INFORMACIÓN RELEVANTE SEGÚN EL ART. 49 DEL CÓDIGO DE CONSUMIDOR

Este es un extracto que contiene la información relevante de los Términos y condiciones generales de venta de Vino.com , disponible en el siguiente enlace: contenido / condiciones de uso

a) Quién es Vino.com - 3ND Srl: 3ND Srl (en adelante Vino.com ) es una empresa con domicilio social en Italia, Florencia, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF y número de IVA IT06031960484, Registro Mercantil FI 594577 , número de teléfono +390555359755, número de fax +390550935599, dirección de correo electrónico assistenza@vino75.com. Cualquier queja por correo postal puede enviarse a Vino.com a la dirección anterior.

b) Productos ofrecidos: los productos ofrecidos por Vino.com ™ se relacionan con las categorías de alimentos, alcohol y accesorios (vinos, espumosos, ron, grappa, otras bebidas espirituosas). El sitio está dirigido exclusivamente a usuarios que hayan cumplido 18 años. Los productos se pueden vender a través de un catálogo permanente o mediante fórmulas o promociones "flash-deal" que ofrecen disponibilidad del producto sujeta a límites cuantitativos y / o temporales. La venta de los productos se lleva a cabo, a menos que Vino.com ("Venta directa") indique lo contrario en la hoja del producto. Algunos productos pueden venderse con fórmulas de envío directo y / o por socios comerciales de Vino.com ("Venta intermedia").

c) Precio de los productos: el precio total de los productos, incluidos los impuestos, se indica para cada producto en el catálogo y en su hoja relativa detallada; El costo de cualquier envío, entrega o cargo postal puede ser fijo o variable, calculado sobre la base del peso de la mercancía, el número de artículos seleccionados y / o la dirección de destino indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Los costos de envío también se pueden incluir en el precio de venta de algunos artículos o pueden ser gratuitos si el monto total del pedido es mayor que cierto valor o en el caso de promociones específicas. Sin embargo, el usuario siempre está informado del monto de los costos de envío antes de concluir el procedimiento de compra y realizar el pago. En general, los costos de envío ascienden a 6,90 € para envíos a toda Italia, incluidas las islas, y son gratuitos para pedidos de un importe igual o superior a 6,90 €.

d) Métodos de pago: Vino.com acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito y tarjetas prepagas de los circuitos Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International y Pulse), con PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria. Vino.com puede, en algunos o todos los casos y a su sola discreción, ofrecer el método alternativo de pago en efectivo contra reembolso (en efectivo contra reembolso de la mercancía). En el caso de transferencia bancaria, los detalles bancarios (IBAN), el monto de la transferencia y el número de pedido se indicarán cuando se confirme el pedido. El pago por transferencia bancaria debe hacerse dentro de los términos indicados, si corresponde, y a más tardar 2 días después de la confirmación del pedido.

e) Tiempos de entrega: Vino.com , en promedio, logra entregar los productos comprados por los usuarios dentro de las 24/48 horas hábiles desde la recepción del pedido. La fecha de entrega esperada generalmente se indica en la hoja del producto, en el resumen y en la confirmación del pedido. Los pedidos se envían generalmente por UPS o por mensajería urgente BRT. En algunos casos, es posible que la entrega se demore debido a la falta de disponibilidad temporal de los productos en el almacén de Vino.com debido a demoras en la entrega de la mercancía por parte de los productores / proveedores o los correos urgentes a cargo de la entrega al Cliente: en estos Cases Vino.com ofrece al cliente esperar o recibir un reembolso parcial o total de su pedido.

f) Quejas: quejas de clientes, que puede recibir Vino.com por correo postal en la siguiente dirección Via del Tiratoio, 1, 50124 FLORENCIA (FI), por correo electrónico a assistenza@vino75.com o por fax al número +390550935599, son gestionados por Vino.com en el orden de llegada, excepto en los casos más graves que se gestionan con prioridad sobre los demás. En cualquier caso, Vino.com ofrece el máximo soporte a sus Clientes y responde en promedio a las quejas dentro de las 24/48 horas hábiles desde su recepción.

g) Derecho de desistimiento: el Cliente, una persona física que solicita la prestación de un servicio para fines no relacionados con su actividad profesional ('Consumidor'), tendrá derecho a rescindir el contrato de compra celebrado con Vino.com o con el Socio sin ninguna penalización. y sin tener que proporcionar ningún motivo, dentro de los 14 días hábiles de conformidad con y para los efectos del art. 52 párrafo 1 del Código del Consumidor, que se ejecuta desde el día de la recepción del producto comprado en Vino.com . El retiro puede ser ejercido por el Cliente, de conformidad con el art. 54 párrafo 1 del Código del Consumidor, utilizando el formulario de retiro mencionado en el Anexo I, parte B del Código del Consumidor o utilizando el disponible en el enlace: contenido / retiro de derechos o presentando cualquier otra declaración explícita de su decisión de retirarse del contrato, para ser enviado o por carta a / r, a 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florencia (FI) o por correo electrónico a assistenza@vino75.com o por fax al número +390550935599 o, en el caso de Venta Intermedio, también a la dirección de correo electrónico del Socio indicada en la página de confirmación de compra y también presente en la Cuenta de Usuario, también dando a conocer Vino.com .
La carta de devolución, el correo electrónico o el fax deben contener la indicación del producto y el número de pedido. La carga de la prueba relacionada con el ejercicio correcto del derecho de desistimiento, de acuerdo con el procedimiento anterior, corre a cargo del Usuario. Después del ejercicio correcto del retiro, a menos que Vino.com o el Socio retiren los productos directamente, el Usuario será responsable de devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el Usuario comunicó a Vino.com o al Socio su decisión de rescindir el contrato de conformidad con el art. 54, c. 4. El usuario debe aplicar visiblemente el documento recibido de Vino.com en el embalaje después de la notificación de retiro antes mencionada, en la que ya se indican la dirección de envío y los detalles del pedido necesarios para identificar. El regreso al destino. Se aconseja al usuario que inserte una copia de este documento también dentro del embalaje, para evitar su pérdida o la imposibilidad de identificar la devolución una vez que se ha recibido en el almacén. Los costos relativos de envío de los bienes correrán a cargo del Usuario, excepto en el caso de que Vino.com no haya informado lo mismo al momento de la conclusión del contrato.
En cualquier caso, los productos deben conservarse, manipularse e inspeccionarse con diligencia normal y devolverse intactos, completos en todas sus partes, acompañados de todos los accesorios y folletos, las etiquetas de identificación y las etiquetas originales, cuando estén presentes, aún pegadas a los productos e intacta y no manipulado, así como perfectamente adecuado para su uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad.
Según lo requerido por el art. 57 párrafo 2 del Código del Consumidor, el Usuario es responsable de cualquier disminución en el valor resultante de una manipulación del activo que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del activo en sí. En este caso, Vino.com , después de una comunicación por escrito que se enviará al Usuario dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes, puede reducir el monto del reembolso debido a esta disminución en el valor, proporcionando el mismo, si el reembolso ya es pagado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el Usuario debido a la disminución en el valor del activo.
Vino.com puede negarse a aceptar un retiro de productos alimenticios que se han consumido incluso parcialmente. De conformidad con el art. 59 del mencionado Código del Consumidor están excluidos de la posibilidad de retirar productos hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no pueden devolverse o están sujetos a una rápida alteración o deterioro.

h) Excepciones al derecho de desistimiento: el usuario no puede ejercer el derecho de desistimiento después del suministro completo de los productos por Vino.com si el suministro en sí ha comenzado con el acuerdo expreso del usuario y este último ha acordado perder El derecho de desistimiento después de la plena ejecución del servicio por Vino.com . En cualquier caso, de conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor, los bienes hechos a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no pueden devolverse o están sujetos a una rápida alteración o deterioro están excluidos de la posibilidad de retiro.

i) Servicio posventa: el servicio posventa se proporciona de forma gratuita a través del correo electrónico assistenza@vino75.com o llamando al número +390555359755 de lunes a viernes, excepto festivos de 9.00 a 13.00 y de 15.00 a las 18.00 (Servicio de asistencia - Servicio de asistencia ofrecido por Italia por Vino.com (3ND Srl) con numeración geográfica nacional a una tarifa básica (el costo de la llamada depende del operador telefónico utilizado). También hay un chat a tiempo en el sitio real que puede tener una presencia variable en función de la disponibilidad del personal de asistencia.

j) Duración de las condiciones generales del contrato: Las Condiciones Generales del Contrato rigen la relación entre Vino.com y el Usuario, independientemente del producto específico adquirido. Las Condiciones Generales del Contrato para cada compra individual duran mientras la compra no se complete correctamente, mientras que son indefinidas en el caso de compras por fórmula de "suscripción".

k) Garantía legal de conformidad: Vino.com trabaja diligentemente y de buena fe en la selección de proveedores y socios, verificando su idoneidad real para suministrar los productos en las cantidades y de acuerdo con las características descritas en las ofertas de compra, entendiéndose que Vino.com no se hace responsable de los daños a personas derivados de una posible violación por parte de los productores. En cualquier caso, Vino.com no puede garantizar la integridad ni del contenido de la información proporcionada por el Proveedor o el Socio ni de la correspondencia perfecta de lo que se describe en la hoja del producto o de la oferta con el producto realmente entregado, así como la legitimidad del uso por el Proveedor o Socio de las imágenes, videos y signos distintivos. El usuario también es consciente de que las imágenes utilizadas en las propuestas a veces solo pueden ser indicativas del producto y no siempre representan fielmente el producto entregado. En el caso de la venta intermedia, y por lo tanto de los productos suministrados directamente por un socio, este último será el único responsable de la conformidad de los productos en garantía. Cualquier queja debe enviarse directamente al Socio por correo electrónico a la dirección que figura en la confirmación de compra y para información también a assistenza@vino75.com. El Socio indicará cómo verificar, reparar o reemplazar los productos, o autorizar a Vino.com a emitir un reembolso a favor del Usuario. En el caso de la Venta Directa, Vino.com será directamente responsable de la conformidad de los productos bajo garantía. En el caso de productos que demuestren que no cumplen, el Usuario se comunicará con Vino.com enviando un correo electrónico a: assistenza@vino75.com. En tales casos, Vino.com indicará un centro de reparación adecuado para la verificación y reparación de los bienes en garantía o para organizar la recolección del producto y la reparación o reemplazo posterior o para proceder con el reembolso acreditando el título utilizado originalmente para el pago o todo Emisión de un cupón por una cantidad igual a la cantidad del producto comprado. En cualquier caso, la garantía legal está reservada para los consumidores o para aquellos que han realizado una compra en Vino.com para fines no relacionados con cualquier actividad comercial, comercial, artesanal o profesional que pueda llevarse a cabo.

l) Depósitos u otras garantías financieras: generalmente no se requieren depósitos u otras garantías financieras del Cliente. Si surge la necesidad de proceder con tales solicitudes, Vino.com informará de inmediato al Usuario con avisos en el Sitio y por correo electrónico.

m) Seguridad: Vino.com está atento a la privacidad y la seguridad de los datos y adopta un certificado SSL con el mayor grado de protección disponible hoy en día para la navegación web y se extiende a todas las páginas del sitio (Certificado de validación extendida de 128/256-bit SSL emitido por Symantec / DigiCert): de esta manera, sus datos personales siempre están encriptados. Puede verificar la autenticidad del certificado de protección Vino.com y su propiedad haciendo clic en la sección de protección específica del navegador en uso, generalmente junto a la barra de direcciones, en el título de la página o en la barra de estado.
Además, la información de pago, como los datos de la tarjeta de crédito, no se transfieren y no son procesados / almacenados por Vino.com porque son procesados y / o almacenados directamente por el sistema bancario. Vino.com utiliza los servicios profesionales de pago Braintree, una compañía del grupo PayPal, Inc., que garantizan la máxima protección y confidencialidad para el consumidor.

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