RELEVANT INFORMATION SOM FÖR KONST. 49 AV KONSUMENTKODEN

Detta är ett utdrag som innehåller relevant information i Vino.com allmänna försäljningsvillkor, tillgängligt på följande länk: innehåll / villkor-användning

a) Vem är Vino.com - 3ND Srl: 3ND Srl (hädanefter Vino.com ) är ett företag med säte i Italien, Florens, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF och momsnummer IT06031960484, Företagsregister FI 594577 , telefonnummer +390555359755, faxnummer +390550935599, e-postadress assistenza@vino75.com. Eventuella klagomål med ytpost kan skickas till Vino.com på ovanstående adress.

b) Erbjudna produkter: de produkter som erbjuds av Vino.com avser kategorierna mat, sprit och tillbehör (vin, mousserande vin, rom, grappa, annan sprit och sprit). Webbplatsen riktar sig uteslutande till användare som har fyllt 18 år. Produkterna kan säljas antingen genom en permanent katalog eller genom "flash-deal" -formler eller kampanjer som tillhandahåller produkttillgänglighet med förbehåll för kvantitativa och / eller tidsgränser. Försäljning av produkter sker, om inte annat anges i produktbladet, av Vino.com ("Direktförsäljning"). Vissa produkter kan säljas med formler för drop-shipping och / eller av Vino.com kommersiella partners ("Mellanförsäljning").

c) Produktens pris: det totala priset för produkterna, inklusive skatter, anges för varje produkt i katalogen och i dess detaljerade blad; kostnaden för eventuella frakt-, leverans- eller postavgifter kan vara fasta eller variabla, beräknade baserat på varans vikt, antalet valda artiklar och / eller den destinationsadress som användaren angett under köpprocessen. Fraktkostnader kan också inkluderas i försäljningspriset för vissa artiklar eller vara gratis om det totala beställningsbeloppet överstiger ett visst värde eller vid specifika kampanjer. Under alla omständigheter informeras användaren alltid om fraktkostnadens storlek innan köpproceduren avslutas och betalningen görs. I allmänhet uppgår fraktkostnaderna till 6,90 € för leveranser över hela Italien inklusive öarna och är gratis för beställningar som är lika med eller större än 69,90 €.

d) Betalningsmetoder : Vino.com ™ accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort och förbetalda kort i Visa-, Mastercard-, Maestro-, Postepay-, American Express-, Discover- (Diners Club International och Pulse) -kretsarna, med PayPal-, Apple-konton Pay och banköverföring. Vino.com kan, i vissa eller alla fall, efter eget gottfinnande erbjuda den alternativa betalningsmetoden kontant vid leverans (kontant vid leverans av varorna). Vid banköverföring kommer bankuppgifterna (IBAN), överföringsbeloppet och ordernumret vid orderbekräftelsen att anges. Betalning via banköverföring måste ske inom de eventuellt angivna villkoren och under alla omständigheter senast 2 dagar från orderbekräftelsen.

e) Leveranstider: Vino.com klarar i genomsnitt att leverera de produkter som köpts av användare inom 24/48 arbetstimmar från mottagandet av beställningen. Det förväntade leveransdatumet anges vanligtvis på produktbladet, i sammanfattningen och i orderbekräftelsen. Beställningar skickas vanligtvis via UPS eller BRT expresskurir. I vissa fall är det möjligt att leveransen är försenad på grund av den tillfälliga otillgängligheten av produkterna på Vino.com-lagret på grund av förseningar i leveransen av varorna från producenterna / leverantörerna eller de expresskurirer som ansvarar för leverans till kunden: i dessa fall erbjuder Vino.com kunden att vänta eller få en helt eller delvis återbetalning av sin beställning.

f) Klagomål: Kundklagomål som kan skickas till Vino.com via ytpost via följande adress Via del Tiratoio, 1, 50124 FIRENZE (FI), via e-post på assistenza@vino75.com eller per fax på +390550935599, de hanteras av Vino.com enligt ankomstordningen, med undantag för de allvarligaste fallen som hanteras med företräde framför de andra. I vilket fall som helst erbjuder Vino.com ™ maximalt stöd till sina kunder och svarar i genomsnitt på klagomål inom 24/48 arbetstimmar från mottagandet.

g) Ångerrätt: Kunden, en fysisk person som begär tillhandahållande av en tjänst för ändamål som inte är relaterade till sin yrkesverksamhet ('Konsument'), har rätt att återkalla det köpeavtal som ingåtts med Vino.com eller med partnern utan påföljd och utan att ange skäl, inom 14 arbetsdagar i enlighet med och med verkan av art. 52 stycke 1 i konsumentkoden, som löper från och med dagen för mottagandet av produkten som köpts på Vino.com . Återkallandet kan utövas av kunden, i enlighet med art. 54 punkt 1 i konsumentkoden, genom att använda det återkallningsformulär som avses i bilaga I, del B i konsumentkoden eller använda det som finns på länken: innehåll / återkallande av rättigheter eller genom att lämna in någon annan uttrycklig förklaring om ditt beslut att återkalla från kontraktet, som ska skickas eller per brev med returkvitto, till 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florens (FI) eller via e-post till assistenza@vino75.com eller per fax till nummer +390550935599 eller, i fallet av mellanliggande försäljning, även till partnerns e-postadress som anges på inköpsbekräftelsessidan och även finns i användarkontot, vilket också gör Vino.com ™ känt .
Brevet med returkvitto, e-post eller fax måste innehålla uppgift om produkten och beställningsnummer. Bevisbördan för korrekt utövande av ångerrätten, enligt förfarandet som anges ovan, bärs av användaren. Efter korrekt utövande av återkallandet, såvida inte Vino.com eller partnern inte samlar in varorna direkt, har användaren skyldighet att returnera varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då användaren har meddelat Vino.com eller till partnern sitt beslut att säga upp avtalet enligt art. 54, c. 4. Användaren måste synligt tillämpa dokumentet från Vino.com på förpackningen efter ovannämnda uttagsmeddelande, där leveransadressen och nödvändiga beställningsuppgifter redan anges för att identifiera returen på destinationen. Användaren uppmanas att infoga en kopia av detta dokument även i förpackningen för att undvika förlust eller omöjligheten att identifiera returen när den har kommit till lagret. De relativa fraktkostnaderna för varorna kommer att bäras av användaren, såvida inte Vino.com har informerat honom om det vid tidpunkten för avtalets ingående.
Varorna måste under alla omständigheter förvaras, hanteras och inspekteras med normal omsorg och returneras intakta, kompletta i alla delar, åtföljda av alla tillbehör och broschyrer, identifikationsmärken och originaletiketter, där de är närvarande, fortfarande fästa på varan och intakta. Och inte manipuleras med, liksom perfekt lämpad för deras avsedda användning och fri från tecken på slitage eller smuts.
Som krävs enligt art. 57 punkt 2 i konsumentkoden är användaren ansvarig för varje minskning av värdet som härrör från manipulation av varorna annat än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas karaktär, egenskaper och funktion. I det här fallet kan Vino.com , efter skriftlig kommunikation som ska skickas till användaren inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna, minska återbetalningsbeloppet på grund av denna minskning av värdet, vilket ger samma, i händelse av att återbetalning har redan betalats, bankuppgifterna för betalning av det belopp som användaren är skyldig på grund av minskningen av tillgångens värde.
Vino.com kan vägra att acceptera ett uttag för livsmedelsprodukter som till och med har konsumerats delvis. Enligt art. 59 i den ovan nämnda konsumentkoden, varor som är tillverkade efter mått eller skräddarsydda eller som enligt sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabb förändring eller försämring undantas från möjligheten att återkalla.

h) Undantag från ångerrätten: Ångerrätten kan inte utövas av användaren efter fullständig leverans av produkterna från Vino.com om själva leveransen har börjat med användarens uttryckliga godkännande och den senare har accepterat att förlora ångerrätten efter att Vino.com ™ har fullgjort tjänsten. I vilket fall som helst, enligt art. 59 i konsumentkoden, varor som tillverkats efter mått eller anpassats eller som enligt sin natur inte kan återlämnas eller är föremål för snabb förändring eller försämring är undantagna från möjligheten att återkalla.

i) Kundtjänst: Kundtjänst tillhandahålls gratis via e-post assistenza@vino75.com eller genom att ringa +390555359755 från måndag till fredag, exklusive helgdagar från 9.00 till 13.00 och från 15.00 vid 18.00 (Assistance Service - Helpdesk erbjuds av Italien av Vino.com (3ND Srl) med nationell geografisk numrering till en grundpris (samtalskostnaden beror på vilken telefonoperatör som används). Det finns också en assistanschatt på webbplatsen i realtid som kan ha en variabel täckning baserat på tillgängligheten för hjälppersonalen.

j) Varaktigheten för de allmänna avtalsvillkoren: De allmänna avtalsvillkoren reglerar förhållandet mellan Vino.com och användaren, oavsett vilken specifik produkt som köps. De allmänna avtalsvillkoren för varje enskilt köp varar tills köpet genomförs korrekt, medan de är obestämda vid köp via formen "prenumeration".

k) Juridisk garanti för överensstämmelse: Vino.com arbetar flitigt och i absolut god tro för att välja leverantörer och partners, verifierar deras faktiska lämplighet att leverera produkterna i de kvantiteter och enligt de egenskaper som beskrivs i inköpserbjudandena, under förutsättning att Vino.com kan inte hållas ansvarigt för skador på personer som orsakas av något brott från producenterna. I vilket fall som helst kan Vino.com inte garantera fullständigheten eller innehållet i den information som tillhandahålls av leverantören eller partnern eller den perfekta överensstämmelsen mellan vad som beskrivs i produkten eller erbjudandebladet med den faktiskt levererade produkten, liksom legitimiteten av leverantörens eller partnerns användning av bilder, videoklipp och distinkta tecken. Användaren är också medveten om att bilderna som används i förslagen ibland bara kan vara vägledande för produkten och inte alltid, troget representerar den levererade produkten. När det gäller Mellanförsäljning och därmed av produkter som levereras direkt av en Partner, är den senare ensam ansvarig för överensstämmelsen för produkterna under garantin. Eventuella klagomål måste skickas direkt till partnern via e-post till adressen i köpbekräftelsen och för information också till assistenza@vino75.com. Partnern kommer att ange metoderna för verifiering, reparation eller utbyte av varorna, eller att bemyndiga Vino.com att utfärda en återbetalning till användaren. Vid direktförsäljning kommer Vino.com att vara direkt ansvarig för överensstämmelse för produkterna under garantin. I händelse av produkter som inte uppfyller kraven kommer användaren att kontakta Vino.com genom att skicka ett e-postmeddelande till: assistenza@vino75.com. Vino.com kommer i sådana fall att ange ett reparationscenter som är lämpligt för kontroll och reparation av varorna under garantin eller för att samla in produkten och för att därefter reparera eller byta ut den eller fortsätta med återbetalningen genom att kreditera titeln som ursprungligen användes för betalning. utfärdande av en kupong för ett belopp som motsvarar beloppet för den köpta produkten. I vilket fall som helst är den juridiska garantin reserverad för konsumenter eller för personer som har gjort ett köp på Vino.com för ändamål som inte är relaterade till någon företagande, kommersiell, hantverksmässig eller professionell verksamhet.

l) Insättningar eller andra finansiella garantier: insättningar eller andra finansiella garantier krävs vanligtvis inte från kunden. Om behov uppstår för att fortsätta med sådana förfrågningar kommer Vino.com omedelbart att informera användaren med meddelanden på webbplatsen och via e-post.

m) Säkerhet: Vino.com är uppmärksam på sekretess och datasäkerhet och antar ett SSL-certifikat med den högsta grad av skydd som finns idag för webbsurfning och utvidgas till alla sidor på webbplatsen (128/256-bitars certifikat utökad validering SSL utfärdad av Symantec / DigiCert): på detta sätt krypteras dina personuppgifter alltid. Det är möjligt att kontrollera Vino.com -skyddscertifikatets äkthet och dess ägarskap genom att klicka i lämpligt skyddsavsnitt i webbläsaren som används, vanligtvis bredvid adressfältet, på sidans titel eller i statusfältet.
Dessutom överförs inte betalningsinformation som kreditkortsuppgifter och behandlas / lagras inte av Vino.com eftersom den behandlas och / eller lagras direkt av banksystemet. Vino.com använder de professionella betaltjänsterna Braintree, ett företag i PayPal, Inc.-gruppen, som garanterar konsumenten maximalt skydd och konfidentialitet.

Åtgärd pågår, vänta...

Varning : denna webbplats använder cookies, inklusive cookies från tredje part, för att skicka reklam och tjänster i enlighet med dina preferenser. Klicka här för att få mer information eller ändra dina inställningar. Genom att stänga denna banderoll eller klicka på något av dess element accepterar du cookies.
Heart
Vino.com informerar dig om att din personliga information samlas in för att driva, tillhandahålla, utveckla och förbättra de produkter och tjänster som vi erbjuder våra kunder. Du har rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter enligt villkoren som beskrivs i sekretesspolicyn.
Heart