TERMES ET CONDITIONS DE VENTE DE Vino.com

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Locaux et acceptation des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de contrat (ci-après également " Conditions générales ") régissent l'offre par 3ND Srl (ci-après " Vino.com ") de produits sur www.vino.com (ci-après également " Site "). Les Conditions Générales doivent être acceptées par l'Utilisateur au moment de son inscription sur le Site, afin de pouvoir utiliser les offres qui y sont faites et de procéder à l'achat des produits.
Vino.com ™ se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment, en tout ou en partie, en prévenant les Utilisateurs via le Site avec un préavis d'au moins 30 jours, si les méthodes sont modifiées; d'utilisation des produits et services offerts. Les utilisateurs sont donc tenus de consulter périodiquement cette page, afin d'être toujours informés des conditions appliquées. Il est entendu que l'utilisation du Site à la suite de telles modifications implique son acceptation tacite.

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Propriété du site - Type d'offres

Le site Web est la propriété de 3ND Srl, dont le siège social est à Florence, Italie, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF et numéro de TVA 06031960484, registre du commerce FI 594577. Le nom "Vino.com" est une marque déposée par 3ND Srl. Les produits présents sur le Site sont revendus directement par Vino.com , également sous forme de drop-shipping (ci après également « Vente Directe ») ou auprès de partenaires commerciaux (ci-après également « Partenaire ») de Vino.com . Sauf indication contraire dans la page de détail de la propriété, il doit être entendu que les produits sont vendus directement par Vino.com . En revanche, dans le cas d'une vente de produits par un Partenaire, Vino.com propose un simple service intermédiaire (ci-après également " Vente Intermédiaire ") et opère au nom et pour le compte du Partenaire, restant en effet étranger au et donc aux contrats de vente stipulés entre l'Utilisateur et le Partenaire lui-même.
Les produits peuvent être vendus soit par le biais d'un catalogue permanent, soit par le biais de formules " flash-deal " ou de promotions qui prévoient la disponibilité de produits soumis à des limites quantitatives et / ou temporelles. L'offre de produits se situe dans les catégories aliments, alcools et accessoires (vins, vins mousseux, bières, rhums, grappas, autres super spiritueux et spiritueux, café), produits conditionnés tels que sauces, miel, viandes en conserve et autres denrées alimentaires et accessoires pour la préparation, la consommation ou la conservation des aliments). Suite à une transaction d'achat, Vino.com délivrera à l'Utilisateur une confirmation de la commande et l'indication, en cas de Vente Intermédiaire, du Partenaire éventuel qui se chargera d'envoyer les marchandises.

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Inscription au site

Le Site s'adresse exclusivement aux Utilisateurs ayant 18 ans révolus . La navigation et l'utilisation des services proposés sur le Site sont rendues accessibles après inscription.
L'inscription est gratuite. Les utilisateurs qui s'inscriront sur le Site devront fournir certaines données personnelles et suivre toutes les étapes de la procédure (ci-après également " Inscription complète "). Au moment de l'inscription complète, il sera demandé à l'utilisateur de choisir un nom d' utilisateur et un mot de passe , que l'utilisateur s'engage à ne pas donner même temporairement à des tiers et à conserver avec soin, diligence et secret sous sa propre responsabilité, constituant ces informations d'identification. le seul moyen d'identifier l'Utilisateur et de valider son accès aux offres. Par conséquent, l'Utilisateur est informé que tous les actes accomplis grâce à l'utilisation desdits pouvoirs lui seront attribués et auront force obligatoire à son égard.
L'Utilisateur est invité à informer immédiatement Vino.com de toute utilisation non autorisée ou abusive de ses identifiants d'accès ou à signaler toute violation par des tiers. Où les constatations de violations Vino.com pourraient être obtenues; à sa discrétion interdire l'accès, supprimer définitivement les informations qui y sont contenues ou refuser l'ouverture de nouveaux comptes par le même Utilisateur.
L'utilisateur pourra à tout moment mettre à jour et / ou modifier ou demander l'annulation des informations diffusées lors de l'inscription. En cas de demande d'annulation, cependant, Vino.com conservera temporairement, en tout ou en partie, ces informations, uniquement dans le but d'exécuter les achats effectués et / ou de pouvoir compléter les procédures comptables et fiscales.
L'inscription complète est nécessaire pour procéder à l'achat des produits et accéder aux informations résumées relatives aux activités; effectuée par l'Utilisateur sur le site (également « Compte »).
Par ailleurs, une inscription partielle est autorisée sur le site (ci-après également " inscription partielle "), en n'entrant que l'adresse email de l'utilisateur. L'inscription partielle permet à l'utilisateur de ne recevoir que la newsletter , et de ne pas procéder à l'achat de produits et / ou services, ni en aucun cas d'effectuer d'autres opérations sur le Site.

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Conditions de l'offre

L'objet des offres Vino.com est l'achat de biens aux prix indiqués sur le Site Vino.com ™ se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de sujets autres que le «consommateur» conformément à sa politique commerciale. Dans tous les cas, Vino.com ne vend pas d'alcool à des personnes de moins de 18 ans. En envoyant les commandes, le consommateur garantit que le sujet de la commande et, s'il est différent, le destinataire de la marchandise sont tous deux âgés de plus de 18 ans.
Les prix sont exprimés en Euros et incluent la TVA . Les frais d'expédition des marchandises peuvent être d'un montant fixe ou variable, calculé en fonction du poids, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination des marchandises. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits si le montant total de la commande dépasse une certaine valeur ou suite à une promotion spécifique. Dans tous les cas, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais de port avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement .
Les images accompagnant les fiches d'information d'un produit ou d'une offre peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais différer par la couleur, la taille et les produits accessoires représentés sur la figure. Toutes les informations d'aide à l'achat sont destinées à être de simples supports d'information génériques, et ne peuvent donc pas faire référence aux caractéristiques réelles d'une offre unique.
La validité des offres peut être soumise à des limitations quantitatives ou temporelles, après quoi elles peuvent ne plus être disponibles. La date de validité et / ou la quantité disponible des offres sont indiquées sur le Site de manière à permettre à l'Utilisateur d'en prendre connaissance. Vino.com peut modifier la durée ou la quantité d'une offre à tout moment et à sa discrétion, étant entendu qu'il assurera le suivi des commandes passées pendant la validité d'une offre spécifique. Une offre peut être publiée plusieurs fois dans le temps, également à la suite d'accords avec le partenaire ou le fournisseur de la marchandise. Dans certains cas, il est possible que la disponibilité d'un bien se termine à un moment après l'achat: dans ces cas, Vino.com remboursera l'Utilisateur si les conditions sont remplies. Il est également possible que pour certaines offres de biens, une variante spécifique ne soit pas garantie et que l'utilisateur soit tenu de spécifier une ou plusieurs préférences au moment de l'achat: dans de telles circonstances, l'utilisateur est conscient qu'il peut recevoir une variante de produit différente. que celui choisi lors de l'achat.
Dans le cas de ventes promotionnelles ou via des formules flash-deal telles que spécifiées ci-dessus, le prix total indiqué dans l'offre («prix barré») et par rapport auquel la remise appliquée par Vino.com est calculée peut correspondre à:
(i) au prix public indiqué par le fournisseur;
(ii) les résultats des études de marché.
Les méthodes de calcul du prix barré varient d'un produit à l'autre
Vino.com peut également fournir un service d'abonnement mensuel (« Service d'Abonnement »), c'est-à-dire de manière continue et suite à une demande d'activation du service par l'Utilisateur et jusqu'à ce que l'Utilisateur demande sa désactivation. Le service assure, contre paiement par l'Utilisateur d'une redevance indiquée sur le Site, la fourniture et la livraison relative du vin et / ou des produits sélectionnés par Vino.com à son entière discrétion parmi ceux fournis dans le catalogue.
Lorsque cela est prévu sur le Site, Vino.com peut faire don d'un pourcentage du montant total de la commande passée par l'Utilisateur à une association caritative, en l'attribuant de temps à autre à l'entité divulguée sur la Plateforme conformément aux règlements adoptés par le dernier des dons libéraux. À titre d'exemple uniquement, Vino.com peut reverser ces sommes à des instituts de recherche, hôpitaux, ONLUS etc. Dans de tels cas, l'Utilisateur peut consulter le montant qui sera reversé à une œuvre caritative avant de conclure la commande, sur la page récapitulative du panier.

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Procédure d'achat et modes de paiement

Après avoir pris connaissance des conditions de l'offre, l'Utilisateur peut finaliser l'achat en suivant la procédure sur le Site.
Avant de finaliser l'achat, un récapitulatif sera affiché qui indiquera le coût unitaire du bien sélectionné et le total, en cas d'achat de plusieurs quantités du même article ou d'articles différents. Le coût des éventuels frais d'expédition, de livraison ou postaux peut être fixe ou variable, calculé en fonction du poids de la marchandise, du nombre d'articles sélectionnés et / ou de l'adresse de destination indiquée par l'Utilisateur lors du processus d'achat. Les frais de port peuvent également être inclus dans le prix de vente de certains articles ou être gratuits si le montant total de la commande dépasse une certaine valeur ou suite à une promotion spécifique. Dans tous les cas, l'Utilisateur est toujours informé du montant des frais de port avant de conclure la procédure d'achat et d'effectuer le paiement. Une fois l'achat effectué, l'Utilisateur doit procéder au paiement, qui sera effectué auprès de Vino.com , à la fois dans le cas de la vente directe et dans le cas de la vente intermédiaire. En cas de Vente Intermédiaire, Vino.com recevra le paiement au nom et au compte du Partenaire, restant ainsi toujours sans rapport avec la relation entre le Partenaire et l'Utilisateur. Sauf indication contraire sur la page de détail des marchandises, il doit en tout cas être entendu que les produits sont vendus directement par Vino.com .
Suite à la réussite du paiement, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant des informations relatives à l'offre achetée. L'e-mail contiendra également une référence aux présentes conditions générales. La confirmation contiendra un récapitulatif de l'adresse de livraison et de facturation. L'expédition de la marchandise a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison sont également indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont données à titre indicatif et ne représentent pas une certaine date, car il n'est pas toujours possible de prévoir des retards dus au transporteur en charge de la livraison au client ou d'autres causes dues à des tiers ou à un cas de force majeure non imputable à Vino.com . Dans le cas d'offres chronométrées ( flash-deals ), les marchandises pourront être envoyées à l'Utilisateur après l'expiration de celles-ci. En l'absence de l'e-mail de confirmation, l'achat ne peut être considéré comme valablement conclu. Dans ce cas, si le montant de l'achat manqué est facturé par erreur à l'Utilisateur, l'Utilisateur sera tenu d'en informer rapidement Vino.com , en envoyant un e-mail à assistenza@vino75.com , afin d'autoriser Vino.com pour vérifier ce qui s'est passé et au cas où procéder au remboursement du montant payé.
Les modes de paiement acceptés, sauf indication contraire ou accord avec l'Utilisateur, sont: carte de crédit et cartes prépayées des circuits Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International et Pulse), avec compte PayPal, Apple Pay et virement bancaire . Vino.com peut, dans certains ou tous les cas et à sa seule discrétion, proposer des moyens de paiement au comptant (contre remboursement).
Sauf indication contraire dans les conditions de l'offre, le montant dû sera débité lors de la confirmation du paiement. En cas de virement bancaire, au moment de la confirmation de commande, les coordonnées bancaires (IBAN), le montant du virement et le numéro de commande seront indiqués. Le paiement par virement bancaire doit être effectué dans les délais éventuellement indiqués et en tout état de cause au plus tard 2 jours à compter de la confirmation de commande , délai au-delà duquel il peut ne pas être possible de garantir l'évasion de la marchandise: en l'occurrence Vino.com re-créditera l'expéditeur, sans frais supplémentaires et par virement bancaire, tout paiement reçu après la date limite.
Dans le cas d'un Service d'abonnement, l'Utilisateur autorise Vino.com à débiter périodiquement le montant sur la carte de crédit ou prépayée. A cet égard, l'Utilisateur déclare et garantit la disponibilité de la somme nécessaire au paiement de la contrepartie.
Si l'Utilisateur se rend compte qu'il a fourni des informations incorrectes et / ou incomplètes sur ses données personnelles ou l'adresse de livraison des marchandises, il est nécessaire qu'il les communique rapidement et dans les conditions d'exécution de la commande, en envoyant un e-mail à l'adresse assistance @ vino75.com . Dans tous les cas, l'Utilisateur est seul responsable de toute indication d'informations générales ou d'adresse de livraison incorrectes et / ou incomplètes, avec la possibilité conséquente de perdre la somme payée si les marchandises sont livrées à des étrangers.

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Sécurité dans les transactions

Vino.com est très attentif à la sécurité de ses Utilisateurs. Vino.com ne traite pas et ne stocke pas les données de titre de paiement (par exemple les numéros de carte de crédit), qui sont traitées et / ou stockées par les prestataires de services de paiement concernés. Le paiement effectif s'effectue via des champs de saisie des données de paiement protégées et cryptées, servis directement par le service de paiement (Braintree, une société du groupe PayPal, Inc. Plus d'informations sur Braintree ici et sur PayPal ici ). Ce n'est qu'après que la transaction a eu lieu que le prestataire de services bancaires communique le résultat du paiement à Vino.com ™ , sans fournir aucune information sensible . Pour cette raison, Vino.com n'a aucun pouvoir sur tout refus de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Vino.com ne peut donc en aucun cas être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes découlant de l'utilisation de la carte bancaire par l'utilisateur pour payer les produits et / ou services achetés.
La navigation sur Vino.com est protégée et cryptée avec un certificat de sécurité " 128/256 bits Extended Validation SSL", émis par Symantec / DigiCert suite à un processus précis et constant de vérification de l'authenticité des informations personnelles de l'entreprise et de la propriété de le domaine. Il est également possible de vérifier l'authenticité du certificat et sa propriété en cliquant dans la section de protection appropriée du navigateur utilisé, généralement à côté de la barre d'adresse, sur le titre de la page ou sur la barre d'état.

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Coupon

Vino.com peut émettre des codes de réduction (ci-après également " Coupon ") que l'Utilisateur pourra utiliser au moment de l'achat des produits. Les bons sont émis sous la forme d'un code alphanumérique et leur valeur (en euros) est établie incontestablement et à sa seule discrétion par Vino.com . Le coupon peut être saisi par l'utilisateur dans le champ approprié "Coupon" lorsqu'il procède à l'insertion de la commande. Le coupon ainsi saisi sera automatiquement déduit, et avant paiement, du montant total de la commande hors frais de port. Les bons avec un pourcentage de réduction ne sont pas appliqués aux produits existants en promotion. Les bons sont généralement utilisables par l'utilisateur pour une durée limitée, hors laquelle ils ne seront plus utilisables. Le coupon peut être soumis à un montant minimum de dépenses en vertu duquel l'utilisation de celui-ci ne sera pas possible. Sauf indication contraire, le coupon est personnel et lié au compte d'utilisateur et peut être utilisé pour un seul achat, après quoi il sera automatiquement invalidé. Les bons ne peuvent pas être combinés. Les bons ne peuvent être vendus, cédés et / ou transférés à des tiers qu'avec l'autorisation expresse de Vino.com . Vino.com ™ se réserve le droit d'annuler tout Coupon précédemment émis, même avant la date limite, sans obligation de justifier le motif et sans droit à indemnité ou compensation. Vino.com peut également émettre des coupons en faveur des utilisateurs qui invitent des connaissances, des amis et de la famille à consulter les offres du site Web et à s'y inscrire. Pour l'achèvement de cette procédure, le Site propose quelques fonctionnalités; comme "Recommander à un ami", "Envoyer un e-mail d'une offre", "Partager sur Facebook", "Twitter", d'autres réseaux sociaux, etc. Pour chaque nouvel invité qui achète une offre dans un certain délai, Vino.com peut reconnaître le Utilisez un coupon, la valeur déterminée de temps à autre à la discrétion de Vino.com , à utiliser sur votre compte pour un achat ultérieur. Vino.com ™ se réserve la possibilité d'éliminer les Bons émis en faveur des utilisateurs qui en font un usage abusif, sans préavis et sans droit à indemnité ou dédommagement.

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Expédition et livraison

Vino.com et ses partenaires éventuels acceptent les commandes avec livraison exclusivement sur le territoire italien, y compris les îles, à l'exception de Saint-Marin, de la Cité du Vatican, de Livigno et de Campione d'Italia. L'expédition de la marchandise a lieu dans le délai maximum indiqué dans les conditions de l'offre et, pour les offres chronométrées ( flash-deal ), elle pourrait commencer à partir de la fin de celle-ci. L'expédition de la marchandise a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent également être indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont données à titre indicatif et ne représentent pas une certaine date, car il n'est pas toujours possible de prévoir les retards dus au transporteur en charge de la livraison au client. Dans tous les cas, Vino.com , sauf indication contraire sur la fiche produit, s'engage à livrer la marchandise dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de la commande et en moyenne les commandes ont lieu en 24/48 heures ouvrées dans toute l'Italie sauf pour le îles où les délais de livraison moyens sont de 48/72 heures de travail. Dans le cas peu probable où la marchandise deviendrait indisponible pour quelque raison que ce soit après réception de la commande, un remboursement de tout paiement reçu sera effectué, sans frais pour l'utilisateur. L'Utilisateur peut être informé par e-mail du moment où le produit est expédié par Vino.com , à la fois dans le cas de la Vente Directe et de la Vente Intermédiaire, dans ce dernier cas lorsque le Partenaire communique à Vino.com l'envoi a pris endroit.
L'Utilisateur sera notifié, si disponible, le nom du transporteur et le code de suivi de l'envoi (Waybill ou «Tracking»), à travers lequel il sera possible de suivre le statut. Ces informations, si elles sont disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.
Vino.com ne peut garantir que plusieurs produits achetés en même temps seront livrés en un seul envoi, ni que des envois différents arriveront à leur destination en même temps. Les offres, en effet, peuvent concerner des produits fournis par différents Partenaires et / ou ne pas provenir d'un seul entrepôt centralisé. Il n'est pas possible de garantir une date ou une heure de livraison précise car cela dépend du transporteur, de l'adresse de destination et du responsable de la livraison. Vino.com ne peut donc être tenu responsable de toute conséquence directe ou indirecte découlant de ces délais. La livraison de la commande est prévue, sauf indication contraire lors du processus d'achat, au niveau de la rue.
Dans le cas des bouteilles d'expédition, Vino.com utilise un emballage breveté approuvé par le transporteur, conçu pour garantir l'intégrité du produit. Dans tous les cas, lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, l'utilisateur sera tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage) ou qu'il n'y a pas de liquide fuites. Tout dommage à l'emballage et / ou au produit doit être immédiatement contesté par l'Utilisateur, en émettant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réservation, par exemple «Emballé avec des trous», «Emballage écrasé», etc.) sur le document de livraison par courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus faire d'objection sur les caractéristiques de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, en écrivant un e-mail à: assistenza@vino75.com ou à l'adresse e-mail du Partenaire indiquée dans la confirmation de commande.et au sein de l'Utilisateur Compte.
En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur sera tenu d'en informer Vino.com , qui vérifiera auprès du Partenaire et / ou directement avec le transporteur, le statut de l'envoi et toute anomalie. Suite à une anomalie d'expédition (par exemple colis perdu ou détruit pendant le transport), Vino.com procédera en cas de Vente Directe ou demande, dans le cas de Vente Directe en drop shipping ou de Vente Intermédiaire, un nouvel envoi du produit, compatible avec la disponibilité de celui-ci dans l'entrepôt ou chez le partenaire, sans frais ou charges supplémentaires pour l'utilisateur, ou pour rembourser la commande dans son intégralité dans le cas de la vente directe ou pour garantir que le partenaire (directement ou via Vino. com ) procédera au remboursement en cas de vente intermédiaire.

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Garantie de conformité du produit

Vino.com travaille avec diligence et en toute bonne foi dans la sélection des fournisseurs et partenaires, vérifiant l'adéquation réelle de ceux-ci pour fournir les produits dans les quantités et selon les caractéristiques décrites dans les offres d'achat, étant entendu que Vino.com ne peut être responsable de dommages aux personnes résultant d'une éventuelle violation par les producteurs. En tout état de cause, Vino.com ne peut garantir l'exhaustivité ni le contenu des informations fournies par le Fournisseur ou Partenaire, ni la parfaite correspondance de ce qui est décrit dans la fiche produit ou l'offre avec le produit effectivement livré, ainsi que la légitimité d'utilisation par le Fournisseur ou le Partenaire d'images, de vidéos et de signes distinctifs. L'Utilisateur est également conscient que les images utilisées sur les propositions ne peuvent parfois être qu'indicatives du produit et ne représentent pas toujours fidèlement le produit livré. Dans le cas des Ventes Intermédiaires, et donc des produits fournis directement par un Partenaire, ceux-ci seront seuls responsables de la conformité des produits sous garantie. Toute réclamation doit être adressée directement au Partenaire par e-mail à l'adresse contenue dans la confirmation d'achat et également à assistenza@vino75.com . Le partenaire indiquera les méthodes de vérification, de réparation ou de remplacement de la marchandise, ou autorisera Vino.com à émettre un remboursement en faveur de l'utilisateur. En cas de vente directe, Vino.com sera directement responsable de la conformité des produits sous garantie. En cas de produits non conformes, l'Utilisateur peut contacter Vino.com en envoyant un email à: assistenza@vino75.com . Vino.com indiquera un centre de réparation apte à vérifier et réparer les marchandises sous garantie ou, une fois l'anomalie directement vérifiée, la réparation ou le remplacement ou le remboursement ultérieur se fera par crédit sur le titre initialement utilisé pour le paiement ou l'émission de un coupon d'un montant égal du produit acheté. Dans tous les cas, la garantie légale est réservée aux consommateurs ou à ceux qui ont effectué un achat sur Vino.com à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

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Retrait

L'Utilisateur qui sollicite un service à des fins non liées à son activité professionnelle a le droit de résilier le contrat d'achat conclu avec Vino.com ou avec le Partenaire sans aucune pénalité et sans donner de motif, dans un délai de 14 jours ouvrés conformément à et pour le effets de l'art. 52 alinéa 1 du Code de la consommation, qui court à compter du jour de la réception du produit acheté sur Vino.com . La rétractation peut être exercée par le Client, conformément à l'art. 54 alinéa 1 du Code de la consommation, en utilisant le formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du Code de la consommation ou en utilisant celui disponible sur le lien: contenu / droit de rétractation ou en soumettant toute autre déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat, à envoyer ou par lettre avec accusé de réception, à 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) ou par e-mail à assistenza@vino75.com ou par fax au numéro +390550935599 ou, dans le cas de Vente Intermédiaire, également à l'adresse e-mail du Partenaire indiquée sur la page de confirmation d'achat et également présente dans le Compte Utilisateur, faisant également connaître Vino.com . Le courrier avec accusé de réception, email ou fax doit contenir l'indication du produit et le numéro de commande. La charge de la preuve relative à l'exercice correct du droit de rétractation, conformément à la procédure indiquée ci-dessus, est à la charge de l'Utilisateur.
Suite à l'exercice correct de la rétractation, à moins que Vino.com ou le Partenaire ne récupère directement la marchandise, l'Utilisateur aura l'obligation de retourner la marchandise sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué à Vino.com ou au Partenaire sa décision de résilier le contrat conformément à l'art. 54, ch. 4. L'Utilisateur doit appliquer visiblement le document reçu de Vino.com sur l'emballage suivant l'avis de rétractation susmentionné, dans lequel l'adresse de livraison et les détails nécessaires de la commande sont déjà indiqués pour identifier le retour à destination. Il est conseillé à l'Utilisateur d'insérer une copie de ce document également à l'intérieur de l'emballage, afin d'éviter la perte ou l'impossibilité d'identifier le retour une fois qu'il est arrivé dans l'entrepôt. Les frais d'expédition relatifs des marchandises seront à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où Vino.com ne l'aurait pas informé au moment de la conclusion du contrat, conformément à l'art. 57 alinéa 1 du code de la consommation.
Les marchandises doivent dans tous les cas être conservées, manipulées et inspectées avec une diligence normale et renvoyées intactes, complètes dans toutes leurs parties, accompagnées de tous les accessoires et dépliants, étiquettes d'identification et étiquettes d'origine, le cas échéant, toujours attachées aux marchandises et intactes. Et non altéré, parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté.
Comme l'exige l'art. 57 alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de toute diminution de valeur résultant de la manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas, Vino.com , sur notification écrite à envoyer à l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, peut réduire le montant du remboursement en raison de cette diminution de valeur, en fournissant la même chose, dans le cas où le le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'Utilisateur en raison de la diminution de la valeur de l'actif.
Vino.com peut refuser d'accepter un retrait pour des produits alimentaires qui ont même été partiellement consommés. Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation précité, les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou font l'objet d'une altération ou détérioration rapide sont exclus de la possibilité de rétractation.

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Exceptions au droit de rétractation

Dans tous les cas, il est entendu que, en matière de service, le droit de rétractation ne peut être exercé par l'utilisateur après la fourniture complète des produits par Vino.com si la fourniture elle-même a commencé avec l'accord exprès de l'utilisateur et qu'il a accepté de perdre le droit de rétractation suite à la pleine exécution du service par Vino.com .
Dans tous les cas, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, sont exclus de la possibilité de rétractation les produits emballés sur mesure ou personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont sujets à une altération ou une détérioration rapide.

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Remboursements

Le décaissement éventuel de sommes à titre de remboursement par Vino.com , s'il est dû, se fera conformément à l'article 56, paragraphe 1, du Code de la consommation dans les plus brefs délais, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le l'événement qui a donné lieu au remboursement a eu lieu et en cas de rétractation, à compter du jour où il a eu connaissance de l'exercice connexe de la part de l'Utilisateur . Vino.com remboursera en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec l'Utilisateur et à condition que celui-ci n'entraîne aucun coût du fait de l'utilisation des différents modes de paiement. Si l'Utilisateur a expressément choisi un type de livraison différent prévoyant des frais de livraison plus élevés que ceux liés à la livraison standard proposée par Vino.com («Coûts Supplémentaires»), ce dernier ne sera pas tenu de rembourser les Coûts Supplémentaires associés. Il est entendu que, sauf dans les cas où Vino.com a décidé de retirer directement la marchandise, Vino.com conservera le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que l'Utilisateur n'ait pas démontré qu'il a retourné la marchandise, quelle que soit la situation. se produit en premier.

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Responsabilité de Vino.com

Vino.com ne sera pas responsable des dommages qui pourraient résulter de l'utilisation du Site tels que les virus informatiques, les omissions, les interruptions de service et les pannes de logiciels, également au détriment de l'équipement informatique de l'Utilisateur, empêchant ou retardant la fourniture de services s'ils sont en raison de causes externes, de force majeure et / ou de tiers non dépendants de la volonté du propriétaire. Vino.com ne sera responsable que des défauts ou des écarts trouvés dans les ventes directes, tandis qu'en aucun cas ne sera responsable des défauts ou des écarts trouvés dans les ventes intermédiaires, dont la responsabilité envers l'utilisateur sera exclusivement le partenaire. En conséquence, l'Utilisateur est informé que dans de telles situations il devra adresser ses propres réclamations et agir exclusivement envers le Partenaire. Dans tous les cas, Vino.com et / ou le Partenaire ne pourront en aucun cas être tenus responsables des retards des services ou des écarts liés à des événements échappant à leur contrôle raisonnable, tels que, mais sans s'y limiter: (i) les événements de force majeure; (ii) des événements dépendant de tiers tels que l'interruption ou le dysfonctionnement des services des opérateurs de télécommunications et / ou des lignes électriques, ou des actes ou omissions de transporteurs ou expéditeurs.

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Propriété industrielle et intellectuelle

Nonobstant la limitation de l'utilisation des signes distinctifs des Partenaires, Vino.com est titulaire de tous les droits liés au contenu graphique et conceptuel du Site, ainsi que des signes distinctifs propres qui y sont visibles. Il est donc interdit la reproduction, même partielle, du contenu et du graphisme du Site, ainsi que des signes distinctifs rendus visibles sur celui-ci. Vino.com est également titulaire de la plateforme technologique de gestion de site.

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Confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées afin de donner suite aux demandes de l'Utilisateur. Vino.com garantit à ses utilisateurs de fonctionner conformément à la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le Code de confidentialité conformément au décret législatif no. 196/2003. La politique de confidentialité doit être considérée comme faisant partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales et est accessible dans la section Confidentialité du Site ou à partir du lien: contenu / confidentialité . Le responsable du traitement est 3ND Srl Toute réclamation doit donc être adressée à:

3ND Srl
Via del Tiratoio, 1
IT50124 FLORENCE (FI)
assistance@vino75.com
Télécopie +390550935599


Lors de son inscription, l'Utilisateur peut être amené à donner son consentement à la réception d'informations commerciales, notamment en envoyant des newsletters . Dans ce cas, l'Utilisateur sera libre de donner son consentement ou non.

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Cookies

Pour le bon fonctionnement du Site, il est nécessaire d'utiliser des Cookies. Les cookies sont utilisés pour obtenir des informations sur les terminaux, sur le système d'exploitation, sur l'adresse IP et sur le type de navigateur utilisé, afin d'offrir à l'utilisateur une meilleure expérience de navigation. Il s'agit généralement de données statistiques, qui ne contiennent pas d'informations sensibles. Il est possible de refuser l'utilisation de cookies en activant l'option de les désactiver sur le navigateur ou sur l'appareil utilisé.
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Liens vers des sites Web tiers

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Procédure de conciliation. Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions générales seront régies à tous égards par la loi italienne.
Pour tout litige concernant l'interprétation, l'exécution et / ou la résiliation du contrat entre l'Utilisateur et Vino.com , en cas de Vente Directe, ou entre l'Utilisateur et le Partenaire en cas de Vente Intermédiaire, les Parties reconnaissent qu'il être compétent le juge du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur, si celui-ci est considéré comme un "consommateur" selon les lois applicables en vigueur. Si au contraire l'Utilisateur est un professionnel, dans le cas de la Vente Directe, il sera compétent au Tribunal de Florence, tandis que dans le cas des Ventes Intermédiaires, le Tribunal du domicile du Partenaire sera compétent.

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Règlement extrajudiciaire des différends (dénommé règlement extrajudiciaire des litiges / règlement en ligne des différends) et conciliation conjointe Netcomm

Vino.com informe l'Utilisateur Consommateur conformément à l'article 141-sexies du Code de la Consommation que, s'il a déposé une réclamation auprès de Vino.com ™ , mais qu'il n'a pas été satisfait du résultat de celle-ci ou n'a pas reçu de réponse dans les 30 jours, peut démarrer la procédure de conciliation conjointe mise en place par le Consortium Netcomm. L'Utilisateur peut trouver plus d'informations sur cette procédure ainsi que le lien vers le règlement y relatif à l' adresse http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl . Le formulaire de candidature doit être envoyé à conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax au numéro suivant: +39 02 87181126. La procédure de conciliation devant le Consortium Netcomm se déroulera conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre V de la D. Lgs 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation).
Vino.com informe également l'Utilisateur grand public qu'avec le règlement UE 524/2013 du 21 mai 2013, une plate-forme européenne a été créée pour la résolution en ligne des litiges de consommation, accessible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers / odr / ("Plateforme ODR"). Grâce à la Plateforme ODR, le consommateur peut consulter la liste des organes ADR, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Vino.com par e-mail: assistenza@vino75.com , ou par fax au +39 0550935599.

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