Informații privind dreptul de retragere și rambursare

Retragere

Utilizatorul care solicită un serviciu în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa profesională are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare încheiat cu Vino.com ^™ sau cu Partenerul fără nicio penalitate și fără a fi necesar să furnizeze niciun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare în conformitate cu și pentru efecte. artă. 52 paragraful 1 din Codul consumatorului, care curge din ziua primirii produsului achiziționat de la Vino.com ^™ . Retragerea poate fi exercitată de Client, în conformitate cu art. 54 paragraful 1 Codul consumatorului, folosind formularul de retragere prevăzut în anexa I partea B din Codul consumatorului sau folosind cel disponibil pe această pagină sau prin transmiterea oricărei alte declarații explicite a deciziei sale de retragere din contract, pentru a fi trimis sau prin scrisoarea a / r, către 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florența (FI) sau prin e-mail la asist@vino75.com sau prin fax la +39 055 0935599 sau, în cazul Vânzării intermediare, de asemenea la adresa de e-mail a Partenerului indicată în pagina de confirmare a achiziției și prezentă și în Contul de utilizator, făcând ^cunoscută și Vino.com ^™ . Scrisoarea de retur, e-mailul sau faxul trebuie să conțină indicația produsului și numărul de comandă. Sarcina probei referitoare la exercitarea corectă a dreptului de retragere, în conformitate cu procedura de mai sus, este suportată de Utilizator.

În urma exercitării corecte a retragerii, cu excepția cazului în care Vino.com ^™ sau Partenerul retrage direct bunurile, Utilizatorul va fi responsabil pentru returnarea mărfurilor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul are a comunicat Vino.com ^™ sau Partenerului decizia de a se retrage din contract în temeiul art. 54, c. 4. Utilizatorul trebuie să aplice vizibil documentul primit de la Vino.com ^™ pe ambalaj după notificarea de retragere menționată anterior, în care sunt deja indicate adresa de expediere și detaliile de comandă necesare pentru identificare. întoarcerea la destinație. Utilizatorul este sfătuit să introducă o copie a acestui document și în ambalaj, pentru a evita pierderea acestuia sau incapacitatea de a identifica returul odată ce a fost primit în depozit. Costurile relative de transport ale mărfii vor fi suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care Vino.com ^™ nu a informat același lucru despre aceasta la momentul încheierii contractului, în conformitate cu art. 57 alin.1 din Codul consumatorului.

În orice caz, mărfurile trebuie păstrate, manipulate și inspectate cu diligență normală și returnate intacte, completate în toate părțile lor, însoțite de toate accesoriile și pliante, etichetele de identificare și etichetele originale, dacă există, încă atașate la bunuri și intacte. și nu sunt alterate, precum și perfect potrivite pentru utilizarea lor prevăzută și fără semne de uzură sau murdărie.
Conform prevederilor art. 57 paragraful 2 din Codul consumatorului, Utilizatorul este responsabil pentru orice scădere a valorii care rezultă dintr-o manipulare a activului, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea activului în sine. În acest caz, Vino.com ^™ , în urma unei comunicări scrise care urmează să fie trimisă Utilizatorului în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea mărfii, poate reduce valoarea restituirii datorită acestei scăderi a valorii, oferind aceeași, dacă restituirea este deja au fost plătite, datele bancare pentru plata sumei datorate de Utilizator din cauza scăderii valorii activului.
Vino.com ^™ poate refuza să accepte retragerea produselor alimentare consumate chiar parțial. În conformitate cu art. 59 din Codul consumatorului menționat anterior sunt excluse de la posibilitatea retragerii mărfurilor realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau sunt supuse unei modificări sau deteriorări rapide.

Excepție de la dreptul de retragere

În orice caz, se înțelege că, cu referire la serviciile furnizate, dreptul de retragere nu poate fi exercitat de către utilizator după furnizarea completă a produselor de către Vino.com ^{™, în} cazul în care furnizarea în sine a început cu acordul expres al utilizatorului. iar acesta din urmă a fost de acord să piardă dreptul de retragere în urma executării complete a serviciului de către Vino.com ^™ .
În orice caz, în temeiul art. 59 din Codul consumatorului, mărfurile realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care pot fi supuse unei modificări sau deteriorări rapide sunt excluse din posibilitatea retragerii.

rambursări

Eventuala plată a sumelor prin rambursare de către Vino.com ^™ , dacă este cazul, va avea loc în conformitate cu articolul 56 alineatul 1 din Codul consumatorului cât mai curând posibil și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care evenimentul care a dat naștere rambursării a avut loc și în cazul retragerii, din ziua în care Utilizatorul a luat cunoștință de exercițiul relativ . Vino.com ^™ va rambursa utilizând aceeași metodă de plată folosită de Utilizator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care în mod expres a fost convenit altfel cu Utilizatorul și cu condiția ca acesta să nu suporte niciun cost ca urmare a utilizării diferitelor mijloace de plată. Dacă utilizatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare care asigură costuri de livrare mai mari decât cele asociate livrării standard oferite de Vino.com ^™ („Costuri suplimentare”), acesta din urmă nu va fi obligat să ramburseze costurile adiționale aferente. Se înțelege că, cu excepția cazurilor în care Vino.com ^™ a decis colectarea directă a mărfurilor, Vino.com ^™ va putea reține restituirea până când a primit bunurile sau până când utilizatorul a demonstrat că a trimis mărfurile înapoi, în funcție de care situație apare mai întâi.

Descărcați formularul de retragere