INFORMAÇÕES RELEVANTES NOS TERMOS DO ART. 49 DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR

Este é um extrato que contém as informações relevantes dos Termos e Condições Gerais de Venda Vino.com , disponíveis no seguinte link: content / conditions-use

a) Quem é a Vino.com - 3ND Srl: a 3ND Srl (a partir de agora Vino.com ) é uma empresa com sede na Itália, Florença, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF e IVA IT06031960484, Registro de Empresas FI 594577 , número de telefone +390555359755, número de fax +390550935599, endereço de e-mail assistenza@vino75.com. Quaisquer reclamações por correio de superfície podem ser enviadas para o Vino.com no endereço acima.

b) Produtos oferecidos: os produtos oferecidos pela Vino.com ™ se referem às categorias de alimentos, álcool e acessórios (vinhos, vinhos espumantes, rum, grappa, outras bebidas espirituosas). O site é voltado exclusivamente para usuários que atingiram a idade de 18 anos. Os produtos podem ser vendidos através de um catálogo permanente ou de fórmulas ou promoções "flash-deal" que fornecem a disponibilidade do produto sujeita a limites quantitativos e / ou de tempo. A venda dos produtos ocorre, salvo indicação em contrário na folha do produto, pela Vino.com ("Venda Direta"). Alguns produtos podem ser vendidos com fórmulas de entrega direta e / ou por parceiros comerciais Vino.com ("Venda intermediária").

c) Preço dos produtos: o preço total dos produtos, incluindo impostos, é indicado para cada produto no catálogo e em sua folha detalhada relativa; o custo de qualquer remessa, entrega ou encargos postais pode ser fixo ou variável, calculado com base no peso das mercadorias, no número de itens selecionados e / ou no endereço de destino indicado pelo Usuário durante o processo de compra. Os custos de envio também podem ser incluídos no preço de venda de alguns itens ou podem ser gratuitos se o valor total do pedido for maior que um determinado valor ou no caso de promoções específicas. No entanto, o usuário é sempre informado sobre o valor dos custos de envio antes de concluir o procedimento de compra e efetuar o pagamento. Geralmente, os custos de envio são de 6,90 € para remessas em toda a Itália, incluindo as ilhas, e são gratuitos para pedidos de valor igual ou superior a 6,90 €.

d) Formas de pagamento: O Vino.com aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito e cartões pré-pagos dos circuitos Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International e Pulse), com PayPal, Apple Pay e transferência bancária. O Vino.com pode, em alguns ou em todos os casos e a seu exclusivo critério, oferecer o método alternativo de pagamento em dinheiro na entrega (em dinheiro na entrega da mercadoria). No caso de transferência bancária, os dados bancários (IBAN), o valor da transferência e o número do pedido serão indicados quando o pedido for confirmado. O pagamento por transferência bancária deve ser efetuado dentro dos termos indicados, se houver, e no máximo 2 dias após a confirmação do pedido.

e) Prazos de entrega: O Vino.com , em média, consegue entregar os produtos adquiridos pelos Usuários dentro de 24/48 horas úteis a partir da recepção do pedido. A data de entrega prevista geralmente é indicada na folha do produto, no resumo e na confirmação do pedido. Os pedidos geralmente são enviados pela UPS ou pelo correio expresso BRT. Em alguns casos, é possível que a entrega seja atrasada devido à indisponibilidade temporária dos produtos no armazém da Vino.com, devido a atrasos na entrega da mercadoria pelos produtores / fornecedores ou pelos correios expressos encarregados da entrega ao Cliente: nestes A Vino.com oferece ao cliente a espera ou o recebimento de um reembolso parcial ou total do seu pedido.

f) Reclamações: reclamações de clientes, que podem ser recebidas pelo Vino.com por correio de superfície no seguinte endereço Via del Tiratoio, 1, 50124 FLORENÇA (FI), por e-mail em assistenza@vino75.com ou por fax para o número +390550935599, são gerenciados pelo Vino.com na ordem de chegada, exceto nos casos mais graves, que são gerenciados com precedência sobre os demais. De qualquer forma, o Vino.com oferece o máximo suporte aos seus clientes e responde em média a reclamações dentro de 24/48 horas úteis após o recebimento.

g) Direito de rescisão: o Cliente, uma pessoa singular que solicita a prestação de um serviço para fins não relacionados à sua atividade profissional ('Consumidor'), terá o direito de rescindir o contrato de compra celebrado com a Vino.com ou com o Parceiro sem qualquer penalidade e sem ter que fornecer qualquer motivo, dentro de 14 dias úteis, nos termos e para os efeitos do art. 52 parágrafo 1 do Código do Consumidor, que é executado a partir do dia do recebimento do produto adquirido no Vino.com . A retirada pode ser exercida pelo Cliente, nos termos do art. 54 parágrafo 1 Código do Consumidor, utilizando o formulário de retirada mencionado na parte B do Anexo I do Código do Consumidor ou usando o disponível no link: conteúdo / retirada do direito ou enviando qualquer outra declaração explícita da sua decisão de retirar-se do contrato, a ser enviado ou por carta a / r, para a 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florença (FI) ou por e-mail para assistenza@vino75.com ou por fax para o número +390550935599 ou, no caso de Venda Intermediário, também para o endereço de e-mail do Parceiro indicado na página de confirmação de compra e também presente na Conta do Usuário, tornando também conhecido o Vino.com .
A carta de retorno, email ou fax deve conter a indicação do produto e o número do pedido. O ônus da prova relacionado ao correto exercício do direito de retirada, de acordo com o procedimento acima, é suportado pelo Usuário. Após o exercício correto da retirada, a menos que o Vino.com ou o Parceiro retire a mercadoria diretamente, o Usuário será responsável por devolver a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que o Usuário tiver comunicou ao Vino.com ou ao Parceiro sua decisão de rescindir o contrato nos termos do art. 54, c. 4. O Usuário deve aplicar visivelmente o documento recebido do Vino.com na embalagem após o aviso de retirada acima mencionado, no qual o endereço de entrega e os detalhes do pedido necessários para identificar já estão indicados. o retorno ao destino. O usuário é aconselhado a inserir uma cópia deste documento também dentro da embalagem, a fim de evitar sua perda ou a incapacidade de identificar a devolução depois de recebida no armazém. Os custos relativos ao envio das mercadorias serão suportados pelo Usuário, exceto no caso em que o Vino.com não tenha informado o mesmo sobre isso no momento da conclusão do contrato.
As mercadorias devem, em qualquer caso, ser mantidas, manuseadas e inspecionadas com diligência normal e devolvidas intactas, completas em todas as suas partes, acompanhadas de todos os acessórios e folhetos, etiquetas de identificação e etiquetas originais, se houver, ainda anexadas às mercadorias e intactas e não adulterado, bem como perfeitamente adequado para o uso pretendido e livre de sinais de desgaste ou sujeira.
Conforme exigido pelo art. 57 parágrafo 2 do Código do Consumidor, o Usuário é responsável por qualquer redução no valor resultante de uma manipulação do ativo que não seja a necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento do próprio ativo. Nesse caso, o Vino.com , mediante comunicação por escrito a ser enviada ao Usuário dentro de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria, pode reduzir o valor do reembolso devido a essa diminuição no valor, fornecendo o mesmo, se o reembolso já estiver foram pagos, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo Usuário devido à diminuição no valor do ativo.
O Vino.com pode se recusar a aceitar uma retirada para produtos alimentares que foram consumidos, mesmo que parcialmente. Nos termos do art. 59 do Código do Consumidor acima mencionado estão excluídos da possibilidade de retirada de mercadorias feitas sob medida ou personalizadas ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidas ou estejam sujeitas a rápida alteração ou deterioração.

h) Exceções ao direito de retirada: o direito de retirada não pode ser exercido pelo Usuário após o fornecimento completo dos produtos pela Vino.com se o próprio fornecimento tiver começado com o acordo expresso do Usuário e este concordar em perder o direito de retirada após a execução completa do serviço pela Vino.com . Em qualquer caso, nos termos do art. 59 do Código do Consumidor, bens fabricados sob medida ou personalizados ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou estejam sujeitos a rápida alteração ou deterioração estão excluídos da possibilidade de retirada.

i) Serviço pós-venda: o serviço pós-venda é fornecido gratuitamente via e-mail assistenza@vino75.com ou ligando para +390555359755 de segunda a sexta-feira, exceto feriados das 9:00 às 13:00 e das 15:00 às 18h00 (Serviço de Assistência - Helpdesk oferecido pela Itália pela Vino.com (3ND Srl) com numeração geográfica nacional a uma taxa básica (o custo da ligação depende da operadora de telefonia utilizada) .Há também um bate-papo no site real que pode ter uma presença variável com base na disponibilidade da equipe de assistência.

j) Duração das condições gerais do contrato: As Condições Gerais do Contrato regem o relacionamento entre o Vino.com e o Usuário, independentemente do produto específico adquirido. As Condições Gerais do Contrato para cada compra individual duram desde que a compra não seja concluída corretamente, enquanto duram um período indeterminado no caso de compras através da fórmula de "assinatura".

k) Garantia legal de conformidade: a Vino.com trabalha diligentemente e em absoluta boa-fé na seleção de fornecedores e parceiros, verificando sua real adequação ao fornecimento dos produtos nas quantidades e de acordo com as características descritas nas ofertas de compra, entendendo-se que a Vino.com não pode ser responsabilizada por danos a pessoas decorrentes de possíveis violações por parte dos produtores. Em qualquer caso, o Vino.com não pode garantir a integridade nem o conteúdo das informações fornecidas pelo Fornecedor ou o Parceiro, nem a correspondência perfeita do que é descrito na folha do produto ou da oferta com o produto realmente entregue, bem como a legitimidade do uso pelo Fornecedor ou Parceiro das imagens, vídeos e sinais distintivos. O usuário também está ciente de que as imagens usadas nas propostas às vezes podem ser apenas indicativas do produto e nem sempre representam fielmente o produto entregue. No caso de Venda Intermediária e, portanto, de produtos fornecidos diretamente por um Parceiro, este será o único responsável pela conformidade dos produtos sob garantia. Quaisquer reclamações devem ser enviadas diretamente ao Parceiro por e-mail no endereço contido na confirmação da compra e para obter informações também para assistenza@vino75.com. O Parceiro indicará como verificar, reparar ou substituir as mercadorias ou autorizar o Vino.com a emitir um reembolso a favor do Usuário. No caso de Venda Direta, a Vino.com será diretamente responsável pela conformidade dos produtos sob garantia. No caso de produtos que não sejam compatíveis, o Usuário entrará em contato com a Vino.com enviando um email para: assistenza@vino75.com. Nesses casos, o Vino.com indicará um centro de reparo adequado para a verificação e reparo dos produtos sob garantia ou para providenciar a coleta do produto e o reparo ou substituição subsequente ou para prosseguir com o reembolso creditando o título originalmente usado para pagamento ou todos emissão de um cupom no valor igual ao valor do produto adquirido. Em qualquer caso, a garantia legal é reservada para consumidores ou pessoas que fizeram uma compra no Vino.com para fins não relacionados a qualquer atividade comercial, comercial, artesanal ou profissional que possa ser realizada.

l) Depósitos ou outras garantias financeiras: geralmente não são exigidos do Cliente depósitos ou outras garantias financeiras . Se surgir a necessidade de prosseguir com tais solicitações, o Vino.com informará prontamente o Usuário com avisos no Site e por email.

m) Segurança: o Vino.com está atento à privacidade e à segurança dos dados e adota um certificado SSL com o mais alto grau de proteção disponível hoje para navegação na Web e estendido a todas as páginas do Site (Certificado de Validação Estendida de 128/256 bits SSL emitido pela Symantec / DigiCert): dessa maneira, seus dados pessoais são sempre criptografados. Você pode verificar a autenticidade do certificado de proteção Vino.com e sua propriedade clicando na seção de proteção específica do navegador em uso, geralmente ao lado da barra de endereço, no título da página ou na barra de status.
Além disso, informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, não passam e não são processadas / armazenadas pelo Vino.com porque são processadas e / ou armazenadas diretamente pelo sistema bancário. O Vino.com utiliza os serviços profissionais de pagamento Braintree, uma empresa do grupo PayPal, Inc., que garante a máxima proteção e confidencialidade para o consumidor.

Operação em andamento, aguarde...

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