Snabb leverans på alla kataloger. 🚚 Beställ nu och ta emot dina viner på din semesterort. 🏖️

RELEVANT INFORMATION FÖR ART. 49 AV KONSUMENTLAGEN

Detta är ett utdrag som innehåller relevant information i Vino.com allmänna försäljningsvillkor, tillgängligt på följande länk: content/condizioni-uso

a) Vad är Vino.com - 3ND Srl: 3ND Srl (hädanefter Vino.com) är ett företag med säte i Italien, Florens, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF och momsnummer IT06031960484, Företagsregister FI 594577, telefonnummer +39 055 53 59 755, faxnummer +39 055 09 35 599, e-postadress assistenza@vino.com. Eventuella klagomål kan skickas med ytpost till Vino.com på ovanstående adress.

b) Produkterbjudande: de produkter som kan erbjuds av Vino.com avser kategorierna mat, sprit och tillbehör (vin, mousserande vin, rom, grappa, och annan sprit). Webbplatsen riktar sig uteslutande till användare som har fyllt 18 år. Produkterna kan säljas antingen genom en permanent katalog eller genom "flash-deal"-erbjudanden eller kampanjer som innehåller produkttillgänglighet med förbehåll för kvantitativa gränser och/eller tidsgränser. Försäljning av produkter sker, om inte annat anges i produktbladet, av Vino.com ("Direktförsäljning"). Vissa produkter kan säljas med dropship-lösningar och/eller av Vino.coms kommersiella partners ("Mellanhandsförsäljning").

c) Produktpris: Totala produktpriser är inklusive moms. Frakt-, leverans- eller postkostnader kan vara fasta eller variabla och beräknas utifrån vikten, antalet utvalda produkter och/eller produktdestinationen. Fraktkostnader kan också ingå i försäljningspriset för vissa produkter eller vara gratis om beställningssumman är högre än ett gränsbelopp eller om det finns ett specialerbjudande. Användaren informeras dock alltid om fraktkostnadens belopp före kassan och innan betalningen görs. Fraktkostnader är i allmänhet 6,90€ för frakt över hela Italien, inklusive öar, och är gratis för beställningar från eller över 69,90€.

d) Godkända betalningsmetoder: Vino.com accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort och förbetalda kort från Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International och Pulse), PayPal-konto, Apple Pay och banköverföring. Vino.com kan också erbjuda kontant vid leverans som en alternativ betalningsmetod, vid alla eller vissa tillfällen och efter eget val. Vid banköverföring anges bankinformation (IBAN), överföringsbelopp och ordernummer vid orderbekräftelse. Betalning via banköverföring bör ske inom det angivna datumet och alltid senast 2 dagar efter orderbekräftelse.

e) Leveranstid: i genomsnitt klarar Vino.com att leverera orderprodukter inom 24/48 arbetstimmar från orderkvitto. Schemalagt leveransdatum syns i allmänhet på produktblad, orderöversikt och orderbekräftelse. Beställningar skickas med snabbkurir (UPS eller BRT). Försenad leverans kan hända när produkterna är tillfälligt slut i lager på Vino.com-lagret, eftersom leveransen från tillverkare/leverantörer blev försenad eller eftersom snabbkurirer också var sena med att leverera produkter till kunden: i dessa fall uppmanar Vino.com kunden att vänta eller få delvis eller full återbetalning.

f) Fordringar: Anspråk kan skickas till Vino.com via ytpost till följande adress: Via del Tiratoio, 1, 50124 FIRENZE ( FI), via e -post till assistenza@vino.com eller via fax till +39 055 09 35 599 och de hanteras av Vino.com baserat på ankomstorder, med undantag för de mest brådskande ärenden som har högsta prioritet. Vino.com erbjuder dock sina kunder bästa support och svarar på anspråk inom 24/48 arbetstid efter mottagandet.

g) Ångerrätt: Kunden, en fysisk person som begär en tjänst för ändamål som inte har samband med hans yrkesverksamhet, har rätt att dra sig tillbaka från det onlineköpskontrakt som anges med Vino.com eller med partnern utan påföljder och utan att ge någon given förklaring, enligt och med verkan av art. 52 par. 1 i den italienska konsumentlagen, inom 14 dagar från det datum då han/hon tog emot produkterna som beställts på Vino.com. Återkallandet kan utövas av kunder, i enlighet med art. 54 punkt 1 i konsumentlagen, genom att använda det återkallningsformulär som avses i bilaga I, del B i konsumentlagen eller använda det som finns på länken: innehåll/återkallande av rättigheter eller genom att lämna in någon annan uttrycklig förklaring om sina beslut att återkalla kontraktet, som ska skickas eller per brev med returkvitto, till 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florens ( FI) eller via e-post till assistenza@vino.com eller per fax till nummer +39 055 09 35 599 eller, i fallet av mellanliggande försäljning, även till partnerns e-postadress som anges på inköpsbekräftelsessidan och även finns i användarkontot, vilket också gör det känt för Vino.com.
Brevet med returkvitto, e-post eller fax måste innehålla en uppgift om produkten och beställningsnumret. Bevisbördan för att utöva ångerrätten i enlighet med konsumentlagens föreskrifter ligger på användaren. Efter att ha utnyttjat ångerrätten, såvida inte Vino.com eller partnern samlar in produkterna för användaren, måste han/hon returnera produkter utan onödigt dröjsmål och alltid inom 14 dagar från det datum då han/hon informerade Vino.com eller partnern om sitt beslut att dra sig ur kontraktet, enligt art. 54, par. 4. Användaren måste synligt tillämpa dokumentet från Vino.com på förpackningen efter ovannämnda uttagsmeddelande, där leveransadresser och nödvändiga beställningsuppgifter redan anges för att identifiera returer på destinationen. Användaren uppmanas att infoga och kopiera detta dokument även i förpackningen för att undvika förlust eller om det är omöjligt att identifiera returen när den har kommit till lagret. De relativa fraktkostnaderna för varorna kommer att bäras av användaren, såvida inte Vino.com har informerat honom om det vid tidpunkten för avtalets ingående.
Produkter ska alltid förvaras, hanteras och inspekteras med noggrannhet och returneras intakta, komplett i alla delar, med alla tillbehör och instruktionsblad, identifieringslappar och originaletiketter, om sådana finns, fortfarande bifogade. De ska vara obrutna och inte manipulerats, samt perfekt lämpade för avsedd användning och fria från tecken på slitage eller smuts.
Enligt art. 57 par. 2 i konsumentlagen är användaren ansvarig för eventuella värdeminskningar till följd av annan produktmanipulation än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion. I det här fallet kan Vino.com sänka återbetalningsbeloppet på grund av denna värdeminskning. Ett skriftligt meddelande bör lämnas för att informera användaren inom 5 arbetsdagar från produktmottagning. I händelse av att återbetalningen redan har gjorts bör den förse användaren med bankuppgifter för betalning av det belopp som användaren är skyldig på grund av produktens värdeminskning.
Vino.com kan vägra att acceptera ett återtag även för livsmedelsprodukter som har konsumerats delvis. Enligt art. 59 i den ovan nämnda konsumentlagen är varor som är tillverkade efter mått eller skräddarsydda eller som enligt sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabba förändringar eller nedbrytning undantas från möjligheter att återkallas.

h) Undantag från ångerrätten: Ångerrätten kan inte utövas av användarna efter fullständiga leveranser av produkter från Vino.com om faktisk leverans har börjat med användarens uttryckliga godkännande och den senare har accepterat att förlora ångerrätten efter att Vino.com har fullgjort tjänsten. Enligt art. 59 i den italienska konsumentlagen kan skräddarsydda eller specialgjorda produkter inte returneras, samt de produkter som kan förändras i smak och nedbrytning.

i) Kundtjänst: Kundtjänst tillhandahålls gratis via e-post assistenza@vino.com eller genom att ringa +39 055 53 59 755 från måndag till fredag, exklusiv helgdag från 9:00 till 18:00 (Assistance Service – Helpdesk som erbjuds från Italien av Vino.com (3ND Srl), baspris för nationellt geografiskt nummer som tillämpas (telefonsamtalskostnader kan variera beroende på telefonleverantör). Det finns också en livechatt på webbplatsen, aktiv när kundsupport är tillgängligt.

j) Kontraktets användningsvillkor: Avtalets användarvillkor reglerar förhållandet mellan Vino.com och användaren, oavsett specifika beställningsprodukter. Kontraktets användarvillkor är giltiga för varje beställning tills beställningen har slutförts framgångsrikt, medan de har obegränsad giltighet vid prenumerationsorder.

Juridisk garanti för överensstämning: Vino.com arbetar noggrant och i absolut god tro för att välja leverantörer och partners, och försäkrar sig om deras faktiska möjligheter att leverera produkter i de kvantiteter och enligt de egenskaper som beskrivs i inköpserbjudandena, och det ska förstås att Vino.com kan inte hållas ansvarigt för skador på personer orsakat av kränkningar från partners eller producenters sida. Vino.com kan inte garantera att informationen är fullständig från leverantörens eller partners sida, eller en perfekt matchning mellan det som beskrivs i produktbladet eller erbjudandet och produkten som faktiskt levereras, samt en legitim användning av bilder, videor och särskiljningsskyltar av leverantören eller partnern. Användaren är också medveten om att bilder används för förpackningar ibland bara för att vara vägledande för produkter och inte alltid, exakt representerar levererade produkter. När det gäller Mellanhandsförsäljning och därmed av produkter som levereras direkt av en Partner, är den senare ensam ansvarig för överstämmelsen för produkter under garantin. Eventuella klagomål måste skickas direkt till partnern via e-post till adresser i köpbekräftelsen och för information även till assistenza@vino.com. Partnern kommer att ange metoderna för verifiering, reparation eller utbyte av varorna, eller att godkänna Vino.com att utfärda återbetalning till användare. Vid direktförsäljning har Vino.com det direkta ansvaret för att produkter uppfyller garantin. För produkter som inte uppfyller kraven kan användaren kontakta Vino.com genom att skicka ett e-postmeddelande till assistenza@vino.com. Vino.com kommer att tillhandahålla namnet på ett reparationscenter för kontroll och reparation av produkter som omfattas av garantin, eller, när problemet har upptäckts, kommer det att betala för påföljande reparation eller utbyte, vilket innebär utfärdande av en återbetalning på användarens kreditkort som användes för den första betalningen eller utfärdande av en kupong med samma värde som den beställda produkten. Den juridiska garantin är dock reserverad för kunder som gjort en beställning på Vino.com för ändamål som inte är relaterade till entreprenörs, kommersiella, hantverksmässiga eller professionella verksamhet som de kan vara involverade i.

l) Insättningar eller andra finansiella garantier: Kunden är i allmänhet inte skyldig att tillhandahålla andra insättningar eller finansiella garantier. Om detta någonsin skulle vara fallet kommer Vino.com omedelbart att informera användaren via webbplatsmeddelanden eller via e-post.

m) Säkerhet: Vino.com bryr sig om användarnas säkerhet och antar ett SLL-certifikat med den högsta skyddsnivån som är tillgänglig för webbplatsnavigering, utökat till alla webbplatser (certifikat 128/256-bitars utökad validering SSL av Symantec/DigiCert): på så sätt är dina personuppgifter alltid krypterade. Det är möjligt att kontrollera äktheten av Vino.coms skyddscertifikat och dess giltighet genom att klicka på skyddssektionen i din webbläsare, som vanligtvis finns bredvid adressfältet, på sidtitel eller statusfält.
Dessutom avslöjas inte betalningsinformation som kreditkortsuppgifter och behandlas/lagras av Vino.com, som behandlas direkt och/eller förvaras av banker. Vino.com använder sig av professionella Braintree-betaltjänster, ett PayPal-bolag som garanterar högsta skydd och konfidentialitet.

Åtgärd pågår, vänta...

Efter ditt uttryckliga godkännande använder Vino.com tredjepartspartners profileringscookies för att erbjuda dig information och reklam i linje med dina preferenser. Du kan ställa in dina preferenser genom att klicka här. Genom att välja "Godkänner" samtycker du till användningen av alla typer av cookies, medan stänger denna banner aktiveras endast de tekniska cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. För mer information, se vår cookiepolicy