Informations sur le droit de rétractation et les remboursements

Il s'agit d'un extrait contenant les informations pertinentes du droit de rétractation du Vino.com et des conditions générales de vente, disponibles sur le lien suivant: contenu / conditions d'utilisation.html

Retrait

L'Utilisateur qui demande un service à des fins sans rapport avec son activité professionnelle a le droit de se rétracter du contrat d'achat conclu avec Vino.com ou avec le Partenaire sans aucune pénalité et sans avoir à motiver, dans un délai de 14 jours ouvrables conformément et pour les effets de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la Consommation, à compter du jour de la réception du produit acheté sur Vino.com . Le retrait sera exercé par le Client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation en pièce jointe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible sur cette page ou en présentant toute autre déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat, à envoyer ou par récépissé de livraison à 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) ou par e-mail assistenza@vino75.com ou par fax au +39055 0935599 ou, dans le cas des ventes intermédiaires, également à l'adresse e-mail du Partenaire indiqué sur la page de confirmation d'achat et également présent dans le compte utilisateur, faisant également connaître Vino.com . Le bon de livraison, l'e-mail ou le fax doit contenir l'indication du produit et du numéro de commande. La charge de la preuve liée au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur.

Suite à l'exercice correct du retrait, à moins que Vino.com ou le partenaire ne récupère pas l'actif directement, l'utilisateur aura le droit de retourner le bien sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué. à Vino.com ou au Partenaire sa décision de résiliation du contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur devra appliquer, sur l'emballage, de façon visible le document reçu par Vino.com suite à l'avis de rétractation mentionné ci-dessus, dans lequel il est déjà indiqué l'adresse de livraison et les détails de la commande nécessaires pour identifier le retour à destination . Nous recommandons à l'Utilisateur d'inclure également une copie de ce document à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter sa perte ou son impossibilité; d'identifier le retour une fois reçu dans l'entrepôt. Les frais d'envoi relatifs de la marchandise seront à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où Vino.com ne l'aurait pas informé de l'acte de conclusion du contrat, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du Code de la consommation.

Les marchandises doivent en tout état de cause être conservées, manipulées et inspectées avec la diligence normale et retournées intactes, complètes dans toutes leurs parties, accompagnées de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes originales, le cas échéant, toujours attachées aux marchandises et intactes et non altérés, ainsi que parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et exempts de signes d'usure ou de salissures.
Comme prévu par l'art. 57 alinéa 2 du Code de la Consommation, l'Utilisateur est en droit responsable de toute baisse de valeur résultant de la manutention du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien lui-même. Dans ce cas, Vino.com , sur communication écrite à adresser à l'Utilisateur dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise, peut réduire le montant du remboursement du fait de cette baisse de valeur, à condition, dans le cas où le remboursement est déjà payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur de la propriété ont été payées.
Vino.com peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires même partiellement consommés. Conformément à l'art. 59 du code de la consommation susmentionné sont exclus de la possibilité de rétractation les produits sur mesure ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont soumis à une altération ou une détérioration rapide.

Exceptions au droit de rétractation

En tout état de cause, il est entendu que, en matière de service, le droit de rétractation ne peut être exercé par l'Utilisateur après la fourniture complète des produits par Vino.com si la fourniture elle-même a commencé avec l'accord exprès de l'Utilisateur et qu'il a accepté de perdre le droit de rétractation suite à l'exécution intégrale du service par Vino.com .
Dans tous les cas, selon l'art. 59 du Code de la consommation, sont exclus de la possibilité de rétractation les produits sur mesure ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont sujets à une altération ou une détérioration rapide.

Remboursements

Le décaissement éventuel des sommes à titre de remboursement par Vino.com , le cas échéant, interviendra conformément à l'article 56 alinéa 1 du Code de la consommation dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l'événement ayant donné lieu au remboursement s'est produit et en cas de rétractation, à compter du jour où il a eu connaissance de l'exercice y relatif par l'Utilisateur . Vino.com remboursera en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'Utilisateur et à condition qu'il n'encoure aucun frais du fait de l'utilisation des différents modes de paiement . Si l'Utilisateur a expressément opté pour un type de livraison différent qui implique des frais de livraison plus élevés que ceux associés à la livraison standard proposée par Vino.com («Coûts Supplémentaires»), ce dernier ne sera pas tenu de rembourser les Coûts Supplémentaires associés. Il est entendu que, à l'exception des cas où Vino.com a décidé de retirer directement la marchandise, Vino.com peut retenir le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu la marchandise ou jusqu'à ce que l'Utilisateur n'ait pas prouvé qu'il a retourné la marchandise, quelle que soit la situation. première.

Téléchargez le formulaire de rétractation
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