INFORMAȚII RELEVANTE ÎN ACORD CU ART. 49 DIN CODUL CONSUMATORULUI

Acesta este un extras care conține informațiile relevante din Termenii și condițiile generale de vânzare Vino.com , disponibil la următorul link: conținut / condiții-utilizare

a) Cine este Vino.com - 3ND Srl: 3ND Srl (de acum Vino.com ) este o companie cu sediul social în Italia, Florența, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF și TVA IT06031960484, Registrul de firme FI 594577 , număr de telefon +390555359755, număr de fax +390550935599, adresa de e-mail assistenza@vino75.com. Orice reclamații prin poștă de suprafață pot fi trimise către Vino.com la adresa de mai sus.

b) Produse oferite: produsele oferite de Vino.com se referă la categoriile de alimente, alcool și accesorii (vinuri, vinuri spumante, rom, grappa, alte băuturi spirtoase). Site-ul se adresează exclusiv utilizatorilor care au împlinit vârsta de 18 ani. Produsele pot fi vândute fie printr-un catalog permanent, fie prin formule sau promoții „flash-deal” care asigură disponibilitatea produsului sub rezerva unor limite cantitative și / sau de timp. Vino.com are loc, cu excepția cazului în care este indicat altfel în fișa de produs, de către Vino.com („Vânzare directă”). Unele produse pot fi vândute cu formule de livrare prin picătură și / sau de către partenerii comerciali Vino.com („Vânzare intermediară”).

c) Prețul produselor: prețul total al produselor, inclusiv taxele, este indicat pentru fiecare produs din catalog și în foaia detaliată a acestuia; costul oricărei taxe de transport, livrare sau poștă poate fi fixat sau variabil, calculat în funcție de greutatea mărfurilor, numărul de articole selectate și / sau adresa de destinație indicată de Utilizator în timpul procesului de cumpărare. Costurile de expediere pot fi, de asemenea, incluse în prețul de vânzare al unor articole sau pot fi gratuite, dacă suma totală a comenzii este mai mare decât o anumită valoare sau în cazul unor promoții specifice. Cu toate acestea, Utilizatorul este întotdeauna informat cu privire la valoarea costurilor de transport înainte de a încheia procedura de achiziție și de a efectua plata. În general, costurile de expediere se ridică la 6,90 € pentru transporturile din întreaga Italia, inclusiv insulele și sunt gratuite pentru comenzi cu o valoare egală sau mai mare de 6,90 €.

d) Modalități de plată: Vino.com acceptă următoarele metode de plată: card de credit și carduri preplătite ale circuitelor Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International și Pulse), cu PayPal, Apple Pay și transfer prin cablu. Vino.com poate, în unele sau toate cazurile și la discreția sa, să ofere metoda alternativă de plată prin numerar la livrare (în numerar la livrarea mărfurilor). În cazul transferului bancar, la data confirmării comenzii, se vor indica datele bancare (IBAN), suma transferului și numărul comenzii. Plata prin transfer bancar trebuie efectuată în condițiile indicate, dacă există și în cel mult 2 zile de la confirmarea comenzii.

e) Termenele de livrare: Vino.com , în medie, reușește să livreze produsele achiziționate de Utilizatori în 24/48 ore lucrătoare de la primirea comenzii. Data de livrare preconizată este, în general, indicată pe foaia de produs, în rezumat și în confirmarea comenzii. Comenzile sunt în general expediate prin curier rapid UPS sau BRT. În unele cazuri, este posibil ca livrarea să fie întârziată din cauza indisponibilității temporare a produselor la depozitul Vino.com din cauza întârzierilor în livrarea mărfurilor de către producători / furnizori sau curierii responsabili cu livrarea către Client: în aceste Cazuri Vino.com oferă clientului să aștepte sau să primească o rambursare parțială sau completă a comenzii dvs.

f) Reclamații: Reclamații ale clienților, care pot fi primite de către Vino.com prin poștă de suprafață la următoarea adresă Via del Tiratoio, 1, 50124 FLORENCE (FI), prin e-mail la asistenvvino75.com sau prin fax la numărul +390550935599, sunt gestionate de Vino.com în ordinea sosirii, cu excepția cazurilor cele mai grave care sunt gestionate cu prioritate față de celelalte. În orice caz, Vino.com oferă asistență maximă Clienților săi și răspunde în medie la reclamații în termen de 24/48 ore lucrătoare de la primirea lor.

g) Dreptul de retragere: Clientul, persoană fizică care solicită furnizarea unui serviciu în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa profesională („Consumator”), va avea dreptul să se retragă din contractul de cumpărare încheiat cu Vino.com sau cu Partenerul fără nicio penalitate și fără a fi necesar să furnizeze niciun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare în conformitate cu și pentru efectele art. 52 paragraful 1 din Codul consumatorului, care curge din ziua primirii produsului achiziționat de la Vino.com . Retragerea poate fi exercitată de Client, în conformitate cu art. 54 paragraful 1 Codul consumatorului, folosind formularul de retragere menționat în anexa I partea B din Codul consumatorului sau folosind cel disponibil la linkul: conținut / retragere de drept sau prin transmiterea oricărei alte declarații explicite a deciziei dvs. de retragere din contract, care urmează să fie trimis sau prin scrisoarea a / r, către 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florența (FI) sau prin e-mail la asistenvvino75.com sau prin fax la numărul +390550935599 sau, în cazul Vânzării Intermediar, de asemenea, la adresa de e-mail a Partenerului indicată în pagina de confirmare a achiziției și prezentă și în Contul de utilizator, făcând cunoscută și Vino.com .
Scrisoarea de retur, e-mailul sau faxul trebuie să conțină indicația produsului și numărul de comandă. Sarcina probei referitoare la exercitarea corectă a dreptului de retragere, în conformitate cu procedura de mai sus, este suportată de Utilizator. În urma exercitării corecte a retragerii, cu excepția cazului în care Vino.com sau Partenerul retrage direct bunurile, Utilizatorul va fi responsabil pentru returnarea mărfurilor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul are a comunicat Vino.com sau Partenerului decizia de a se retrage din contract în temeiul art. 54, c. 4. Utilizatorul trebuie să aplice vizibil documentul primit de la Vino.com pe ambalaj după notificarea de retragere menționată anterior, în care sunt deja indicate adresa de expediere și detaliile de comandă necesare pentru identificare. întoarcerea la destinație. Utilizatorul este sfătuit să introducă o copie a acestui document și în ambalaj, pentru a evita pierderea acestuia sau incapacitatea de a identifica returul odată ce a fost primit în depozit. Costurile relative de expediere a mărfurilor vor fi suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care Vino.com nu a informat același lucru despre aceasta la momentul încheierii contractului.
În orice caz, mărfurile trebuie păstrate, manipulate și inspectate cu diligență normală și returnate intacte, completate în toate părțile lor, însoțite de toate accesoriile și pliante, etichetele de identificare și etichetele originale, dacă există, încă atașate la bunuri și intacte. și nu sunt alterate, precum și perfect potrivite pentru utilizarea lor prevăzută și fără semne de uzură sau murdărie.
Conform prevederilor art. 57 paragraful 2 din Codul consumatorului, Utilizatorul este responsabil pentru orice scădere a valorii care rezultă dintr-o manipulare a activului, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea activului în sine. În acest caz, Vino.com , în urma unei comunicări scrise care urmează să fie trimisă Utilizatorului în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea mărfii, poate reduce valoarea restituirii datorită acestei scăderi a valorii, oferind aceeași, dacă restituirea este deja au fost plătite, datele bancare pentru plata sumei datorate de Utilizator din cauza scăderii valorii activului.
Vino.com poate refuza să accepte retragerea produselor alimentare consumate chiar parțial. În conformitate cu art. 59 din Codul consumatorului menționat anterior sunt excluse de la posibilitatea retragerii mărfurilor realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau sunt supuse unei modificări sau deteriorări rapide.

h) Excepții de la dreptul de retragere: dreptul de retragere nu poate fi exercitat de către utilizator după furnizarea completă a produselor de către Vino.com ™, în cazul în care furnizarea în sine a început cu acordul expres al utilizatorului, iar acesta din urmă a fost de acord să piardă dreptul de retragere în urma executării complete a serviciului de către Vino.com . În orice caz, în temeiul art. 59 din Codul consumatorului, mărfurile realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care pot fi supuse unei modificări sau deteriorări rapide sunt excluse din posibilitatea retragerii.

i) Serviciul post-vânzare: serviciul post-vânzare este oferit gratuit prin e-mail asist@vino75.com sau sunând la +390555359755 de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor între orele 9.00 și 13.00 și de la 15.00 la ora 18.00 (Serviciul de asistență - Helpdesk oferit de Italia de Vino.com (3ND Srl) cu numerotare geografică națională la un tarif de bază (costul apelului depinde de operatorul de telefonie utilizat). Există, de asemenea, un chat la timp pe site real care poate avea o prezență variabilă bazată pe disponibilitatea personalului de asistență.

j) Durata condițiilor generale ale contractului: Condițiile generale ale contractului reglementează relația dintre Vino.com și Utilizator, indiferent de produsul achiziționat. Condițiile generale ale contractului pentru fiecare achiziție individuală durează atât timp cât achiziția nu este finalizată corect, în timp ce acestea sunt pentru o perioadă nedeterminată în cazul cumpărăturilor prin formula „abonament”.

k) Garanția legală a conformității: Vino.com funcționează cu sârguință și cu o bună credință absolută în selectarea furnizorilor și partenerilor, verificând adecvarea lor reală pentru furnizarea produselor în cantități și în funcție de caracteristicile descrise în ofertele de achiziție, fiind înțeles că Vino.com nu poate fi făcut responsabil pentru daunele aduse persoanelor care rezultă din posibila încălcare de către producători. În orice caz, Vino.com nu poate garanta completitudinea nici conținutul informațiilor furnizate de Furnizor sau Partener, nici corespondența perfectă a celor descrise în fișa de produs sau a ofertei cu produsul livrat efectiv, precum și legitimitatea utilizării de către Furnizor sau Partener al imaginilor, videoclipurilor și semnelor distinctive. Utilizatorul este, de asemenea, conștient de faptul că imaginile utilizate la propuneri pot fi uneori doar orientative pentru produs și nu întotdeauna, reprezentând fidel produsul livrat. În cazul vânzărilor intermediare și, prin urmare, al produselor furnizate direct de către un partener, acesta din urmă va fi singurul responsabil pentru conformitatea produselor în garanție. Orice reclamații trebuie trimise direct către Partener prin e-mail la adresa conținută în confirmarea de cumpărare și pentru informații, de asemenea, la asistența@vino75.com. Partenerul va indica modul de verificare, reparare sau înlocuire a mărfurilor sau autorizarea Vino.com să emită o rambursare în favoarea Utilizatorului. În cazul vânzărilor directe, Vino.com va fi direct responsabil pentru conformitatea produselor în garanție. În cazul unor produse care se dovedesc a fi neconforme, Utilizatorul va contacta Vino.com ™, trimițând un e-mail la adresa: asistenta@vino75.com. Vino.com va furniza în astfel de cazuri să indice un centru de reparații adecvat pentru verificarea și repararea mărfurilor în garanție sau pentru a aranja colectarea produsului și reparația sau înlocuirea ulterioară sau pentru a proceda la rambursare prin creditarea titlului folosit inițial pentru plată sau toate emiterea unui cupon pentru o sumă egală cu suma produsului achiziționat. În orice caz, garanția legală este rezervată consumatorilor sau celor care au făcut o achiziție pe Vino.com în scopuri care nu au legătură cu orice activitate comercială, comercială, artizanală sau profesională.

l) Depozite sau alte garanții financiare: depozitele sau alte garanții financiare în general nu sunt solicitate de la Client. Dacă apare nevoia de a continua cu astfel de solicitări, Vino.com ™ va informa prompt Utilizatorul cu notificări pe Site și prin e-mail.

m) Securitate: Vino.com este atent la confidențialitate și securitatea datelor și adoptă un certificat SSL cu cel mai înalt grad de protecție disponibil astăzi pentru navigarea pe web și extins la toate paginile Site-ului (Certificat de validare extins pe 128/256 biți) SSL emis de Symantec / DigiCert): în acest fel datele dvs. personale sunt întotdeauna criptate. Puteți verifica autenticitatea certificatului de protecție Vino.com și proprietatea acestuia făcând clic în secțiunea de protecție specifică a browserului folosit, în general alături de bara de adrese, pe titlul paginii sau pe bara de stare.
Mai mult, informațiile de plată, cum ar fi datele cardului de credit, nu trec și nu sunt procesate / stocate de Vino.com ™, deoarece sunt procesate și / sau stocate direct de sistemul bancar. Vino.com utilizează serviciile profesionale de plată Braintree, o companie a grupului PayPal, Inc., care asigură protecția maximă și confidențialitatea pentru consumatori.

Operațiune în desfășurare, vă rugăm să așteptați...

Dezvăluire : acest site folosește cookie-uri, inclusiv terțe părți, pentru a vă trimite publicitate și servicii în conformitate cu preferințele dvs. Dacă doriți să aflați mai multe sau să optați pentru toate sau unele cookie-uri, faceți clic aici . Închizând acest banner sau făcând clic pe orice element, consimțiți la utilizarea cookie-urilor.
Heart
Vino.com vă informează că va prelucra datele referitoare la achizițiile dvs. în scopuri de profilare pe baza interesului dvs. legitim. Puteți opune acest tratament în orice moment, în modul descris în Politica de confidențialitate.
Heart