TERMES ET CONDITIONS DE VENTE DE Vino.com

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Locaux et acceptation des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de contrat (ci-après également " Conditions générales ") régissent l'offre par 3ND Srl (ci-après " Vino.com ") de produits sur www.vino.com (ci-après également " Site "). Les Conditions Générales doivent être acceptées par l'Utilisateur au moment de son inscription sur le Site, afin de pouvoir utiliser les offres qui y sont faites et de procéder à l'achat des produits.
Vino.com ™ se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment, en tout ou en partie, en prévenant les Utilisateurs via le Site avec un préavis d'au moins 30 jours, si les méthodes sont modifiées; d'utilisation des produits et services offerts. Les utilisateurs sont donc tenus de consulter périodiquement cette page, afin d'être toujours informés des conditions appliquées. Il est entendu que l'utilisation du Site à la suite de telles modifications implique son acceptation tacite.

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Propriété du site - Type d'offres

Le site Web est la propriété de 3ND Srl, dont le siège social est à Florence, Italie, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF et numéro de TVA 06031960484, registre du commerce FI 594577. Le nom "Vino.com" est une marque déposée par 3ND Srl. Les produits présents sur le Site sont revendus directement par Vino.com , également sous forme de drop-shipping (ci - après également « Vente Directe ») ou auprès de partenaires commerciaux (ci-après également « Partenaire ») de Vino.com . Sauf indication contraire dans la page de détail de la propriété, il doit être entendu que les produits sont vendus directement par Vino.com . En revanche, dans le cas d'une vente de produits par un Partenaire, Vino.com propose un simple service intermédiaire (ci-après également " Vente Intermédiaire ") et opère au nom et pour le compte du Partenaire, restant en effet étranger au et donc aux contrats de vente stipulés entre l'Utilisateur et le Partenaire lui-même.
Les produits peuvent être vendus soit par le biais d'un catalogue permanent, soit par le biais de formules " flash-deal " ou de promotions qui prévoient la disponibilité de produits soumis à des limites quantitatives et / ou temporelles. L'offre de produits se situe dans les catégories aliments, alcools et accessoires (vins, vins mousseux, bières, rhums, grappas, autres super spiritueux et spiritueux, café), produits conditionnés tels que sauces, miel, viandes en conserve et autres denrées alimentaires et accessoires pour la préparation, la consommation ou la conservation des aliments) . Suite à une transaction d'achat, Vino.com délivrera à l'Utilisateur une confirmation de la commande et l'indication, en cas de Vente Intermédiaire, du Partenaire éventuel qui se chargera d'envoyer les marchandises.

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Inscription au site

Le Site s'adresse exclusivement aux Utilisateurs ayant 18 ans révolus . La navigation et l'utilisation des services proposés sur le Site sont rendues accessibles après inscription.
L'inscription est gratuite. Les utilisateurs qui s'inscriront sur le Site devront fournir certaines données personnelles et suivre toutes les étapes de la procédure (ci-après également " Inscription complète "). Au moment de l'inscription complète, il sera demandé à l'utilisateur de choisir un nom d' utilisateur et un mot de passe , que l'utilisateur s'engage à ne pas donner même temporairement à des tiers et à conserver avec soin, diligence et secret sous sa propre responsabilité, constituant ces informations d'identification. le seul moyen d'identifier l'Utilisateur et de valider son accès aux offres. Par conséquent, l'Utilisateur est informé que tous les actes accomplis grâce à l'utilisation desdits pouvoirs lui seront attribués et auront force obligatoire à son égard.
L'Utilisateur est invité à informer immédiatement Vino.com de toute utilisation non autorisée ou abusive de ses identifiants d'accès ou à signaler toute violation par des tiers. Où les constatations de violations Vino.com pourraient être obtenues; à sa discrétion interdire l'accès, supprimer définitivement les informations qui y sont contenues ou refuser l'ouverture de nouveaux comptes par le même Utilisateur.
L'utilisateur pourra à tout moment mettre à jour et / ou modifier ou demander l'annulation des informations diffusées lors de l'inscription. En cas de demande d'annulation, cependant, Vino.com conservera temporairement, en tout ou en partie, ces informations, uniquement dans le but d'exécuter les achats effectués et / ou de pouvoir compléter les procédures comptables et fiscales.
L'inscription complète est nécessaire pour procéder à l'achat des produits et accéder aux informations résumées relatives aux activités; effectuée par l'Utilisateur sur le site (également « Compte »).
Par ailleurs, une inscription partielle est autorisée sur le site (ci-après également " inscription partielle "), en n'entrant que l'adresse email de l'utilisateur. L'inscription partielle permet à l'utilisateur de ne recevoir que la newsletter , et de ne pas procéder à l'achat de produits et / ou services, ni en aucun cas d'effectuer d'autres opérations sur le Site.

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Conditions de l'offre

Objet de Vino.com propose l'achat de marchandises aux prix indiqués sur le Site. Vino.com ™ se réserve le droit de ne pas suivre les commandes de sujets autres que "consommateur" conformément à sa politique commerciale. Dans tous les cas, Vino.com ne vend pas d'alcool à des personnes qui n'ont pas encore 18 ans . En envoyant les commandes, le consommateur garantit que le sujet de la commande et, s'il est différent, le destinataire des marchandises ont tous deux plus de 18 ans.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA . Les frais de livraison des marchandises peuvent être fixes ou variables, calculés en fonction du poids, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination des marchandises. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits dans le cas où le montant total de la commande est supérieur à une certaine valeur ou suite à une promotion spécifique. L'Utilisateur est cependant toujours informé du montant des frais de port en premier pour finaliser la procédure d'achat et effectuer le paiement .
Les images accompagnant les fiches d'information d'un produit ou d'une offre peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais diffèrent par la couleur, la taille et les produits accessoires de l'image. Toutes les informations relatives à l'assistance à l'achat doivent être conçues comme un simple document d'information générale, donc ne se référant pas aux caractéristiques réelles d'une offre unique.
La validité des promotions peut être soumise à des limitations quantitatives ou temporelles, après quoi elles peuvent ne plus être disponibles. La date de validité et / ou la quantité disponible des offres sont reportées sur le Site de manière à permettre à l'utilisateur d'en prendre connaissance. Vino.com pourra modifier à tout moment et à sa discrétion la durée ou la quantité d'une offre, nonobstant le fait qu'il suivra les commandes passées pendant la validité d'une offre donnée. Une offre peut être publiée plusieurs fois, dans le temps, même à la suite d'accords avec le partenaire ou le fournisseur de la marchandise. Dans certains cas, il est possible que la disponibilité d'un bien se termine à un moment après l'achat: dans ces cas, Vino.com , si les conditions sont remplies, remboursera l'Utilisateur. Il est également possible que pour certaines offres de biens une variante spécifique ne soit pas garantie et sera demandé à l'utilisateur de préciser une ou plusieurs préférences au moment de l'achat: dans ces circonstances l'utilisateur est conscient qu'il pourra recevoir un variante de produit différente de celle choisie au moment de l'achat.
Dans le cas de ventes promotionnelles ou via les formules flash-deal précisées ci-dessus, le prix total indiqué dans l'offre («Prix barré») et par rapport auquel est calculé la remise que Vino.com applique peut correspondre à:
(i) au prix public indiqué par le fournisseur;
(ii) aux résultats des études de marché.
Les méthodes de calcul du prix barré varient d'un produit à l'autre.
Vino.com peut également fournir un service d'abonnement mensuel (" Service d'abonnement "), qui est en mode continu et suite à une demande d'activation du service par l'utilisateur et jusqu'à ce que l'utilisateur ne demande pas de désactivation. Le service assure, contre paiement par l'utilisateur d'une redevance indiquée sur le Site, la fourniture et la livraison relative des vins et / ou produits sélectionnés par Vino.com à son entière discrétion parmi celles prévues au catalogue.

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Procédure d'achat et modes de paiement

Après avoir pris connaissance des conditions de l'offre, l'Utilisateur pourra finaliser l'achat en suivant la procédure sur le Site.
Avant la finalisation de l'achat sera affiché un résumé dans lequel il sera indiqué le coût unitaire de l'actif sélectionné et le montant total, en cas d'achat de plus, du même article ou d'articles différents. Le coût de tout frais de port, de livraison ou postal pouvant survenir peut être fixe ou variable, calculé en fonction du poids des marchandises, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination indiquée par l'Utilisateur lors du processus d'achat. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits dans le cas où le montant total de la commande est supérieur à une certaine valeur ou suite à une promotion spécifique. L'Utilisateur est cependant toujours informé du montant des frais de port avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement. Une fois l'achat finalisé, l'Utilisateur devra procéder au paiement, qui sera effectué contre Vino.com , à la fois dans le cas de la Vente Directe et dans le cas de la Vente Intermédiaire. Dans le cas d'une Vente Intermédiaire, Vino.com recevra le paiement au nom et compte du Partenaire, donc toujours sans rapport avec la relation entre le Partenaire et l'Utilisateur. Sauf indication contraire sur la page de détail de la propriété, il faut toutefois comprendre que les produits sont vendus directement par Vino.com .
Une fois le paiement effectué avec succès, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant des informations sur l'offre achetée. L'e-mail contiendra en outre une référence aux présentes conditions générales. La confirmation sera confirmée d'un récapitulatif de l'adresse de livraison et de facturation. L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai indiqué dans la confirmation de la commande. Les délais de livraison sont également indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont indicatives et ne représentent pas une certaine date, car elles ne sont pas applicables; il est toujours possible de prévoir tout retard dû au transporteur responsable de la livraison au Client ou à d'autres causes dues à des tiers ou à un cas de force majeure non imputable à Vino.com . En cas d'offres chronométrées ( flash-deal ), la marchandise pourra être envoyée à l'Utilisateur après son expiration. En l'absence de l'email de confirmation, l'achat ne sera pas possible; signifiant valablement conclu. Dans ce cas, si le montant du non-achat devait être imputé à tort à l'Utilisateur, celui-ci sera tenu d'aviser rapidement Vino.com en envoyant un email à assistenza@vino75.com , afin de permettre à Vino.com de vérifier le l'événement s'est produit et en cas de remboursement du montant payé.
Les modes de paiement acceptés, sauf indication contraire ou accord avec l'Utilisateur, sont: carte de crédit et cartes prépayées des circuits Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International et Pulse), avec compte PayPal, Apple Payer et virement bancaire . Vino.com peut, dans certains ou tous les cas et à sa seule discrétion, proposer le mode de paiement alternatif par paiement à la livraison (en espèces à la livraison de la marchandise).
Le paiement des sommes dues se fait, sauf indication contraire dans les termes de l'offre, lors de la confirmation du paiement. En cas de virement bancaire, au moment de la confirmation de la commande, les coordonnées bancaires (IBAN) seront indiquées, le montant du virement bancaire et le numéro de commande. Le paiement par virement bancaire sera exigé; interviennent dans les délais indiqués et en tout cas au plus tard 2 jours à compter de la confirmation de la commande , délai au- delà duquel il n'est pas possible de garantir l'évasion de la marchandise: dans ce cas Vino.com prévoit de créditer à l'expéditeur, sans frais supplémentaires et virement bancaire, le paiement reçu après la date limite.
Dans le cas du Service d'abonnement, l'Utilisateur autorise Vino.com à procéder au prélèvement périodique de la contrepartie sur la carte de crédit ou la carte prépayée. À cet égard, l'utilisateur déclare et garantit la disponibilité; de la somme nécessaire au paiement de la redevance.
Si l'Utilisateur comprend qu'il a fourni des informations incorrectes et / ou incomplètes concernant ses caractéristiques générales; ou l'adresse de livraison de la marchandise, vous devez nous en informer rapidement et dans les délais de commande, en envoyant un email à l'adresse assistenza@vino75.com . Dans tous les cas, l'Utilisateur est seul responsable de l'indication éventuelle de généralités; ou adresse de livraison incorrecte et / ou incomplète, entraînant une possibilité de perte de la somme payée si les marchandises sont livrées à des étrangers.

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Sécurité dans les transactions

Vino.com est très attentif à la sécurité de ses Utilisateurs. Vino.com ne traite pas et ne conserve pas les données de licence de paiement (par exemple: les numéros de carte de crédit), qui sont traitées et / ou stockées par les prestataires de services de paiement concernés. En effet, le paiement proprement dit s'effectue via des champs de saisie de données de paiement protégées et cryptées, servis directement par le service de paiement (Braintree, une société du groupe PayPal, Inc. Plus d'informations sur Braintree ici et sur PayPal ici ). Ce n'est qu'après la conclusion de la transaction que le prestataire de services bancaires informe Vino.com du résultat du paiement, sans fournir d'informations sensibles . Pour cette raison, Vino.com n'a aucun pouvoir sur le rejet éventuel de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Vino.com ne peut donc en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes résultant de l'utilisation de la carte bancaire de l'utilisateur pour effectuer le paiement des produits et / ou services achetés.
La navigation sur Vino.com est protégée et chiffrée avec le certificat de sécurité "SSL 128/256-bit Extended Validation ", publié par Symantec / DigiCert à la suite d'un processus précis et constant de vérification de l'authenticité des informations de l'entreprise et de la propriété du domaine. Il est également possible de vérifier l'authenticité du certificat et sa titularité en cliquant sur la section de sécurité appropriée du navigateur utilisé, généralement à côté de la barre d'adresse, sur le titre de la page ou sur la barre d'état.

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Coupon

Vino.com peut émettre des codes de réduction (ci-après également " Coupon ") que l'Utilisateur pourra utiliser au moment de l'achat des produits. Les bons sont émis sous la forme d'un code alphanumérique et leur valeur (en euros) est établie incontestablement et à sa seule discrétion par Vino.com . Le coupon peut être saisi par l'utilisateur dans le champ approprié "Coupon" lorsqu'il procède à l'insertion de la commande. Le coupon ainsi saisi sera automatiquement déduit, et avant paiement, du montant total de la commande hors frais de port. Les bons avec un pourcentage de réduction ne sont pas appliqués aux produits existants en promotion. Les bons sont généralement utilisables par l'utilisateur pour une durée limitée, hors laquelle ils ne seront plus utilisables. Le coupon peut être soumis à un montant minimum de dépenses en vertu duquel l'utilisation de celui-ci ne sera pas possible. Sauf indication contraire, le coupon est personnel et lié au compte d'utilisateur et peut être utilisé pour un seul achat, après quoi il sera automatiquement invalidé. Les bons ne peuvent pas être combinés. Les bons ne peuvent être vendus, cédés et / ou transférés à des tiers qu'avec l'autorisation expresse de Vino.com . Vino.com ™ se réserve le droit d'annuler tout Coupon précédemment émis, même avant la date limite, sans obligation de justifier le motif et sans droit à indemnité ou compensation. Vino.com peut également émettre des coupons en faveur des utilisateurs qui invitent des connaissances, des amis et de la famille à consulter les offres du site Web et à s'y inscrire. Pour l'achèvement de cette procédure, le Site propose quelques fonctionnalités; comme "Recommander à un ami", "Envoyer un e-mail d'une offre", "Partager sur Facebook", "Twitter", d'autres réseaux sociaux, etc. Pour chaque nouvel invité qui achète une offre dans un certain délai, Vino.com peut reconnaître le Utilisez un coupon, la valeur déterminée de temps à autre à la discrétion de Vino.com , à utiliser sur votre compte pour un achat ultérieur. Vino.com ™ se réserve la possibilité d'éliminer les Bons émis en faveur des utilisateurs qui en font un usage abusif, sans préavis et sans droit à indemnité ou dédommagement.

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Expédition et livraison

Vino.com et ses éventuels partenaires acceptent les commandes avec livraison exclusivement sur le territoire italien, y compris les îles, à l'exception de Saint-Marin, du Vatican, de Livigno et de Campione d'Italia. L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai maximum indiqué dans les conditions de l'offre et, pour les offres chronométrées ( flash-deal ), elle peut commencer à partir de la fin de celle-ci. L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai indiqué dans la confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent également être indiqués avant la fin de la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont indicatives et ne représentent pas une certaine date, car elles ne sont pas applicables; il est toujours possible de prévoir d'éventuels retards dus au transporteur en charge de la livraison au Client. Dans tous les cas Vino.com , sauf indication contraire sur la fiche produit, il s'engage à livrer la marchandise dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de la commande et en moyenne la marchandise a lieu en 24/48 heures ouvrées dans toute l'Italie à l'exception de les îles où les délais de livraison moyens sont de 48/72 heures de travail. Dans le cas éloigné où la marchandise deviendrait indisponible pour une raison quelconque après réception de la commande, il sera émis un remboursement de tout paiement reçu, sans frais pour l'utilisateur. L'Utilisateur peut être informé par e-mail de l'heure à laquelle le produit lui est expédié de Vino.com , qu'il s'agisse de Vente Directe ou de Vente Intermédiaire, dans ce dernier cas lorsque le Partenaire communiquera à Vino.com l'envoi réussi.
Sera communiqué à l'Utilisateur, le cas échéant, le nom du transporteur et le numéro de suivi de l'envoi (lettre de voiture ou «suivi»), grâce auxquels il sera possible de suivre l'état. Ces informations, si elles sont disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.
Vino.com ne peut pas garantir que plus de produits achetés en même temps soient livrés avec un seul envoi, ni que des envois différents arrivent à destination en même temps. Les offres peuvent en effet concerner des produits fournis par différents Partenaires et / ou ne pas provenir d'un seul entrepôt centralisé. Il n'est pas possible de garantir une date ou une heure de livraison exacte car cela dépend du courrier, de l'adresse de destination et du responsable de la livraison. Vino.com ne peut donc être tenu responsable de toute conséquence directe ou indirecte découlant de ces délais. La livraison de ce qui est commandé signifie, sauf indication contraire lors du processus d'achat, au niveau de la rue.
Dans le cas des bouteilles d'expédition, Vino.com utilise un emballage breveté et approuvé par le service de messagerie, conçu pour garantir l'intégrité du produit. En tout état de cause, au moment de la livraison de la marchandise par le coursier, l'Utilisateur sera tenu de vérifier que l'emballage est intact, en bon état, ou en tout cas altéré, également dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage) ou que il n'y a pas de fuite de liquide. Tout dommage à l'emballage et / ou au produit doit être immédiatement contesté par l'Utilisateur, en émettant une réserve d'examen écrit (et en précisant le motif de la réservation, par exemple & quot; Emballage percé "," Emballage écrasé ", etc.) sur le document de livraison par courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra faire valoir aucune objection sur les caractéristiques de ce qui a été livré. Les éventuels problèmes inhérents à l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doivent être signalés dans un délai de 3 jours de livraison, en écrivant un e-mail à: assistenza@vino75.com ou à toute adresse e-mail partenaire indiquée dans la confirmation de commande et dans le compte utilisateur.
En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur devra le notifier à Vino.com , qui vérifiera auprès du Partenaire et / ou directement auprès du transporteur, le statut de l'expédition et l'éventuelle anomalie. Suite à une anomalie d'expédition (par exemple colis perdu ou détruit lors du transport), Vino.com effectuera en cas de Vente Directe ou de demander, en cas de Vente Directe en mode drop shipping ou Intermediate Sales, une nouvelle expédition du produit, compatible avec disponibilité du même en stock ou chez le Partenaire, sans frais supplémentaires ni aggravations pour l'utilisateur, c'est-à-dire pour rembourser intégralement la commande en cas de vente directe ou pour s'assurer que le Partenaire (directement ou via Vino.com ) procède au remboursement en cas de Vente Intermédiaire.

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Garantie de conformité du produit

Vino.com travaille avec diligence et en toute bonne foi dans la sélection des fournisseurs et partenaires, vérifiant l'adéquation réelle de ceux-ci pour fournir les produits dans les quantités et selon les caractéristiques décrites dans les offres d'achat, étant entendu que Vino.com ne peut être responsable de dommages aux personnes résultant d'une éventuelle violation par les producteurs. En tout état de cause, Vino.com ne peut garantir l'exhaustivité ni le contenu des informations fournies par le Fournisseur ou Partenaire, ni la parfaite correspondance de ce qui est décrit dans la fiche produit ou l'offre avec le produit effectivement livré, ainsi que la légitimité d'utilisation par le Fournisseur ou le Partenaire d'images, de vidéos et de signes distinctifs. L'Utilisateur est également conscient que les images utilisées sur les propositions ne peuvent parfois être qu'indicatives du produit et ne représentent pas toujours fidèlement le produit livré. Dans le cas des Ventes Intermédiaires, et donc des produits fournis directement par un Partenaire, ceux-ci seront seuls responsables de la conformité des produits sous garantie. Toute réclamation doit être adressée directement au Partenaire par e-mail à l'adresse contenue dans la confirmation d'achat et également à assistenza@vino75.com . Le partenaire indiquera les méthodes de vérification, de réparation ou de remplacement de la marchandise, ou autorisera Vino.com à émettre un remboursement en faveur de l'utilisateur. En cas de vente directe, Vino.com sera directement responsable de la conformité des produits sous garantie. En cas de produits non conformes, l'Utilisateur peut contacter Vino.com en envoyant un email à: assistenza@vino75.com . Vino.com indiquera un centre de réparation apte à vérifier et réparer les marchandises sous garantie ou, une fois l'anomalie directement vérifiée, la réparation ou le remplacement ou le remboursement ultérieur se fera par crédit sur le titre initialement utilisé pour le paiement ou l'émission de un coupon d'un montant égal du produit acheté. Dans tous les cas, la garantie légale est réservée aux consommateurs ou à ceux qui ont effectué un achat sur Vino.com à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

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Retrait

L'Utilisateur qui demande un service à des fins sans rapport avec son activité professionnelle a le droit de se rétracter du contrat d'achat conclu avec Vino.com ou avec le Partenaire sans aucune pénalité et sans avoir à motiver, dans un délai de 14 jours ouvrables conformément et pour les effets de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la Consommation, à compter du jour de la réception du produit acheté sur Vino.com . Le retrait sera possible; être exercé par le Client, conformément à l'art. 54, paragraphe 1, du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible sur le lien: contenu / droit de rétractation ou présentant toute autre déclaration explicite de sa décision de se retirer du contrat, à envoyer ou par accusé de réception, à 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) ou par e-mail à l'adresse assistenza@vino75.com ou par fax au +39055 0935599 ou, au en cas de Vente Intermédiaire, également à l'adresse e-mail du Partenaire indiquée sur la page de confirmation d'achat et également présente dans le Compte Utilisateur, faisant également connaître Vino.com . Le bon de livraison, l'e-mail ou le fax doit contenir l'indication du produit et du numéro de commande. La charge de la preuve liée au bon exercice du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est: à la charge de l'Utilisateur.
À la suite de l'exercice correct du retrait, à moins que Vino.com ou le partenaire ne récupère pas l'actif directement, l'utilisateur aura l'obligation de retourner la marchandise sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué. à Vino.com ou au Partenaire sa décision de résiliation du contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur devra appliquer, sur l'emballage, de manière visible le document reçu par Vino.com suite à l'avis de rétractation mentionné ci-dessus, dans lequel il a déjà été reçu; a indiqué l'adresse de livraison et les détails relatifs à la commande nécessaires pour identifier le retour à destination. Nous vous recommandons d'ajouter une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter sa perte ou son impossibilité; d'identifier le retour une fois reçu dans l'entrepôt. Les frais d'envoi relatifs de la marchandise seront à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où Vino.com ne l'aurait pas informé de l'acte de conclusion du contrat, conformément à la loi; à l'art. 57 alinéa 1 du Code de la consommation.
Les actifs doivent en tout état de cause être conservés, manipulés et inspectés avec soin et retournés intacts, complets dans toutes leurs parties, accompagnés de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes d'origine, le cas échéant, toujours attachés à la marchandise et intacts et pas altéré, ainsi que parfaitement adapté à leur utilisation prévue et exempt de signes d'usure.
Comme prévu par l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est en droit responsable de toute baisse de valeur résultant d'une manipulation du bien différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien lui-même. Dans ce cas Vino.com , sur communication écrite à adresser à l'Utilisateur dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise, diminuera le montant du remboursement du fait de cette baisse de valeur, à condition que celui-ci soit déjà effectué été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'Utilisateur du fait de la baisse de valeur du bien.
Vino.com peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires même partiellement consommés. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation susmentionné sont exclus de la possibilité; retrait de marchandises adaptées ou personnalisées ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées ou sont sujettes à une altération ou une détérioration rapide.

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Exceptions au droit de rétractation

Dans tous les cas, il est entendu que, en matière de service, le droit de rétractation ne peut être exercé par l'utilisateur après la fourniture complète des produits par Vino.com si la fourniture elle-même a commencé avec l'accord exprès de l'utilisateur et qu'il a accepté de perdre le droit de rétractation suite à la pleine exécution du service par Vino.com .
Dans tous les cas, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, sont exclus de la possibilité de rétractation les produits emballés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont sujets à une altération ou une détérioration rapide.

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Remboursements

Le décaissement éventuel de sommes à titre de remboursement par Vino.com , s'il est dû, se fera conformément à l'article 56, paragraphe 1, du Code de la consommation dans les plus brefs délais, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le l'événement qui a donné lieu au remboursement a eu lieu et en cas de rétractation, à compter du jour où il a eu connaissance de l'exercice connexe de la part de l'Utilisateur . Vino.com remboursera en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'Utilisateur et à condition que celui-ci n'entraîne aucun coût du fait de l'utilisation des différents modes de paiement. Si l'Utilisateur a expressément choisi un type de livraison différent prévoyant des frais de livraison plus élevés que ceux liés à la livraison standard proposée par Vino.com («Coûts Supplémentaires»), ce dernier ne sera pas tenu de rembourser les Coûts Supplémentaires associés. Il est entendu que, sauf dans les cas où Vino.com a décidé de retirer directement la marchandise, Vino.com conservera le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que l'Utilisateur n'ait pas démontré qu'il a retourné la marchandise, quelle que soit la situation. se produit en premier.

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Responsabilité de Vino.com

Vino.com ne sera pas responsable des dommages qui pourraient résulter de l'utilisation du Site tels que les virus informatiques, les omissions, les interruptions de service et les pannes de logiciels, également au détriment de l'équipement informatique de l'Utilisateur, empêchant ou retardant la fourniture de services s'ils sont en raison de causes externes, de force majeure et / ou de tiers non dépendants de la volonté du propriétaire. Vino.com ne sera responsable que des défauts ou des écarts trouvés dans les ventes directes, tandis qu'en aucun cas ne sera responsable des défauts ou des écarts trouvés dans les ventes intermédiaires, dont la responsabilité envers l'utilisateur sera exclusivement le partenaire. En conséquence, l'Utilisateur est informé que dans de telles situations il devra adresser ses propres réclamations et agir exclusivement envers le Partenaire. Dans tous les cas, Vino.com et / ou le Partenaire ne pourront en aucun cas être tenus responsables des retards des services ou des écarts liés à des événements échappant à leur contrôle raisonnable, tels que, mais sans s'y limiter: (i) les événements de force majeure; (ii) des événements dépendant de tiers tels que l'interruption ou le dysfonctionnement des services des opérateurs de télécommunications et / ou des lignes électriques, ou des actes ou omissions de transporteurs ou expéditeurs.

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Propriété industrielle et intellectuelle

Nonobstant la limitation de l'utilisation des signes distinctifs des Partenaires, Vino.com est titulaire de tous les droits liés au contenu graphique et conceptuel du Site, ainsi que des signes distinctifs propres qui y sont visibles. Il est donc interdit la reproduction, même partielle, du contenu et du graphisme du Site, ainsi que des signes distinctifs rendus visibles sur celui-ci. Vino.com est également titulaire de la plateforme technologique de gestion de site.

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Intimité

Les données personnelles sont collectées et traitées afin de donner suite aux demandes de l'Utilisateur. Vino.com garantit à ses utilisateurs de fonctionner dans le respect de la loi relative au traitement des données personnelles, régie par le Code de confidentialité conformément au décret législatif no. 196/2003. La déclaration de confidentialité doit être considérée comme faisant partie intégrante et substantielle des présentes conditions générales et elle est accessible dans la section Confidentialité du site ou à partir du lien: contenu / politique de confidentialité . Le titulaire du traitement des données est 3ND Srl Toute réclamation doit donc être adressée à:
3ND Srl
Via Via del Tiratoio, 1
IT50124 FLORENCE (FI)
assistenza@vino75.com
Fax +39055 0935599

Au moment de l'inscription, l'utilisateur peut être invité à donner son consentement pour recevoir des informations commerciales, également en envoyant des newsletters . Dans ce cas, l'utilisateur sera libre de donner son accord ou non.

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Biscuits

Pour le bon fonctionnement du Site, il est nécessaire d'utiliser des Cookies. Les cookies sont utilisés pour obtenir des informations sur les terminaux, sur le système d'exploitation, sur l'adresse IP et sur le type de navigateur utilisé, afin d'offrir à l'utilisateur une meilleure expérience de navigation. Il s'agit généralement de données statistiques, qui ne contiennent pas d'informations sensibles. Il est possible de refuser l'utilisation de cookies en activant l'option de les désactiver sur le navigateur ou sur l'appareil utilisé.
Plus d'informations sur les cookies sont disponibles sur le lien: contenu / politique des cookies .

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Liens vers des sites Web tiers

Le Site peut contenir des liens, sous forme d'hyperliens ou de bannières, vers des sites externes et tiers. Vino.com n'exerce aucun contrôle sur ces sites Web et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, la nature, la qualité et l'exhaustivité des informations contenues sur les sites Web de tiers. Le contenu de ces sites ne représente pas les produits, services ou informations de Vino.com .

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Procédure de conciliation. Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions générales seront régies à tous égards par la loi italienne.
Pour tout litige concernant l'interprétation, l'exécution et / ou la résiliation du contrat entre l'Utilisateur et Vino.com , en cas de Vente Directe, ou entre l'Utilisateur et le Partenaire en cas de Vente Intermédiaire, les Parties reconnaissent qu'il être compétent le juge du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur, si celui-ci est considéré comme un "consommateur" selon les lois applicables en vigueur. Si au contraire l'Utilisateur est un professionnel, dans le cas de la Vente Directe, il sera compétent au Tribunal de Florence, tandis que dans le cas des Ventes Intermédiaires, le Tribunal du domicile du Partenaire sera compétent.

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Règlement extrajudiciaire des différends (dénommé règlement extrajudiciaire des litiges / règlement en ligne des différends) et conciliation conjointe Netcomm

Vino.com informe conformément à l'article 141-sexies du Code de la consommation l'Utilisateur consommateur qui, s'il a déposé une réclamation auprès de Vino.com mais n'a pas été satisfait du résultat de celle-ci ou n'a pas reçu de réponse dans les 30 jours, il peut entamer la procédure de Conciliation Conjointe mise en place par le Consortium Netcomm. L'utilisateur peut trouver plus d'informations sur cette procédure ainsi que le lien vers la réglementation relative à l'adresse http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl . Le formulaire de candidature doit être envoyé à l'adresse conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax au numéro suivant: +39 02 87181126. La procédure de conciliation devant le Consortium Netcomm sera effectuée conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif du 6 septembre 2005 no. 206 (Code de la consommation).
Vino.com informe également l'Utilisateur Consommateur qu'avec le Règlement UE 524/2013 du 21 mai 2013, il a été créé une plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation, accessible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/ odr / ("Plateforme ODR"). Grâce à la plateforme ODR, le consommateur pourra consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site de chacune d'entre elles et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Vino.com par email: assistenza@vino75.com , ou par fax au numéro +39 055 0935599.

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