INFORMATIONS PERTINENTES CONFORMÉMENT À L'ART. 49 DU CODE DE LA CONSOMMATION

Ceci est un extrait contenant les informations pertinentes des conditions générales de vente de Vino.com , disponible sur le lien suivant: contenu / conditions d'utilisation

a) Qu'est-ce que Vino.com - 3ND Srl: 3ND Srl (ci-après Vino.com ) est une société ayant son siège social en Italie, Florence, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF et TVA n ° IT06031960484, Registre du commerce FI 594577, numéro de téléphone + 390555359755, numéro de fax +390550935599, adresse e-mail assistenza@vino75.com. Toute réclamation par courrier postal peut être adressée à Vino.com à l'adresse ci-dessus.

b) Produits proposés : les produits proposés par Vino.com sont liés à la catégorie aliments, alcools et accessoires (vins, vins mousseux, rhum, grappa, autres distillats et spiritueux). Le Site s'adresse exclusivement aux Utilisateurs ayant 18 ans révolus. Les produits peuvent être vendus soit via un catalogue permanent, soit via des formules "flash-deal", c'est-à-dire des promotions qui prévoient une disponibilité des produits soumise à des limites quantitatives et / ou temporelles. La vente des produits a lieu, sauf indication contraire dans la fiche produit, par Vino.com («Vente directe»). Certains produits peuvent être vendus avec des formules de livraison directe et / ou par des partenaires commerciaux de Vino.com («Vente intermédiaire»).

c) Prix des produits: le prix total des produits, taxes comprises, est indiqué pour chaque produit dans le catalogue et dans sa fiche détaillée relative; le coût des éventuels frais d'expédition, de livraison ou d'affranchissement peut être fixe ou variable, calculé en fonction du poids des marchandises, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination indiquée par l'Utilisateur lors du processus d'achat. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits si le montant total de la commande est supérieur à une certaine valeur ou en cas de promotions spécifiques. L'Utilisateur est cependant toujours informé du montant des frais de port avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement. En règle générale, les frais de port s'élèvent à 6,90 € pour les envois dans toute l'Italie, y compris les îles, et sont gratuits pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 69,90 €.

d) Modes de paiement: Vino.com accepte les modes de paiement suivants: carte de crédit et cartes prépayées Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International et Pulse), avec compte PayPal, Apple Pay et virement bancaire. Vino.com peut, dans certains ou tous les cas, à sa seule discrétion, offrir un autre moyen de paiement contre remboursement. En cas de virement bancaire, lors de la confirmation de la commande, seront indiqués les coordonnées bancaires (IBAN), le montant du virement bancaire et le numéro de commande. Le paiement par virement bancaire devra avoir lieu dans les délais indiqués et en tout cas au plus tard 2 jours après la confirmation de la commande.

e) Délai de livraison: Vino.com , en moyenne, est en mesure de livrer les produits achetés par les Utilisateurs dans les 24/48 heures ouvrées à compter de la réception de la commande. La date de livraison prévue est généralement indiquée sur la fiche produit, dans le récapitulatif et dans la confirmation de commande. Les commandes sont généralement expédiées via UPS express messager ou BRT. Dans certains cas, il est possible que la livraison soit sujette à des retards dus à une indisponibilité temporaire des produits à l'entrepôt Vino.com due à son tour à des retards de livraison des marchandises par les producteurs / fournisseurs ou les coursiers express en charge de la livraison au Client : dans ces cas Vino.com propose au Client d'attendre ou de recevoir un remboursement partiel ou complet de votre commande.

f) Réclamations: Réclamations des clients, qui peuvent être envoyées à Vino.com par courrier postal à l'adresse suivante Via del Tiratoio, 1, 50124 FIRENZE (FI), par e-mail à l'adresse assistenza@vino75.com ou par fax au numéro +390550935599, sont gérés par Vino.com selon l'ordre d'arrivée, à l'exception des cas les plus graves qui sont gérés avec priorité sur les autres. Dans tous les cas, Vino.com offre un support maximum à ses Clients et répond en moyenne aux réclamations dans les 24/48 heures ouvrées à compter de leur réception.

g) Droit de rétractation: le Client, personne physique qui demande la prestation d'un service à des fins sans rapport avec son activité professionnelle («Consommateur»), devra se rétracter du contrat d'achat conclu avec Vino.com ou avec le Partenaire sans aucune pénalité et sans avoir à fournir de motifs, dans un délai de 14 jours ouvrables conformément et pour les effets de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la Consommation, à compter du jour de la réception du produit acheté sur Vino.com . Le retrait sera exercé par le Client, conformément à l'art. 54 paragraphe 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation joint en annexe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible sur le lien: contenu / retrait de droit ou en présentant toute autre déclaration explicite de sa décision de se retirer du contrat, à envoyer ou par lettre avec accusé de réception, à 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) ou par e-mail à l'adresse assistenza@vino75.com ou par fax au +390550935599 ou, dans le cas de Ventes intermédiaires, également à l'adresse e-mail du Partenaire indiquée sur la page de confirmation d'achat et également présentes dans le Compte Utilisateur, mettant également en connaissance Vino.com .
La lettre avec accusé de réception, l'e-mail ou le fax doit contenir l'indication du produit et du numéro de commande. La charge de la preuve liée au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur. À la suite de l'exercice correct du retrait, à moins que Vino.com ou le partenaire ne récupère pas l'actif directement, l'utilisateur aura le droit de retourner la marchandise sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué. à Vino.com ou au Partenaire sa décision de résiliation du contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur devra appliquer, sur l'emballage, de façon visible le document reçu par Vino.com suite à l'avis de rétractation mentionné ci-dessus, dans lequel il est déjà indiqué l'adresse de livraison et les détails de la commande nécessaires pour identifier le retour à destination . Nous recommandons à l'utilisateur d'inclure une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter la perte ou l'impossibilité d'identifier le retour une fois reçu dans l'entrepôt. Les frais d'envoi relatifs de la marchandise seront à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où Vino.com ne l'a pas informé de l'acte de conclusion du contrat.
Les actifs doivent en tout état de cause être conservés, manipulés et inspectés avec soin et retournés intacts, complets dans toutes leurs parties, accompagnés de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes d'origine, le cas échéant, toujours attachés à la marchandise et intacts et pas altéré, ainsi que parfaitement adapté à leur utilisation prévue et exempt de signes d'usure et de saleté.
Comme prévu par l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute baisse de valeur résultant d'une manipulation du bien différente de celle nécessaire à l'établissement de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du bien lui-même. Dans ce cas Vino.com , sur communication écrite à adresser à l'Utilisateur dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise, peut réduire le montant du remboursement du fait de cette baisse de valeur, à condition, dans le cas où le remboursement est déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'Utilisateur du fait de la baisse de valeur du bien.
Vino.com peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires même partiellement consommés. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation susmentionné sont exclus de la possibilité de rétractation des produits adaptés ou personnalisés ou que, par leur nature, ils ne peuvent pas être retournés ou sont soumis à une altération ou une détérioration rapide.

h) Exceptions au droit de rétractation: le droit de rétractation ne peut être exercé par l'Utilisateur après la fourniture complète des produits par Vino.com si la fourniture elle-même a commencé avec l'accord exprès de l'Utilisateur et qu'il a accepté de perdre le droit de rétractation suite à l'exécution intégrale du service par Vino.com . Dans tous les cas, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, sont exclus de la possibilité de la suspension les biens fabriqués sur mesure ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont soumis à une altération ou une détérioration rapide.

i) Assistance après-vente : le service d'assistance après-vente est fourni gratuitement en envoyant un e-mail à assistenza@vino75.com ou en appelant le +390555359755 du lundi le vendredi sauf les jours fériés de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00 (Service d'assistance - Helpdesk offert par l'Italie de Vino.com (3ND Srl) avec numéro géographique national au tarif de base (le coût de l'appel dépend de l'opérateur téléphonique utilisé). Sur le site il y a aussi un chat d'assistance en temps réel qui peut avoir une couverture variable basée sur la disponibilité du personnel affecté à l'assistance.

j) Durée des conditions générales: Les Conditions Générales de Contrat régissent la relation entre Vino.com et l'Utilisateur, quel que soit le produit spécifique acheté. Les Conditions Générales de Contrat pour chaque achat individuel durent jusqu'à ce que l'achat ne soit pas effectué correctement, alors qu'elles sont de durée indéterminée dans le cas d'achats par formule "en abonnement".

k) Garantie légale de conformité: Vino.com opère avec diligence et en toute bonne foi dans la sélection des fournisseurs et partenaires, en vérifiant l'aptitude réelle de ceux-ci à fournir les produits dans les quantités et selon les caractéristiques décrites dans les offres d'achat, étant entendu que Vino.com ne peut être tenu responsable des dommages aux personnes résultant d'une violation par les fabricants. En aucun cas, Vino.com ne pourra garantir l'intégralité ni du contenu des informations fournies par le Fournisseur ou le Partenaire ni de la correspondance parfaite de ce qui est décrit dans la fiche produit ou l'offre avec le produit effectivement livré, comme ainsi que la légitimité de l'utilisation par le Fournisseur ou Partenaire d'images, de vidéos et de signes distinctifs. L'Utilisateur est également conscient que les images utilisées sur les propositions ne peuvent parfois qu'indiquer le produit et ne représentent pas toujours fidèlement le produit livré. Dans le cas des Ventes Intermédiaires, et donc des produits fournis directement par un Partenaire, ceux-ci seront seuls responsables de la conformité des produits sous garantie. Toute réclamation doit être adressée directement au Partenaire par e-mail à l'adresse contenue dans la confirmation d'achat et pour information également à assistenza@vino75.com. Le partenaire s'engage à indiquer les méthodes de vérification, de réparation ou de remplacement de la marchandise, ou à autoriser Vino.com à émettre un remboursement en faveur de l'utilisateur. En cas de vente directe, Vino.com sera directement responsable de la conformité des produits sous garantie. En cas de produits non conformes, l'Utilisateur peut contacter Vino.com en envoyant un email à: assistenza@vino75.com. Vino.com fournira dans de tels cas pour indiquer un centre de réparation approprié pour la vérification et la réparation des marchandises sous garantie ou pour organiser le retrait du produit et la réparation ou le remplacement ultérieur ou pour procéder au remboursement du titre original utilisé pour le paiement ou l'émission d'un coupon d'un montant égal au montant du produit acheté. Dans tous les cas, la garantie légale est réservée aux consommateurs ou à ceux qui ont effectué un achat sur Vino.com à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

l) Dépôts ou autres garanties financières: généralement aucun dépôt ou autre garantie financière n'est exigé du Client. Si survient la nécessité de procéder à de telles demandes, il sera du soin de Vino.com d'en informer rapidement l'Utilisateur par des avis sur le Site et par email.

m) Sécurité: Vino.com est attentif à la confidentialité et à la sécurité des données et adopte un certificat SSL avec le plus haut degré de protection disponible aujourd'hui pour la navigation Web et étendu à toutes les pages du Site (SSL 128/256-bit Extended Validation certifié par Symantec / DigiCert): de cette manière, vos données personnelles sont toujours cryptées. Vous pouvez vérifier l'authenticité du certificat de protection du Vino.com et sa titularité en cliquant sur la section de protection appropriée du navigateur utilisé, généralement à côté de la barre d'adresse, sur le titre de la page ou sur la barre d'état.
De plus, les informations de paiement telles que les données de carte de crédit ne transitent pas et ne sont pas traitées / stockées par Vino.com car traitées et / ou stockées directement depuis le circuit bancaire. Vino.com utilise les services de paiement professionnels Braintree, une société du groupe PayPal Inc., qui offrent au consommateur une protection et une confidentialité maximales.

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