Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo participar en el Programa de Fidelidad?
Simplemente regístrate en Vino.com y empieza a comprar (a partir del 28 de enero de 2025). El programa no está activo para compras en los siguientes países: Países Bajos.
¿Cómo puedo obtener mi Tarjeta de Fidelidad?
Tu Tarjeta de Fidelidad virtual estará automáticamente disponible en tu área de usuario una vez que se acrediten tus primeros puntos. Puedes consultar tu saldo en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta participar en el programa?
La participación en el programa es completamente gratuita.
¿Cómo puedo acumular Puntos de Fidelidad?
Acumulas Puntos de Fidelidad por cada compra realizada con tu cuenta, excepto en pedidos enviados a los Países Bajos. Por cada euro gastado obtienes 10 Puntos de Fidelidad. Algunos productos ofrecen Puntos Extra, que se muestran junto al precio. Los puntos se acreditan automáticamente una vez que se completa la compra.
¿Hay productos excluidos del programa?
Todo el catálogo de Vino.com participa en el Programa de Fidelidad.
¿Qué ocurre con mis Puntos de Fidelidad si cancelo un pedido?
Si un pedido es cancelado, los Puntos de Fidelidad acumulados con esa compra se deducirán de tu saldo.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de Puntos de Fidelidad?
Puedes consultar tu saldo de Puntos de Fidelidad en cualquier momento en tu área de usuario, en la página de la Tarjeta de Fidelidad.
¿Cuándo puedo usar mis Puntos de Fidelidad?
Los Puntos de Fidelidad obtenidos aparecerán inmediatamente en tu área de usuario y podrás usarlos después de 15 días, siempre que el pedido no haya sido cancelado o modificado.
¿Caducan los Puntos de Fidelidad?
Sí, los Puntos de Fidelidad tienen una fecha de caducidad que se muestra en tu área de usuario, en la página de la Tarjeta de Fidelidad. La fecha de vencimiento siempre es superior a un año desde la fecha de acreditación.
¿Puedo transferir mis Puntos de Fidelidad a otra cuenta?
No, los Puntos de Fidelidad no son transferibles y solo pueden ser utilizados por la cuenta que los ganó.
¿Cómo puedo canjear mis Puntos de Fidelidad?
Añade tus productos al carrito y, en la última etapa del proceso de compra, elige si deseas usar tus Puntos de Fidelidad o seguir acumulándolos. Los descuentos se aplican a pedidos superiores a un cierto importe, excluyendo gastos de envío u otros costos adicionales. Tenga en cuenta que los puntos no se pueden canjear para pedidos enviados a los siguientes países: Países Bajos.
¿Puedo combinar los Puntos de Fidelidad con otros cupones?
Sí, los Puntos de Fidelidad se pueden combinar con otros cupones, salvo que se indique lo contrario en los términos de la oferta. El monto total de los descuentos no puede exceder el valor de los productos, excluyendo gastos de envío y otros costos adicionales.