Preguntas Frecuentes
¿Qué pasó con The Wine Company?
The Wine Company ha transferido su actividad a Vino.com, la mayor tienda de vino en línea de Italia. Esto nos permite ofrecer a los clientes de The Wine Company una selección más amplia de vinos de alta calidad y una experiencia de compra mejorada, con entregas rápidas y un excelente servicio al cliente.
Fundada en 2014 en Toscana, en el corazón de la mejor producción vitivinícola italiana, Vino.com es la enoteca online más grande de Italia. Elegida 'Mejor enoteca online' durante 4 años consecutivos, está presente en 13 países europeos y cuenta con 10 años de experiencia en el sector. Con más de 12 millones de botellas entregadas en toda Europa y más de 10,000 reseñas positivas en Trustpilot, Vino.com ofrece a sus clientes una amplia selección de vinos de alta calidad, provenientes de Italia y del mundo, comprables de manera segura.
¿Qué cambia para mí como cliente de The Wine Company?
Como cliente de The Wine Company, Vino.com te permite explorar una gama aún más amplia de vinos de calidad, incluyendo muchos que ya conoces y amas. Además, tendrás acceso a una plataforma moderna e intuitiva, entregas rápidas y la posibilidad de aprovechar ofertas especiales y descuentos reservados para los usuarios de Vino.com.
¿Cómo se gestionan los envíos y el pago de impuestos en Suecia?
Vino.com envía legalmente a Suecia cumpliendo con todas las normativas locales sobre la importación de bebidas alcohólicas. Todos los impuestos suecos están incluidos en el precio de los vinos adquiridos, sin cargos adicionales, impuestos o aranceles aduaneros. Los clientes pueden recibir sus pedidos directamente en casa con la seguridad de que se cumplen todas las normativas.
Y habrá diferencias en los tiempos y costos de envío?
Vino.com ofrece un servicio de envío mejorado y más rápido con entrega en 4-5 días laborales sin mínimo de pedido. El envío es gratuito para pedidos superiores a 999 kr, de lo contrario, solo cuesta 99 kr.
¿Cómo cambia la selección de vinos con Vino.com?
En Vino.com seguirás encontrando muchos de tus vinos favoritos de The Wine Company, pero también tendrás acceso a la mejor selección de vinos italianos disponible en línea, además de una amplia variedad de vinos de todo el mundo. La plataforma ofrece más de 8.000 vinos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por nuestros expertos sommeliers, lo que te permite explorar no solo las mejores etiquetas italianas, sino también una rica variedad de vinos internacionales, adecuados para todos los gustos y ocasiones.
¿Debo crear una nueva cuenta en Vino.com?
Sí, para garantizar tu privacidad, tus datos de acceso de The Wine Company no serán transferidos automáticamente a Vino.com, por lo que será necesario crear una nueva cuenta en Vino.com. Crear una cuenta es simple y rápido, y podrás hacerlo cómodamente durante el proceso de compra.
¿Puedo seguir recibiendo newsletters y actualizaciones de Vino.com?
Sí, si estabas suscrito al boletín de The Wine Company, seguirás recibiendo actualizaciones, ofertas especiales y noticias de Vino.com. Si prefieres no recibir más comunicaciones, puedes darte de baja en cualquier momento.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Vino.com?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Vino.com para cualquier consulta o aclaración enviando un correo electrónico a support@vino.com o llamando al +46 8 502 822 90. Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET), para ayudarte con cualquier necesidad y garantizar una experiencia de compra fluida.