Informações sobre o direito de retirada e reembolso

Este é um extrato que contém as informações relevantes do Direito de rescisão dos Termos e Condições Gerais de Venda do Vino.com™, disponível no seguinte link: content / conditions-use.html

Retirada

O Usuário que solicita um serviço para fins não relacionados à sua atividade profissional tem o direito de rescindir o contrato de compra celebrado com o Vino.com ou com o Parceiro, sem qualquer penalidade e sem ter que fornecer qualquer motivo, dentro de 14 dias úteis, conforme e para os efeitos arte. 52 parágrafo 1 do Código do Consumidor, que é executado a partir do dia do recebimento do produto adquirido no Vino.com . A retirada pode ser exercida pelo Cliente, nos termos do art. 54 parágrafo 1 Código do Consumidor, utilizando o formulário de retirada estabelecido na parte B do Anexo I do Código do Consumidor ou usando o disponível nesta página ou enviando qualquer outra declaração explícita de sua decisão de desistir do contrato, a ser enviado ou por carta a / r, para 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florença (FI) ou por e-mail em assistenza@vino75.com ou por fax em +39 055 0935599 ou, no caso de Venda Intermediária, também para o endereço de e-mail do parceiro indicado na página de confirmação de compra e também presente na conta do usuário, tornando também conhecido o Vino.com . A carta de retorno, email ou fax deve conter a indicação do produto e o número do pedido. O ônus da prova relacionado ao correto exercício do direito de retirada, de acordo com o procedimento acima, é suportado pelo Usuário.

Após o exercício correto da retirada, a menos que o Vino.com ou o Parceiro retire a mercadoria diretamente, o Usuário será responsável por devolver a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que o Usuário tiver comunicou ao Vino.com ou ao Parceiro sua decisão de rescindir o contrato nos termos do art. 54, c. 4. O Usuário deve aplicar visivelmente o documento recebido do Vino.com na embalagem após o aviso de retirada acima mencionado, no qual o endereço de entrega e os detalhes do pedido necessários para identificar já estão indicados. o retorno ao destino. O usuário é aconselhado a inserir uma cópia deste documento também dentro da embalagem, a fim de evitar sua perda ou a incapacidade de identificar a devolução depois de recebida no armazém. Os custos relativos de remessa das mercadorias serão suportados pelo Usuário, exceto no caso em que o Vino.com não tenha informado o mesmo sobre isso no momento da conclusão do contrato, de acordo com o art. 57 parágrafo 1 do Código do Consumidor.

As mercadorias devem, em qualquer caso, ser mantidas, manuseadas e inspecionadas com diligência normal e devolvidas intactas, completas em todas as suas partes, acompanhadas de todos os acessórios e folhetos, etiquetas de identificação e etiquetas originais, se houver, ainda anexadas às mercadorias e intactas e não adulterado, bem como perfeitamente adequado para o uso pretendido e livre de sinais de desgaste ou sujeira.
Conforme exigido pelo art. 57 parágrafo 2 do Código do Consumidor, o Usuário é responsável por qualquer redução no valor resultante de uma manipulação do ativo que não seja a necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento do próprio ativo. Nesse caso, o Vino.com , mediante comunicação por escrito a ser enviada ao Usuário dentro de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria, pode reduzir o valor do reembolso devido a essa diminuição no valor, fornecendo o mesmo, se o reembolso já estiver foram pagos, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo Usuário devido à diminuição no valor do ativo.
O Vino.com pode se recusar a aceitar uma retirada para produtos alimentares que foram consumidos, mesmo que parcialmente. Nos termos do art. 59 do Código do Consumidor acima mencionado estão excluídos da possibilidade de retirada de mercadorias feitas sob medida ou personalizadas ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidas ou estejam sujeitas a rápida alteração ou deterioração.

Exceções ao direito de retirada

Em qualquer caso, entende-se que, com referência aos serviços prestados, o direito de retirada não pode ser exercido pelo Usuário após o fornecimento completo dos produtos pela Vino.com se o próprio fornecimento tiver começado com o acordo expresso do Usuário e este concordou em perder o direito de retirada após a execução completa do serviço pela Vino.com .
Em qualquer caso, nos termos do art. 59 do Código do Consumidor, bens fabricados sob medida ou personalizados ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou estejam sujeitos a rápida alteração ou deterioração estão excluídos da possibilidade de retirada.

Reembolsos

O eventual desembolso dos valores a título de reembolso pela Vino.com , se for o caso, ocorrerá de acordo com o artigo 56, parágrafo 1, do Código do Consumidor o mais rápido possível e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que o o evento que deu origem ao reembolso ocorreu e no caso de retirada, a partir do dia em que o Usuário tomou conhecimento do exercício relativo . O Vino.com efetuará o reembolso usando o mesmo método de pagamento usado pelo Usuário para a transação inicial, a menos que seja expressamente acordado de outra forma com o Usuário e desde que o mesmo não tenha que incorrer em nenhum custo como consequência do uso do método de pagamento diferente. Se o Usuário tiver escolhido explicitamente um tipo diferente de entrega que ofereça custos de entrega mais altos do que aqueles associados à entrega padrão oferecida pelo Vino.com ("Custos Adicionais"), este último não será obrigado a reembolsar os Custos Adicionais relacionados. Entende-se que, exceto nos casos em que o Vino.com decidiu coletar as mercadorias diretamente, o Vino.com poderá reter o reembolso até que receba as mercadorias ou até que o Usuário demonstre que as enviou de volta, dependendo do qual situação ocorre primeiro.

Faça o download do formulário de retirada
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