Informations sur le droit de rétractation et les remboursements

Il s'agit d'un extrait contenant les informations pertinentes du droit de rétractation du Vino.com et des conditions générales de vente, disponibles sur le lien suivant: contenu / conditions d'utilisation.html

Retrait

L'Utilisateur qui sollicite un service à des fins non liées à son activité professionnelle a le droit de résilier le contrat d'achat conclu avec Vino.com ou avec le Partenaire sans aucune pénalité et sans donner de motif, dans un délai de 14 jours ouvrés conformément à et pour le effets de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui court à compter du jour de la réception du produit acheté sur Vino.com . La rétractation peut être exercée par le Client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible sur cette page ou en soumettant toute autre déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat, d'être envoyé ou par lettre avec accusé de réception, à 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) ou par e-mail à assistenza@vino75.com ou par fax au +390550935599 ou, en cas de vente intermédiaire, également à l'adresse e-mail du Partenaire indiqué sur la page de confirmation d'achat et également présent dans le Compte Utilisateur, faisant également connaître Vino.com . Le courrier avec accusé de réception, email ou fax doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative à l'exercice correct du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur.

Suite à l'exercice correct de la rétractation, à moins que Vino.com ou le Partenaire ne récupère directement la marchandise, l'Utilisateur aura l'obligation de retourner la marchandise sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué à Vino.com ou au Partenaire sa décision de résilier le contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur doit appliquer visiblement le document reçu de Vino.com sur l'emballage suivant l'avis de rétractation susmentionné, dans lequel l'adresse de livraison et les détails nécessaires de la commande sont déjà indiqués pour identifier le retour à destination. Il est conseillé à l'Utilisateur d'insérer une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter la perte ou l'impossibilité d'identifier le retour une fois qu'il est arrivé dans l'entrepôt. Les frais d'expédition relatifs des marchandises seront à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où Vino.com ne l'aurait pas informé au moment de la conclusion du contrat, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du code de la consommation.

Les marchandises doivent dans tous les cas être conservées, manipulées et inspectées avec une diligence normale et renvoyées intactes, complètes dans toutes leurs parties, accompagnées de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes d'origine, le cas échéant, toujours attachées aux marchandises et intactes. Et non altéré, parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté.
Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute diminution de valeur résultant de la manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas, Vino.com , sur notification écrite à envoyer à l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, peut réduire le montant du remboursement en raison de cette diminution de valeur, en fournissant la même chose, dans le cas où le le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'Utilisateur en raison de la diminution de la valeur de l'actif.
Vino.com peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires qui ont même été partiellement consommés. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation précité, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou font l'objet d'une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation

En tout état de cause, il est entendu que, en matière de service, le droit de rétractation ne peut être exercé par l'Utilisateur après la fourniture complète des produits par Vino.com si la fourniture elle-même a commencé avec l'accord exprès de l'Utilisateur et qu'il a accepté de perdre le droit de rétractation suite à l'exécution intégrale du service par Vino.com .
Dans tous les cas, selon l'art. 59 du Code de la consommation, sont exclus de la possibilité de rétractation les produits sur mesure ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont sujets à une altération ou une détérioration rapide.

Remboursements

Le décaissement éventuel des sommes à titre de remboursement par Vino.com , le cas échéant, interviendra conformément à l'article 56 alinéa 1 du Code de la consommation dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l'événement ayant donné lieu au remboursement s'est produit et en cas de rétractation, à compter du jour où il a eu connaissance de l'exercice y relatif par l'Utilisateur . Vino.com remboursera en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'Utilisateur et à condition qu'il n'encoure aucun frais du fait de l'utilisation des différents modes de paiement . Si l'Utilisateur a expressément opté pour un type de livraison différent qui implique des frais de livraison plus élevés que ceux associés à la livraison standard proposée par Vino.com («Coûts Supplémentaires»), ce dernier ne sera pas tenu de rembourser les Coûts Supplémentaires associés. Il est entendu que, à l'exception des cas où Vino.com a décidé de retirer directement la marchandise, Vino.com peut retenir le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu la marchandise ou jusqu'à ce que l'Utilisateur n'ait pas prouvé qu'il a retourné la marchandise, quelle que soit la situation. première.

Téléchargez le formulaire de rétractation
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