TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE A Vino.com

1
Locuri și acceptarea Condițiilor generale de vânzare

Aceste condiții generale ale contractului (denumite în continuare „ Condiții generale ”) reglementează oferta de către 3ND Srl (în continuare „ Vino.com ”) de produse de pe www.vino.com (d ' acum, de asemenea, „ Site ”). Condițiile generale trebuie să fie acceptate de utilizator atunci când se înregistrează pe site, pentru a beneficia de ofertele făcute în el și pentru a continua cu achiziționarea de produse.
Vino.com își rezervă dreptul de a modifica Condițiile generale în orice moment, total sau parțial, notificându-le Utilizatorilor prin intermediul site-ului cu o notificare de cel puțin 30 de zile, în cazul în care metodele de utilizare a produselor și serviciilor oferite sunt schimbate. Prin urmare, utilizatorii sunt obligați să consulte periodic această pagină, pentru a fi întotdeauna informați despre condițiile aplicate. Se înțelege că utilizarea Site-ului în urma acestor modificări implică acceptarea tacită a acestuia.

2
Proprietatea site-ului - Tip de oferte

Site-ul este deținut de 3ND Srl, cu sediul social în Florența, Italia, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF și numărul de TVA 06031960484, Registrul de firme FI 594577. Denumirea "Vino.com" este o marcă comercială înregistrată a 3ND Srl. produsele de pe Site sunt revândute direct de Vino.com , de asemenea, sub formă de expediție (în continuare „ Vânzare directă ”) sau de către parteneri comerciali (în continuare „ Partener ”) Vino.com . Cu excepția cazului în care se specifică altfel în pagina cu detalii despre produs, trebuie înțeles că produsele sunt vândute direct de Vino.com . Invers, în cazul vânzării de către un partener de produse, Vino.com oferă un simplu serviciu de intermediere (denumit în continuare „ Vânzare intermediară ”) și operează în numele și în numele Partenerului, rămânând în toate privințele străine. la relația și, prin urmare, la contractele de vânzare prevăzute între Utilizator și Partener însuși.
Produsele pot fi vândute fie printr-un catalog permanent, fie prin formule sau promoții „ flash-deal ” care asigură disponibilitatea produsului sub rezerva unor limite cantitative și / sau de timp. Oferta de produse este legată de categoriile de alimente, alcool și accesorii (vinuri, vinuri spumante, beri, rumene, grappas, alte băuturi spirtoase și alcoolice, cafea, produse ambalate, cum ar fi sosuri, miere, conserve și alte produse alimentare și accesorii pentru prepararea, consumul sau depozitarea alimentelor) . În urma unei tranzacții de cumpărare, Vino.com va emite o confirmare a comenzii utilizatorului și, în cazul unei vânzări intermediare, o indicație a oricărui partener care va expedia marfa.

3
Înregistrarea pe site

Site-ul se adresează exclusiv utilizatorilor care au împlinit vârsta de 18 ani . Navigarea și utilizarea serviciilor oferite pe site sunt făcute accesibile după înregistrare.
Înregistrarea este gratuită. Utilizatorii care se înregistrează pe Site trebuie să furnizeze unele date cu caracter personal și să urmeze toți pașii procedurii (în continuare " Înregistrare completă "). În momentul înregistrării complete, utilizatorul va fi solicitat să aleagă un nume de utilizator și o parolă , la care utilizatorul se angajează să nu renunțe nici temporar la terțe părți și să păstreze cu grijă, diligență și secretul propriu, sub propria sa responsabilitate, constituind aceste credențe. singurul mijloc de a identifica Utilizatorul și de a-i valida accesul la oferte. Prin urmare, Utilizatorul este informat că toate actele efectuate prin utilizarea certificatelor menționate vor fi atribuite acestuia și vor avea efect obligatoriu asupra lui.
Utilizatorul este obligat să informeze imediat Vino.com despre orice utilizare neautorizată sau necorespunzătoare a certificatelor sale de acces sau să raporteze orice încălcare de către terți. Dacă Vino.com detectează încălcări, acesta poate, la discreția sa, să inhibe accesul, să șteargă permanent informațiile conținute de acesta sau să refuze deschiderea de conturi noi de către același utilizator.
În orice moment, utilizatorul poate actualiza și / sau modifica sau solicita anularea informațiilor lansate în timpul înregistrării. În cazul unei solicitări de anulare, cu toate acestea, Vino.com poate păstra temporar, integral sau parțial, aceste informații, în scopul exclusiv de a executa orice achiziții făcute și / sau de a putea încheia procedurile contabile și fiscale.
Înregistrarea completă este necesară pentru a continua achiziționarea de produse și pentru a accesa informații sumare referitoare la activitățile desfășurate de Utilizator pe site (de asemenea „ Cont ”).
O înregistrare parțială pe site este de asemenea permisă (în continuare „ Înregistrare parțială ”), prin introducerea doar a adresei de e-mail a utilizatorului. Înregistrarea parțială permite utilizatorului să primească doar buletinul informativ și, de asemenea, să nu procedeze la achiziționarea de produse și / sau servicii sau, în orice caz, să efectueze alte operațiuni pe Site.

4
Condiții de ofertă

Obiectul ofertelor Vino.com este achiziționarea de mărfuri la prețurile indicate pe Site.Vino.com își rezervă dreptul de a nu mai efectua comenzi de la subiecți, în afară de „consumator”, în conformitate cu politica sa comercială. În orice caz, Vino.com nu vinde alcool persoanelor cu vârsta sub 18 ani . Prin transmiterea comenzilor, consumatorul garantează că subiectul comenzii și, dacă este diferit, destinatarul mărfurilor au vârsta de peste 18 ani.
Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA . Costurile de transport ale mărfurilor pot fi fixate sau variabile, calculate pe baza greutății, a numărului de articole selectate și / sau a adresei de destinație a mărfii. Costurile de expediere pot fi, de asemenea, incluse în prețul de vânzare al unor articole sau pot fi gratuite, dacă suma totală a comenzii este mai mare decât o anumită valoare sau în urma unei anumite promoții. Cu toate acestea, Utilizatorul este întotdeauna informat cu privire la valoarea costurilor de transport înainte de a încheia procedura de achiziție și de a efectua plata .
Imaginile care însoțesc fișele informative ale unui produs sau ofertă pot să nu fie perfect reprezentative pentru caracteristicile acestuia, dar pot diferi în culori, dimensiuni și produse accesorii prezentate în figură. Toate informațiile de asistență pentru achiziții sunt destinate unui simplu material generic de informații, prin urmare, nu se referă la caracteristicile reale ale unei singure oferte.
Valabilitatea ofertelor poate fi supusă unor limitări cantitative sau temporale, odată epuizate, acestea nu mai pot fi disponibile. Data de valabilitate și / sau cantitatea disponibilă a ofertelor sunt afișate pe Site astfel încât să permită Utilizatorului să ia notă de ele. Vino.com poate modifica durata sau cantitatea unei oferte în orice moment și la discreția sa, fiind înțeles că va urma monitorizarea comenzilor plasate în timpul valabilității unei anumite oferte. O ofertă poate fi publicată de mai multe ori în timp, de asemenea, în urma acordurilor cu Partenerul sau furnizorul mărfurilor. În unele cazuri, este posibil ca disponibilitatea unui activ să se încheie într-un punct ulterior de cumpărare: în aceste cazuri, Vino.com , dacă există condițiile, va restitui Utilizatorul. este, de asemenea, posibil ca, pentru unele oferte de bunuri, să nu fie garantată o variantă specifică, iar Utilizatorul să fie obligat să specifice una sau mai multe preferințe la momentul achiziției: în aceste condiții, Utilizatorul este conștient de faptul că va putea primi o altă variantă a produsului decât la cel ales în faza de cumpărare.
În cazul vânzărilor promoționale sau prin formule de acord flash , așa cum este specificat mai sus, prețul complet indicat în ofertă („Preț restricționat”) și cu privire la care se calculează reducerea aplicată de Vino.com poate corespunde:
(i) la prețul de listă public indicat de furnizor;
(ii) rezultatele sondajelor de piață.
Metodele de calcul al prețului Strikethrough variază de la un produs la altul
Vino.com poate furniza, de asemenea, un serviciu de abonament lunar („ Serviciul Abonament ”), adică în mod continuu și în urma unei solicitări a Utilizatorului pentru activarea serviciului și până la momentul în care Utilizatorul solicită dezactivarea. Serviciul furnizează, contra plății de către Utilizator, o taxă indicată pe Site, furnizarea și livrarea aferentă a vinului și / sau a produselor selectate de Vino.com ™, la discreția sa totală dintre cele furnizate în catalog.
Acolo unde este prevăzut pe Site, Vino.com poate dona un procent din valoarea totală a comenzii plasate de către Utilizator pentru caritate, alocând-o organismului din când în când dezvăluit pe Platforma în conformitate cu reglementările adoptate de acesta din urmă privind donațiile. liberalii. Ca exemplu, Vino.com va putea dona aceste sume către instituții de cercetare, spitale, organizații non-profit etc. În astfel de cazuri, Utilizatorul poate vizualiza suma care va fi donată în scop caritabil înainte de a încheia comanda, pe pagina de rezumat a coșului.

5
Procedura de achiziție și metodele de plată

Luând notă de condițiile ofertei, Utilizatorul poate încheia achiziția urmând procedura de pe Site.
Înainte de finalizarea achiziției, va fi afișat un rezumat în care va fi indicat costul unitar al bunului selectat și totalul, în cazul achiziționării mai multor cantități din același articol sau a diferitelor articole. Costul oricărei taxe de livrare, livrare sau poștă poate fi fixat sau variabil, calculat în funcție de greutatea mărfurilor, numărul de articole selectate și / sau adresa de destinație indicată de Utilizator în timpul procesului de cumpărare. Costurile de expediere pot fi, de asemenea, incluse în prețul de vânzare al unor articole sau pot fi gratuite, dacă suma totală a comenzii este mai mare decât o anumită valoare sau în urma unei anumite promoții. Cu toate acestea, Utilizatorul este întotdeauna informat cu privire la valoarea costurilor de transport înainte de a încheia procedura de achiziție și de a efectua plata. După finalizarea achiziției, Utilizatorul trebuie să efectueze plata, care va fi efectuată către Vino.com , atât în cazul Vânzării directe, cât și în cazul Vânzării intermediare. În cazul unei vânzări intermediare, Vino.com va primi plata în numele și contul Partenerului, rămânând întotdeauna fără legătură cu relația dintre Partener și Utilizator. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în pagina cu detalii despre produs, trebuie înțeles că produsele sunt vândute direct de Vino.com .
După finalizarea cu succes a plății, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare care conține informațiile referitoare la oferta cumpărată. De asemenea, e-mailul va conține o trimitere la acești Termeni și condiții generale. Confirmarea va conține un rezumat al adresei de livrare și facturare. Marfa este expediata in termenele indicate in confirmarea comenzii. Timpurile de livrare sunt, de asemenea, indicate înainte de a finaliza procedura de achiziție în rezumatul coșului de cumpărături sau pe pagina produsului. Aceste informații sunt orientative și nu reprezintă o anumită dată, întrucât nu este întotdeauna posibil să se prevadă întârzieri datorate curierului responsabil de livrarea către Client sau a altor cauze datorate unor terți sau a forței majore nepermise de Vino.com . În cazul ofertelor cronometrate ( acord flash ), mărfurile ar putea fi trimise utilizatorului după expirarea acestora. În lipsa e-mailului de confirmare, achiziția nu poate fi considerată valid încheiată. În acest caz, în cazul în care suma care nu este achiziționată ar fi fost încasată în mod eronat către Utilizator, același lucru va fi obligat să notifice prompt Vino.com , trimițând un e-mail la asistență@vino75.com , pentru a permite Vino.com să verifice s-a întâmplat și în cazul restituirii sumei plătite.
Metodele de plată acceptate, cu excepția cazului în care este specificat altfel sau convenit cu Utilizatorul, sunt: cardul de credit și cardurile preplătite ale circuitelor Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International și Pulse), cu contul PayPal , Apple Pay și transfer bancar . Vino.com poate, în unele sau toate cazurile și la libera sa alegere, metode alternative de mijloace de plată în numerar oferta (numerar la livrare).
Depunerea sumelor datorate are loc, cu excepția cazului în care se specifică altfel în condițiile ofertei, la momentul confirmării plății. În cazul transferului bancar, la data confirmării comenzii, se vor indica datele bancare (IBAN), suma transferului și numărul comenzii. Plata prin transfer bancar trebuie să aibă loc în condițiile indicate, dacă este cazul și, în orice caz, în cel mult 2 zile de la confirmarea comenzii , termen peste care nu este posibil să se garanteze îndeplinirea mărfii: în acest caz, Vino.com va re-credita expeditorul, fără costuri suplimentare și prin transfer bancar, orice plată primită după termen.
În cazul serviciului de abonare, Utilizatorul autorizează Vino.com să procedeze la debitarea periodică a sumei de pe cardul de credit sau cardul preplătit. În acest sens, Utilizatorul declară și garantează disponibilitatea sumei necesare plății contravalorii.
Dacă Utilizatorul își dă seama că a furnizat informații incorecte și / sau incomplete despre informațiile sale generale sau adresa de expediere a mărfurilor, este necesar ca acesta să îl comunice prompt și în termenii de îndeplinire a comenzii, trimițând un e-mail la adresa assistenza@vino75.com . În toate cazurile, Utilizatorul este singurul responsabil pentru orice indicație de detalii sau adresă de livrare incorecte și / sau incomplete, cu posibilitatea de a pierde suma plătită în cazul în care mărfurile sunt livrate către străini.

6
Securitatea tranzacției

Vino.com este foarte atent la siguranța Utilizatorilor săi. Vino.com nu prelucrează și nu păstrează datele documentelor de plată (de exemplu, numerele cărților de credit), care sunt prelucrate și / sau păstrate de către furnizorii de servicii de plată. Plata efectivă are loc prin câmpurile de intrare a datelor de plată protejate și criptate, deservite direct de serviciul de plată (Braintree, companie a grupului PayPal, Inc. Mai multe informații despre Braintree aici și pe PayPal aici ). Numai după ce tranzacția a avut loc, furnizorul de servicii bancare comunică rezultatul plății către Vino.com , fără a furniza informații sensibile . Din acest motiv, Vino.com nu are nicio putere asupra refuzului cardului de credit utilizat la plată. Prin urmare, Vino.com nu poate fi făcută responsabilă în niciun fel pentru consecințele directe sau indirecte care decurg din utilizarea cardului de credit de către utilizator pentru a efectua plata pentru produsele și / sau serviciile achiziționate.
Navigarea pe Vino.com este protejată și criptată cu un certificat de securitate „SSL de validare extinsă” de 128/256 biți , emis de Symantec / DigiCert în urma unui proces precis și constant de verificare a autenticității informațiilor personale și a proprietății companiei. a domeniului. De asemenea, este posibil să verificați autenticitatea certificatului și a proprietății acestuia făcând clic în secțiunea de protecție corespunzătoare a browserului utilizat, în general alături de bara de adrese, pe titlul paginii sau pe bara de stare.

7
Cupon

Vino.com poate emite coduri de reducere (în continuare „ Cupon ”) pe care Utilizatorul le poate utiliza la achiziționarea produselor. Cupoanele sunt emise sub forma unui cod alfanumeric, iar valoarea lor (în euro) este stabilită fără îndoială și la discreția totală de către Vino.com . Utilizatorul poate introduce cuponul în câmpul „Cupon” corespunzător la plasarea comenzii. Cuponul astfel inserat va fi scăzut automat, și înainte de plată, din valoarea totală a comenzii, excluzând orice costuri de transport. Cupoanele cu o reducere procentuală nu se aplică produselor care sunt deja în promoție. Cupoanele sunt utilizate în general de către utilizator pentru o perioadă limitată de timp, după care nu vor mai fi utilizate. Cuponul poate fi supus unei cantități minime de cheltuieli în baza cărora utilizarea sa nu va fi posibilă. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, cuponul este personal și legat de Contul Utilizatorului și poate fi utilizat pentru o singură achiziție, după care va fi automat invalidat. Cupoanele nu pot fi combinate. Cupoanele nu pot fi vândute, transferate și / sau transferate către terți decât cu autorizarea expresă a Vino.com . Vino.com își rezervă dreptul de a anula orice Cupon emis anterior, chiar înainte de expirare, fără obligația de a justifica motivul și fără dreptul la indemnizație sau compensație. Vino.com poate emite cupoane în favoarea Utilizatorilor care vor invita cunoscuți, prieteni și membri ai familiei să vadă ofertele de pe Site și să se înregistreze pe acesta. Pentru a efectua această procedură, site-ul oferă câteva caracteristici, cum ar fi „Recomanda unui prieten”, „Trimiteți o adresă de e-mail a unei oferte”, „Distribuie pe Facebook”, „Twitter”, alte rețele sociale etc. Pentru fiecare invitat nou care cumpără o ofertă într-o anumită perioadă de timp, Vino.com va putea recunoaște Utilizatorul cu un cupon, a valorii determinate din când în când la discreția Vino.com , pentru a fi utilizat în contul său pentru o achiziție ulterioară. Vino.com își rezervă dreptul de a elimina cupoanele emise în favoarea utilizatorilor care utilizează în mod necorespunzător, fără nicio notificare și fără dreptul la despăgubiri sau compensații.

8
Transport și livrare

Vino.com și partenerii săi posibili acceptă comenzi cu livrare exclusiv pe teritoriul italian, insule incluse, cu excepția San Marino, Vatican, Livigno și Campione d'Italia. Expedierea mărfurilor are loc în termenul maxim posibil indicat în condițiile ofertei și, pentru ofertele cronometrate ( tranzacție flash ), acesta poate rula de la sfârșitul aceleiași. Marfa este expediata in termenele indicate in confirmarea comenzii. Timpurile de livrare pot fi indicate chiar înainte de a finaliza procedura de achiziție în rezumatul coșului de cumpărături sau pe pagina produsului. Aceste informații sunt orientative și nu reprezintă o anumită dată, întrucât nu este întotdeauna posibil să se prevadă întârzieri datorate curierului responsabil de livrarea către Client. În orice caz, Vino.com , cu excepția cazului în care se specifică altfel în fișa de produs, se angajează să livreze mărfurile în termen de 10 zile lucrătoare de la data comenzii și, în medie, costurile au loc în 24/48 ore lucrătoare în toată Italia, cu excepția insulelor în care au loc orele Timpul mediu de livrare este de 48/72 ore de lucru. În cazul în care mărfurile devin indisponibile din orice motiv după primirea comenzii, se va emite o rambursare a plății în cele din urmă, fără cheltuieli pentru Utilizator. Utilizatorul poate fi informat prin e-mail cu privire la momentul livrării produsului de către Vino.com , atât în cazul Vânzărilor directe, cât și a Vânzărilor intermediare, în ultimul caz, când Partenerul va comunica Vino.com ™ ceea ce s-a întâmplat expediere.
Dacă este disponibil, Utilizatorul va fi informat despre numele curierului și codul de urmărire a expedierii (Waybill sau „Tracking”), prin intermediul căruia va fi posibil să urmărească starea acestuia. Aceste informații, dacă sunt disponibile, vor fi vizibile și în Contul de utilizator.
Vino.com nu poate garanta că mai multe produse achiziționate simultan vor fi livrate cu o singură expediere și nici o expediere diferită va ajunge la destinație simultan. Ofertele, de fapt, se pot referi la produse furnizate de diverși parteneri și / sau nu pot proveni dintr-un singur depozit centralizat. Nu este posibil să garantați o dată sau o dată exactă de livrare, deoarece aceasta depinde de curier, adresa de destinație și persoana responsabilă de livrare. Prin urmare, Vino.com nu poate fi făcut responsabil pentru nicio consecință directă sau indirectă derivată din aceste momente. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în timpul procesului de cumpărare, livrarea comenzii este prevăzută la nivelul străzii.
În cazul sticlelor de transport, Vino.com folosește ambalaje brevetate aprobate de curier, concepute pentru a garanta integritatea produsului. În orice caz, la livrarea mărfurilor de către curier, Utilizatorul va fi obligat să verifice dacă ambalajul este intact, nu este deteriorat sau în orice caz modificat, de asemenea, în materialele de închidere (bandă adezivă sau curele) sau că fără scurgeri de lichid Orice deteriorare a ambalajului și / sau a produsului trebuie contestată imediat de către Utilizator, plasând o rezervare de control scrisă (și specificând motivul rezervării, de ex. "Ambalaj de rufe", "Ambalare zdrobită", etc.) pe livrare prin curier După semnarea acestui document, Utilizatorul nu mai poate face nicio obiecție cu privire la caracteristicile livrării. Orice probleme referitoare la integritatea fizică, corespondența sau completitatea produselor primite trebuie să fie raportate în termen de 3 zile de la livrare, scriind un e-mail la adresa: asistenvvino75.com sau la adresa de e-mail a Partenerului indicată în confirmarea comenzii. și în contul de utilizator.
În cazul în care nu se livrează mărfurile în termenele indicate, Utilizatorul va fi obligat să anunțe Vino.com , care va verifica cu Partenerul și / sau direct cu curierul, starea expedierii și orice anomalie. În urma unei anomalii de transport (de exemplu, un pachet pierdut sau distrus în timpul transportului), Vino.com va efectua în cazul Vânzării directe sau a solicitării, în cazul Vânzării directe în transportul prin picătură sau Vânzarea intermediară, o nouă trimitere a produs, compatibil cu disponibilitatea aceluiași în depozit sau la Partener, fără alte cheltuieli sau sarcini pentru utilizator sau pentru a rambursa comanda integral în cazul unei vânzări directe sau pentru a aranja Partenerul (direct sau prin Vino.com ™) ) continuați cu rambursarea în cazul unei vânzări intermediare.

9
Garanția conformității produsului

Vino.com acționează cu sârguință și cu o bună credință în selectarea furnizorilor și partenerilor, verificând adecvarea reală a acestora pentru a furniza produsele în cantități și în funcție de caracteristicile descrise în ofertele de achiziție, fiind înțeles că Vino.com nu poate fi responsabil pentru daune persoane rezultate din orice încălcare a producătorilor. În orice caz, Vino.com nu poate garanta completitudinea nici conținutul informațiilor furnizate de Furnizor sau Partener, nici corespondența perfectă a celor descrise în fișa de produs sau a ofertei cu produsul livrat efectiv, precum și legitimitatea utilizarea de către furnizor sau partener a imaginilor, videoclipurilor și semnelor distinctive. Utilizatorul este de asemenea conștient că imaginile utilizate la propuneri pot fi uneori doar orientative pentru produs și nu întotdeauna reprezintă fidel produsul livrat. În cazul vânzărilor intermediare și, prin urmare, al produselor furnizate direct de către un partener, acesta din urmă va fi singurul responsabil pentru conformitatea produselor în garanție. Orice reclamații trebuie trimise direct către Partener prin e-mail la adresa conținută în confirmarea de cumpărare și pentru informații, de asemenea, la asistența@vino75.com . Partenerul va indica modul de verificare, reparare sau înlocuire a mărfurilor sau autorizarea Vino.com să emită o rambursare în favoarea Utilizatorului. În cazul vânzărilor directe, Vino.com va fi direct responsabil pentru conformitatea produselor în garanție. În cazul unor produse care se dovedesc a fi neconforme, Utilizatorul va contacta Vino.com ™, trimițând un e-mail la adresa: asistenta@vino75.com . Vino.com va indica un centru de reparații adecvat pentru verificarea și repararea mărfurilor în garanție sau, după ce anomalia a fost verificată direct, pentru repararea sau înlocuirea ulterioară sau pentru rambursare, prin creditarea titlului folosit inițial pentru plată sau emiterea unui cupon pentru o sumă egală cu suma produsului achiziționat. În orice caz, garanția legală este rezervată consumatorilor sau celor care au făcut o achiziție pe Vino.com în scopuri care nu au legătură cu orice activitate comercială, comercială, artizanală sau profesională.

10
Retragere

Utilizatorul care solicită un serviciu în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa profesională are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare încheiat cu Vino.com sau cu Partenerul fără nicio penalitate și fără a fi necesar să furnizeze niciun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare în conformitate cu și pentru efecte. artă. 52 paragraful 1 din Codul consumatorului, care curge din ziua primirii produsului achiziționat de la Vino.com . Retragerea poate fi exercitată de Client, în conformitate cu art. 54 alineatul (1) din Codul consumatorului, folosind formularul de retragere menționat în anexa I partea B din Codul consumatorului sau folosind cel disponibil la linkul: conținut / retragere de drept sau prin depunerea oricărei alte declarații explicite a deciziei dvs. de retragere din contract, care urmează să fie trimis sau prin scrisoarea a / r, către 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florența (FI) sau prin e-mail la asistenvvino75.com sau prin fax la +39 055 0935599 sau, în cazul de vânzare intermediară, de asemenea, la adresa de e-mail a partenerului indicată în pagina de confirmare a achiziției și prezentă și în contul de utilizator, făcând cunoscută și Vino.com . Scrisoarea de retur, e-mailul sau faxul trebuie să conțină indicația produsului și numărul de comandă. Sarcina probei referitoare la exercitarea corectă a dreptului de retragere, în conformitate cu procedura de mai sus, este suportată de Utilizator.
În urma exercitării corecte a retragerii, cu excepția cazului în care Vino.com sau Partenerul retrage direct bunurile, Utilizatorul va fi responsabil pentru returnarea mărfurilor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul are a comunicat Vino.com sau Partenerului decizia de a se retrage din contract în temeiul art. 54, c. 4. Utilizatorul trebuie să aplice vizibil documentul primit de la Vino.com pe ambalaj după notificarea de retragere menționată anterior, în care sunt deja indicate adresa de expediere și detaliile de comandă necesare pentru identificare. întoarcerea la destinație. Utilizatorul este sfătuit să introducă o copie a acestui document și în ambalaj, pentru a evita pierderea acestuia sau incapacitatea de a identifica returul odată ce a fost primit în depozit. Costurile relative de transport ale mărfii vor fi suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care Vino.com nu a informat același lucru despre aceasta la momentul încheierii contractului, în conformitate cu art. 57 alin.1 din Codul consumatorului.
În orice caz, mărfurile trebuie păstrate, manipulate și inspectate cu diligență normală și returnate intacte, completate în toate părțile lor, însoțite de toate accesoriile și pliante, etichetele de identificare și etichetele originale, dacă există, încă atașate la bunuri și intacte. și nu sunt alterate, precum și perfect potrivite pentru utilizarea lor prevăzută și fără semne de uzură sau murdărie.
Conform prevederilor art. 57 paragraful 2 din Codul consumatorului, Utilizatorul este responsabil pentru orice scădere a valorii care rezultă dintr-o manipulare a activului, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea activului în sine. În acest caz, Vino.com , în urma unei comunicări scrise care urmează să fie trimisă Utilizatorului în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea mărfii, poate reduce valoarea restituirii datorită acestei scăderi a valorii, oferind aceeași, dacă restituirea este deja au fost plătite, datele bancare pentru plata sumei datorate de Utilizator din cauza scăderii valorii activului.
Vino.com poate refuza să accepte retragerea produselor alimentare consumate chiar parțial. În conformitate cu art. 59 din Codul consumatorului menționat anterior sunt excluse de la posibilitatea retragerii mărfurilor realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau sunt supuse unei modificări sau deteriorări rapide.

11
Excepție de la dreptul de retragere

În orice caz, se înțelege că, cu referire la serviciile furnizate, dreptul de retragere nu poate fi exercitat de către utilizator după furnizarea completă a produselor de către Vino.com ™, în cazul în care furnizarea în sine a început cu acordul expres al utilizatorului. iar acesta din urmă a fost de acord să piardă dreptul de retragere în urma executării complete a serviciului de către Vino.com .
În orice caz, în temeiul art. 59 din Codul consumatorului, mărfurile realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care pot fi supuse unei modificări sau deteriorări rapide sunt excluse din posibilitatea retragerii.

12
rambursări

Eventuala plată a sumelor prin rambursare de către Vino.com , dacă este cazul, va avea loc în conformitate cu articolul 56 alineatul 1 din Codul consumatorului cât mai curând posibil și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care evenimentul care a dat naștere rambursării a avut loc și în cazul retragerii, din ziua în care Utilizatorul a luat cunoștință de exercițiul relativ . Vino.com va rambursa utilizând aceeași metodă de plată folosită de Utilizator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care în mod expres a fost convenit altfel cu Utilizatorul și cu condiția ca acesta să nu suporte niciun cost ca urmare a utilizării diferitelor mijloace de plată. Dacă utilizatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare care asigură costuri de livrare mai mari decât cele asociate livrării standard oferite de Vino.com („Costuri suplimentare”), acesta din urmă nu va fi obligat să ramburseze costurile adiționale aferente. Se înțelege că, cu excepția cazurilor în care Vino.com a decis colectarea directă a mărfurilor, Vino.com va putea reține restituirea până când a primit bunurile sau până când utilizatorul a demonstrat că a trimis mărfurile înapoi, în funcție de care situație apare mai întâi.

13
Responsabilitatea Vino.com

Vino.com nu va fi responsabil pentru daunele care ar putea rezulta din utilizarea Site-ului, cum ar fi viruși informatici, omisiuni, întreruperi de servicii și defecțiuni ale software-ului, de asemenea în detrimentul echipamentului IT al Utilizatorului, care împiedică sau întârzie performanța serviciilor dacă acestea sunt din cauze externe, forță majoră și / sau terți care nu depind de voința proprietarului. Vino.com va fi responsabil numai pentru orice defecte sau discrepanțe constatate în Vânzarea Directă, în timp ce în niciun caz nu va fi responsabil pentru orice defecte sau discrepanțe găsite în Vânzarea intermediară, pentru care Partenerul va fi exclusiv responsabil față de Utilizator. În consecință, Utilizatorul este informat că în astfel de situații va trebui să adreseze reclamațiile sale și să acționeze exclusiv împotriva Partenerului. În orice caz, Vino.com și / sau Partenerul nu pot fi în niciun caz responsabili pentru întârzieri sau defecte sau discrepanțe cauzate de evenimente care nu pot controla raționalul lor, cum ar fi, de exemplu: (i) evenimente de forță majoră; (ii) evenimente dependente de terți cum ar fi întreruperea sau funcționarea defectuoasă a serviciilor operatorilor de telecomunicații și / sau a liniilor electrice, sau acte sau omisiuni ale transportatorilor sau expeditorilor.

14
Proprietate industrială și intelectuală

Fără a aduce atingere limitării utilizării semnelor distinctive ale Partenerilor, Vino.com este proprietarul tuturor drepturilor referitoare la conținutul grafic și conceptual al Site-ului, precum și a semnelor distinctive făcute vizibile în acesta. prin urmare, este interzisă reproducerea, chiar parțială, a conținutului și graficii Site-ului, precum și a semnelor distinctive făcute vizibile în același lucru. Vino.com este, de asemenea, proprietarul platformei tehnologice de gestionare a site-ului.

15
intimitate

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate pentru a putea urmări solicitările Utilizatorului. Vino.com garantează utilizatorilor să funcționeze în conformitate cu legislația privind prelucrarea datelor cu caracter personal, reglementată de Codul confidențialității în conformitate cu Decretul legislativ nr. 196/2003. Politica de confidențialitate trebuie considerată parte integrantă și substanțială a acestor condiții generale și este accesibilă în secțiunea de confidențialitate a site-ului sau de pe linkul: conținut / confidențialitate . Operatorul de date este 3ND Srl. Prin urmare, orice reclamație trebuie adresată:

3ND Srl
Via Via del Tiratoio, 1
IT50124 FLORENCE (FI)
assistenza@vino75.com
Fax +39 055 0935599


La înregistrare, Utilizatorul poate fi solicitat să dea consimțământul pentru primirea informațiilor comerciale, inclusiv prin trimiterea de buletine informative . În acest caz, Utilizatorul va fi liber să își dea consimțământul sau nu.

16
fursecuri

Pentru funcționarea corectă a Site-ului este necesară utilizarea Cookie-urilor. Cookie-urile sunt utilizate pentru a obține informații despre terminale, sistemul de operare, adresa IP și tipul de browser utilizat, pentru a oferi utilizatorului o experiență de navigare mai bună. Acestea sunt, în general, date statistice, care nu conțin informații sensibile. puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin activarea opțiunii de a le dezactiva pe browser sau dispozitiv.
Mai multe informații despre cookie-uri sunt disponibile la link: informații despre conținut / cookie .

17
Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține legături, sub formă de link-uri hipertext sau bannere, către site-uri web externe și terțe. Vino.com nu are control asupra acestor site-uri și nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea, natura, calitatea și completitudinea informațiilor conținute pe site-uri terțe. Conținutul acestor site-uri nu reprezintă produse, servicii sau informații Vino.com .

18
Procedura de conciliere. Legea aplicabilă și instanța competentă

Aceste condiții generale vor fi reglementate sub toate aspectele de legislația italiană.
Pentru orice dispută privind interpretarea, executarea și / sau rezilierea contractului dintre Utilizator și Vino.com , în cazul Vânzării directe, sau între utilizator și Partener în cazul unei Vânzări intermediare, părțile recunosc că Judecătorul locului de reședință sau al domiciliului utilizatorului, în cazul în care același lucru este considerat „consumator” în conformitate cu legile în vigoare. Dacă, pe de altă parte, Utilizatorul este un profesionist, în cazul Vânzării directe, Curtea de la Florența va avea competență, în timp ce în cazul Vânzării intermediare, Curtea locului de domiciliu al Partenerului va fi competentă.

19
Soluționarea alternativă a litigiilor (așa-numita soluționare alternativă a diferendelor / soluționarea litigiilor on line) și soluționarea comună a Netcomm

În conformitate cu articolul 141-sexies din Codul consumatorului, Vino.com informează Utilizatorul consumator că, dacă a depus o reclamație la Vino.com , dar nu a fost mulțumit de rezultatul aceluiași sau nu a primit răspuns în termen de 30 de zile , poate iniția procedura de conciliere comună stabilită de Netcomm Consortium. Utilizatorul poate găsi mai multe informații despre această procedură, precum și linkul la regulamentul relevant la http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl . Cererea de participare trebuie trimisă la adresa conciliazione@consorzionetcomm.it sau prin fax la următorul număr: +39 02 87181126. Procedura de conciliere în fața consorțiului Netcomm se va desfășura în conformitate cu articolul 49 alineatul (1) litera V din D. Decretul legislativ 6 septembrie 2005 n. 206 (Codul consumatorului).
Vino.com informează, de asemenea, Utilizatorul consumatorului că, prin Regulamentul UE 524/2013 din 21 mai 2013, a fost înființată o platformă europeană de soluționare a disputelor consumatorilor online, accesibilă la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr / („Platforma ODR”). Prin intermediul platformei ODR, consumatorul poate consulta lista entităților ADR, poate găsi linkul către site-ul fiecăreia dintre ele și poate începe o procedură online de soluționare a litigiilor în care este implicat. Pentru mai multe informații, puteți contacta Vino.com prin e - mail: assistenza@vino75.com , sau prin fax la +39 055 0935599.

Operațiune în desfășurare, vă rugăm să așteptați...

Dezvăluire : acest site folosește cookie-uri, inclusiv terțe părți, pentru a vă trimite publicitate și servicii în conformitate cu preferințele dvs. Dacă doriți să aflați mai multe sau să optați pentru toate sau unele cookie-uri, faceți clic aici . Închizând acest banner sau făcând clic pe orice element, consimțiți la utilizarea cookie-urilor.
Heart
Vino.com vă informează că va prelucra datele referitoare la achizițiile dvs. în scopuri de profilare pe baza interesului dvs. legitim. Puteți opune acest tratament în orice moment, în modul descris în Politica de confidențialitate.
Heart