao direito de retirada

Em qualquer caso, entende-se que, com referência aos serviços prestados, o direito de retirada não pode ser exercido pelo Usuário após o fornecimento completo dos produtos pela Vino.com se o próprio fornecimento tiver começado com o acordo expresso do Usuário e este concordou em perder o direito de retirada após a execução completa do serviço pela Vino.com .
Em qualquer caso, nos termos do art. 59 do Código do Consumidor, bens fabricados sob medida ou personalizados ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou estejam sujeitos a rápida alteração ou deterioração estão excluídos da possibilidade de retirada.

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Reembolsos

O eventual desembolso dos valores a título de reembolso pela Vino.com , se for o caso, ocorrerá de acordo com o artigo 56, parágrafo 1, do Código do Consumidor o mais rápido possível e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que o o evento que deu origem ao reembolso ocorreu e no caso de retirada, a partir do dia em que o Usuário tomou conhecimento do exercício relativo . O Vino.com efetuará o reembolso usando o mesmo método de pagamento usado pelo Usuário para a transação inicial, a menos que seja expressamente acordado de outra forma com o Usuário e desde que o mesmo não tenha que incorrer em nenhum custo como consequência do uso do método de pagamento diferente. Se o Usuário tiver escolhido explicitamente um tipo diferente de entrega que ofereça custos de entrega mais altos do que aqueles associados à entrega padrão oferecida pelo Vino.com ("Custos Adicionais"), este último não será obrigado a reembolsar os Custos Adicionais relacionados. Entende-se que, exceto nos casos em que o Vino.com decidiu coletar as mercadorias diretamente, o Vino.com poderá reter o reembolso até que receba as mercadorias ou até que o Usuário demonstre que as enviou de volta, dependendo do qual situação ocorre primeiro.

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Responsabilidade do Vino.com

A Vino.com não se responsabiliza por danos que possam resultar do uso do Site, como vírus de computador, omissões, interrupções de serviço e falhas de software, também em detrimento dos equipamentos de TI do Usuário, que impedem ou atrasam o desempenho dos serviços, se forem devido a causas externas, força maior e / ou terceiros não dependentes da vontade do proprietário. O Vino.com será responsável apenas por quaisquer defeitos ou discrepâncias encontradas na Venda Direta, enquanto em nenhum caso será responsável por quaisquer defeitos ou discrepâncias encontradas na Venda Intermediária, pelos quais o Parceiro será o único responsável perante o Usuário. Consequentemente, o Usuário é informado de que, em tais situações, ele terá que resolver suas reclamações e agir exclusivamente contra o Parceiro. Em qualquer caso, o Vino.com e / ou o Parceiro não podem, em caso algum, ser responsabilizados por atrasos, defeitos ou discrepâncias causadas por eventos fora de seu controle razoável, como, a título de exemplo: (i) eventos de força maior; (ii) eventos dependentes de terceiros, como a interrupção ou mau funcionamento dos serviços de operadoras de telecomunicações e / ou linhas de energia, ou atos ou omissões de transportadoras ou expedidores.

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Propriedade industrial e intelectual

Sem prejuízo da limitação do uso dos sinais distintivos dos Parceiros, o Vino.com é o proprietário de todos os direitos relacionados ao conteúdo gráfico e conceitual do Site, bem como dos sinais distintivos tornados visíveis no mesmo. portanto, é proibida a reprodução, mesmo parcial, do conteúdo e gráficos do Site, bem como os sinais distintivos tornados visíveis no mesmo. Vino.com também é o proprietário da plataforma tecnológica para gerenciar o Site.

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Privacidade

Os dados pessoais são coletados e processados para acompanhar as solicitações do Usuário. O Vino.com garante que seus usuários operem em conformidade com a legislação sobre o processamento de dados pessoais, regida pelo Código de Privacidade nos termos do Decreto Legislativo no. 196/2003. A política de privacidade deve ser considerada parte integrante e substancial destas Condições Gerais e pode ser acessada na seção Privacidade do Site ou no link: conteúdo / privacidade . O controlador de dados é a 3ND Srl. Quaisquer reclamações devem, portanto, ser endereçadas a:

3ND Srl
Via Via del Tiratoio, 1
IT50124 FLORENÇA (FI)
assistenza@vino75.com
Fax: +39 055 0935599


Após o registro, o usuário pode ser solicitado a dar seu consentimento ao recebimento de informações comerciais, inclusive enviando boletins . Nesse caso, o usuário estará livre para dar o seu consentimento ou não.

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Biscoitos

Para o correto funcionamento do Site, é necessário o uso de Cookies. Os cookies são usados para obter informações sobre terminais, sistema operacional, endereço IP e tipo de navegador em uso, a fim de oferecer ao usuário uma melhor experiência de navegação. Geralmente, são dados estatísticos, que não contêm informações confidenciais. você pode negar o uso de cookies ativando a opção de desativá-los em seu navegador ou dispositivo.
Mais informações sobre cookies estão disponíveis no link: conteúdo / informações sobre cookies .

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Links para sites de terceiros

O Site pode conter links, na forma de links ou banners de hipertexto, para sites externos e de terceiros. O Vino.com não tem controle sobre esses sites e não assume nenhuma responsabilidade pela precisão, natureza, qualidade e integridade das informações contidas em sites de terceiros. O conteúdo desses sites não representa produtos, serviços ou informações da Vino.com .

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Procedimento de conciliação. Lei aplicável e tribunal competente

Estas condições gerais serão regidas em todos os aspectos pela lei italiana.
Para qualquer disputa relativa à interpretação, execução e / ou rescisão do contrato entre o Usuário e o Vino.com , no caso de Venda Direta, ou entre o usuário e o Parceiro, no caso de uma Venda Intermediária, as Partes reconhecem que o Juiz do local de residência ou domicílio do Usuário, se o mesmo for considerado um "consumidor" de acordo com as leis aplicáveis em vigor. Se, por outro lado, o Usuário for um profissional, no caso de Venda Direta, o Tribunal de Florença terá jurisdição, enquanto no caso de Venda Intermediária, o Tribunal do local de domicílio do Parceiro será competente.

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Resolução alternativa de controvérsias (chamada Resolução alternativa de controvérsias / Resolução de controvérsias on-line) e Acordo conjunto da Netcomm

De acordo com o artigo 141-sexies do Código do Consumidor, o Vino.com informa ao Usuário consumidor que, se ele enviou uma reclamação ao Vino.com , mas não ficou satisfeito com o resultado do mesmo ou não recebeu uma resposta dentro de 30 dias , pode iniciar o procedimento de conciliação conjunto estabelecido pelo Netcomm Consortium. O usuário pode encontrar mais informações sobre este procedimento, bem como o link para a regulamentação relevante em http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl . O pedido de participação deve ser enviado para conciliazione@consorzionetcomm.it ou por fax para o seguinte número: +39 02 87181126. O procedimento de conciliação perante o Netcomm Consortium será realizado de acordo com o artigo 49, parágrafo 1, letra V da D Decreto Legislativo 6 setembro 2005 n. 206 (Código do Consumidor).
O Vino.com também informa ao usuário consumidor que, com o Regulamento da UE 524/2013, de 21 de maio de 2013, foi estabelecida uma plataforma europeia para a resolução on-line de disputas com consumidores, acessível no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr / ("Plataforma ODR"). Por meio da plataforma ODR, o consumidor pode consultar a lista de órgãos de RAL, encontrar o link para o site de cada um deles e iniciar um procedimento on-line de resolução de disputas no qual ele está envolvido. Para obter mais informações, entre em contato com a Vino.com por e-mail: assistenza@vino75.com ou por fax em +39 055 0935599.

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