INFORMATIONS PERTINENTES CONFORMÉMENT À L'ART. 49 DU CODE DE LA CONSOMMATION

Il s'agit d'un extrait contenant les informations pertinentes des Conditions Générales de Vente de Vino.com™ , disponibles au lien suivant : contenu / conditions-utilisation

a) Qui est Vino.com - 3ND Srl : 3ND Srl (ci-après Vino.com ) est une société ayant son siège social en Italie, Florence, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF et numéro de TVA IT06031960484 , Registre du Commerce FI 594577 , numéro de téléphone +390555359755, numéro de fax +390550935599, adresse e-mail assistenza@vino75.com. Toute réclamation par voie postale peut être adressée à Vino.com à l'adresse ci-dessus.

b) Produits proposés : les produits proposés par Vino.com concernent les catégories aliments, spiritueux et accessoires (vins, vins effervescents, rhum, grappa, autres spiritueux et spiritueux). Le Site s'adresse exclusivement aux Utilisateurs ayant atteint l'âge de 18 ans révolus. Les produits peuvent être commercialisés soit via un catalogue permanent, soit via des formules « flash-deal » ou des promotions prévoyant une disponibilité des produits soumise à des limites quantitatives et/ou temporelles. La vente des produits a lieu, sauf indication contraire dans la fiche produit, par Vino.com ("Ventes Directes"). Certains produits peuvent être vendus avec des formules de drop-shipping et/ou par des partenaires commerciaux de Vino.com™ ("Vente Intermédiaire").

c) Prix des produits : le prix total des produits, toutes taxes comprises, est indiqué pour chaque produit dans le catalogue et dans sa fiche détaillée associée ; le coût des éventuels frais d'expédition, de livraison ou postaux peut être fixe ou variable, calculé en fonction du poids de la marchandise, du nombre d'articles sélectionnés et/ou de l'adresse de destination indiquée par l'Utilisateur lors du processus d'achat. Les frais de livraison peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits dans le cas où le montant total de la commande dépasse une certaine valeur ou dans le cas de promotions spécifiques. Dans tous les cas, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais d'expédition avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement. Généralement, les frais de port s'élèvent à 6,90 € pour les envois dans toute l'Italie y compris les îles et sont gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 69,90 €.

d) Modes de paiement : Vino.com™ accepte les modes de paiement suivants : carte de crédit et cartes prépayées des circuits Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International et Pulse), avec PayPal, comptes Apple Pay et virement. Vino.com peut, dans certains ou tous les cas et à sa seule discrétion, proposer le mode de paiement alternatif en contre-remboursement (en espèces à la livraison des marchandises). En cas de virement bancaire, au moment de la validation de la commande, les coordonnées bancaires (IBAN), le montant du virement et le numéro de commande seront indiqués. Le paiement par virement bancaire doit être effectué dans les délais éventuellement indiqués et en tout état de cause au plus tard 2 jours à compter de la confirmation de commande.

e) Délais de livraison : Vino.com parvient, en moyenne, à livrer les produits achetés par les Utilisateurs dans les 24/48 heures ouvrables à compter de la réception de la commande. La date de livraison prévue est généralement indiquée sur la fiche produit, dans le récapitulatif et dans la confirmation de commande. Les commandes sont généralement expédiées par courrier express UPS ou BRT. Dans certains cas, il est possible que la livraison soit soumise à des retards en raison de l'indisponibilité temporaire des produits dans l'entrepôt de Vino.com en raison de retards dans la livraison des marchandises par les producteurs / fournisseurs ou les courriers express en charge de livraison au Client : dans ces cas Vino.com propose au Client d'attendre ou de se faire rembourser partiellement ou intégralement sa commande.

f) Réclamations : réclamations des clients, qui peuvent être envoyées à Vino.com par courrier postal à l'adresse suivante Via del Tiratoio, 1, 50124 FIRENZE (FI), par e-mail à assistenza@vino75.com ou par fax au +390550935599, ils sont gérés par Vino.com selon l'ordre d'arrivée, à l'exception des cas les plus graves qui sont traités en priorité sur les autres. Dans tous les cas, Vino.com offre une assistance maximale à ses Clients et répond en moyenne aux réclamations dans les 24/48 heures ouvrables à compter de leur réception.

g) Droit de rétractation : le Client, personne physique qui sollicite la fourniture d'un service à des fins étrangères à son activité professionnelle (« Consommateur »), aura le droit de se rétracter du contrat d'achat conclu avec Vino.com ou avec le Partenaire sans aucune pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours ouvrables en vertu et par effet de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui courent à compter du jour de la réception du produit acheté sur Vino.com . La rétractation peut être exercée par le Client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible au lien : contenu / droit de rétractation ou en soumettant toute autre déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat, à envoyer ou par lettre avec accusé de réception, à 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) ou par e-mail à assistenza@vino75.com ou par fax au numéro +390550935599 ou, dans le cas de Vente Intermédiaire, également à l'adresse e-mail du Partenaire indiquée sur la page de confirmation d'achat et également présente dans le Compte Utilisateur, faisant également connaître Vino.com .
La lettre avec accusé de réception, email ou fax doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur. Suite à l'exercice correct de la rétractation, à moins que Vino.com ou le Partenaire ne récupère pas la marchandise directement, l'Utilisateur aura l'obligation de retourner la marchandise sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué à Vino.com ou au Partenaire sa décision de se retirer du contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur doit appliquer visiblement le document reçu de Vino.com sur l'emballage à la suite de l'avis de rétractation susmentionné, dans lequel l'adresse de livraison et les détails de commande nécessaires sont déjà indiqués pour identifier le retour à destination. Il est conseillé à l'Utilisateur d'insérer une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter la perte ou l'impossibilité d'identifier le retour une fois celui-ci arrivé en entrepôt. Les frais d'expédition relatifs des marchandises seront à la charge de l'Utilisateur, à moins que Vino.com ne l'en ait pas informé au moment de la conclusion du contrat.
Les marchandises doivent dans tous les cas être conservées, manipulées et inspectées avec la diligence normale et retournées intactes, complètes dans toutes leurs parties, accompagnées de tous les accessoires et notices, étiquettes d'identification et étiquettes d'origine, le cas échéant, encore attachées aux marchandises et intactes. non manipulés, ainsi que parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et exempts de signes d'usure ou de saleté.
Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute diminution de valeur résultant de la manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas, Vino.com , sur communication écrite à envoyer à l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, peut réduire le montant du remboursement en raison de cette diminution de valeur, à condition de le faire, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement de la somme due par l'Utilisateur en raison de la diminution de la valeur du bien.
Vino.com peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires qui ont même été partiellement consommés. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation susvisé, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont sujets à une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation.

h) Exceptions au droit de rétractation : le droit de rétractation ne peut être exercé par l'Utilisateur après la fourniture complète des produits par Vino.com si la fourniture elle-même a commencé avec l'accord exprès de l'Utilisateur et que ce dernier a accepté de perdre le droit de rétractation suite à la pleine exécution du service par Vino.com . Dans tous les cas, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont sujets à une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation.

i) Assistance après-vente : le service d'assistance après-vente est assuré gratuitement par email assistenza@vino75.com ou par téléphone au +390555359755 du lundi au vendredi hors jours fériés de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00 (Service Assistance - Helpdesk proposé par l'Italie par Vino.com (3ND Srl) avec numérotation géographique nationale à un tarif de base (le coût de l'appel dépend de l'opérateur téléphonique utilisé).Il existe également un chat d'assistance sur le site en temps réel qui peut avoir un couverture variable en fonction de la disponibilité du personnel d'assistance.

j) Durée des conditions générales du contrat : Les conditions générales du contrat régissent la relation entre Vino.com et l'utilisateur, quel que soit le produit spécifique acheté. Les conditions générales du contrat relatives à chaque achat individuel durent jusqu'à ce que l'achat soit correctement effectué, alors qu'elles sont indéterminées dans le cas d'achats via la formule "abonnement".

k) Garantie légale de conformité : Vino.com travaille avec diligence et en toute bonne foi dans la sélection des fournisseurs et des Partenaires, vérifiant leur aptitude réelle à fournir les produits dans les quantités et selon les caractéristiques décrites dans les offres d'achat, étant entendu que Vino.com ne pourra être tenu pour responsable des dommages aux personnes résultant d'une quelconque infraction de la part des producteurs. En aucun cas, Vino.com ne peut garantir l'exhaustivité ou le contenu des informations fournies par le Fournisseur ou le Partenaire ou la parfaite correspondance de ce qui est décrit dans le produit ou la fiche d'offre avec le produit effectivement livré, ainsi que la légitimité de l'utilisation par le Fournisseur ou Partenaire d'images, de vidéos et de signes distinctifs. L'Utilisateur est également conscient que les images utilisées sur les propositions ne peuvent parfois être qu'indicatifs du produit et pas toujours, représenter fidèlement le produit livré. En cas de Vente intermédiaire, et donc de produits fournis directement par un Partenaire, ce dernier sera seul responsable de la conformité des produits sous garantie. Toute réclamation doit être envoyée directement au Partenaire par e-mail à l'adresse figurant dans la confirmation d'achat et pour information également à assistenza@vino75.com. Le Partenaire indiquera les modalités de vérification, de réparation ou de remplacement de la marchandise, ou autorisera Vino.com à effectuer un remboursement à l'Utilisateur. En cas de Vente Directe, Vino.com sera directement responsable de la conformité des produits sous garantie. En cas de produits non conformes, l'Utilisateur contactera Vino.com en envoyant un email à : assistenza@vino75.com. Vino.com indiquera dans de tels cas un centre de réparation approprié pour vérifier et réparer les marchandises sous garantie ou pour récupérer le produit et pour le réparer ou le remplacer ultérieurement ou pour procéder au remboursement en créditant le titre initialement utilisé pour le paiement. l'émission d'un Coupon d'un montant égal au montant du produit acheté. En tout état de cause, la garantie légale est réservée aux consommateurs ou aux personnes ayant effectué un achat sur Vino.com à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

l) Cautions ou autres garanties financières : des cautions ou autres garanties financières ne sont généralement pas exigées du Client. En cas de besoin de procéder à de telles demandes, Vino.com informera rapidement l'Utilisateur par des avis sur le Site et par courrier électronique.

m) Sécurité : Vino.com est attentif à la confidentialité et à la sécurité des données et adopte un certificat SSL avec le plus haut degré de protection disponible aujourd'hui pour la navigation sur le Web et étendu à toutes les pages du Site (Certificat 128/256 bits Extended Validation SSL délivré by Symantec / DigiCert) : de cette manière, vos données personnelles sont toujours cryptées. Il est possible de vérifier l'authenticité du certificat de protection Vino.com™ et sa propriété en cliquant dans la section de protection appropriée du navigateur utilisé, généralement à côté de la barre d'adresse, sur le titre de la page ou sur la barre d'état.
Par ailleurs, les informations de paiement telles que les données de carte de crédit ne transitent pas et ne sont pas traitées/stockées par Vino.com car elles sont traitées et/ou stockées directement par le système bancaire. Vino.com utilise les services de paiement professionnels Braintree, une société du groupe PayPal, Inc., qui assurent au consommateur une protection et une confidentialité maximales.

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