Información sobre el derecho de desistimiento y reembolso

Este es un extracto que contiene la información relevante del Derecho de desistimiento de los Términos y condiciones generales de venta de Vino.com™, disponible en el siguiente enlace: content / condition-use.html

Retirada

El Usuario que solicita un servicio para fines no relacionados con su actividad profesional tiene derecho a rescindir el contrato de compra celebrado con Vino.com o con el Socio sin ninguna penalización y sin tener que proporcionar ningún motivo, dentro de los 14 días hábiles correspondientes a los efectos Arte. 52 párrafo 1 del Código del Consumidor, que se ejecuta desde el día de la recepción del producto comprado en Vino.com . El retiro puede ser ejercido por el Cliente, de conformidad con el art. 54 párrafo 1 del Código del Consumidor, utilizando el formulario de retiro establecido en el Anexo I, parte B del Código del Consumidor o utilizando el disponible en esta página o presentando cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato, para ser enviado o por carta a / r, a 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florencia (FI) o por correo electrónico a assistenza@vino75.com o por fax al +39 055 0935599 o, en el caso de venta intermedia, también a la dirección de correo electrónico del Socio indicada en la página de confirmación de compra y también presente en la Cuenta de usuario, también dando a conocer Vino.com . La carta de devolución, el correo electrónico o el fax deben contener la indicación del producto y el número de pedido. La carga de la prueba relacionada con el ejercicio correcto del derecho de desistimiento, de acuerdo con el procedimiento anterior, corre a cargo del Usuario.

Después del ejercicio correcto del retiro, a menos que Vino.com o el Socio retiren los productos directamente, el Usuario será responsable de devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Usuario comunicó a Vino.com o al Socio su decisión de rescindir el contrato de conformidad con el art. 54, c. 4. El usuario debe aplicar visiblemente el documento recibido de Vino.com en el embalaje después de la notificación de retiro antes mencionada, en la que ya se indican la dirección de envío y los detalles del pedido necesarios para identificar. El regreso al destino. Se aconseja al usuario que inserte una copia de este documento también dentro del embalaje, para evitar su pérdida o la imposibilidad de identificar la devolución una vez que se ha recibido en el almacén. Los gastos de envío relativos de los bienes correrán a cargo del Usuario, excepto en el caso de que Vino.com no haya informado lo mismo al momento de la celebración del contrato, de conformidad con el art. 57 párrafo 1 del Código del Consumidor.

En cualquier caso, los productos deben conservarse, manipularse e inspeccionarse con diligencia normal y devolverse intactos, completos en todas sus partes, acompañados de todos los accesorios y folletos, las etiquetas de identificación y las etiquetas originales, cuando estén presentes, aún pegadas a los productos e intacta y no manipulado, así como perfectamente adecuado para su uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad.
Según lo requerido por el art. 57 párrafo 2 del Código del Consumidor, el Usuario es responsable de cualquier disminución en el valor resultante de una manipulación del activo que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del activo en sí. En este caso, Vino.com , después de una comunicación por escrito que se enviará al Usuario dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes, puede reducir el monto del reembolso debido a esta disminución en el valor, proporcionando el mismo, si el reembolso ya es pagado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el Usuario debido a la disminución en el valor del activo.
Vino.com puede negarse a aceptar un retiro de productos alimenticios que se han consumido incluso parcialmente. De conformidad con el art. 59 del mencionado Código del Consumidor están excluidos de la posibilidad de retirar productos hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no pueden devolverse o están sujetos a una rápida alteración o deterioro.

Excepciones al derecho de desistimiento

En cualquier caso, se entiende que, con referencia a los servicios prestados, el usuario no puede ejercer el derecho de desistimiento después del suministro completo de los productos por Vino.com si el suministro en sí ha comenzado con el acuerdo expreso del usuario y este último acordó perder el derecho de desistimiento luego de la ejecución completa del servicio por Vino.com .
En cualquier caso, de conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor, los bienes hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no pueden devolverse o están sujetos a una rápida alteración o deterioro están excluidos de la posibilidad de retiro.

Reembolsos

El eventual desembolso de las sumas mediante el reembolso por parte de Vino.com , si corresponde, se realizará de conformidad con el artículo 56, párrafo 1, del Código del Consumidor lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que se produjo el evento que dio lugar al reembolso y, en el caso de un retiro, desde el día en que tuvo conocimiento del ejercicio relativo por parte del Usuario . Vino.com reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el Usuario y siempre que el mismo no tenga que asumir ningún costo como consecuencia del uso de los diferentes medios de pago. Si el Usuario ha elegido explícitamente un tipo de entrega diferente que proporciona costos de entrega más altos que los asociados con la entrega estándar ofrecida por Vino.com ("Costos adicionales"), este último no tendrá que reembolsar los Costos adicionales relacionados. Se entiende que, excepto en los casos en que Vino.com haya decidido recoger los productos directamente, Vino.com podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que el Usuario haya demostrado que ha devuelto los productos, dependiendo del qué situación ocurre primero.

Descargue el formulario de retiro
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