Las respuestas a tus preguntas
Fundada en 2014 en Toscana, en el corazón de la mejor producción vitivinícola italiana, Vino.com es la enoteca online más grande de Italia. Elegida 'Mejor enoteca online' durante 4 años consecutivos, está presente en 13 países europeos y cuenta con 10 años de experiencia en el sector. Con más de 12 millones de botellas entregadas en toda Europa y más de 10,000 reseñas positivas en Trustpilot, Vino.com ofrece a sus clientes una amplia selección de vinos de alta calidad, provenientes de Italia y del mundo, comprables de manera segura.
¿Cómo funciona la compra en Vino.com?
Pides directamente en línea, al igual que cuando compras ropa, comida o tabletas para el dolor. El vino se recoge en el almacén de Milán y se transporta hasta tu puerta. Serás notificado cuando el paquete esté en camino para que puedas planificar estar en casa para recibirlo.
Es 100% legal comprar vino en línea desde otro país en Europa. Además, Vino.com paga los impuestos y el IVA suecos, así que no tienes que preocuparte. Puede que hayas oído hablar del caso Winefinder cuando Systembolaget demandó a un minorista de vino en línea por violar el monopolio. En 2023, la tienda en línea ganó en el Tribunal Supremo, uno de los varios ejemplos que demuestran claramente que, según la ley sueca, es legal comprar vino de tiendas en línea como Vino.com.
¿Cómo se gestionan los pagos de impuestos en Suecia?
Vino.com entrega legalmente en Suecia y cumple con todas las normativas locales para la importación de bebidas alcohólicas. Todos los impuestos suecos están incluidos en el precio de los vinos comprados, sin cargos adicionales, impuestos ni aranceles aduaneros. Recibirás tu pedido directamente en la puerta de tu casa y puedes estar seguro de que se siguen todas las normativas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Vino.com ofrece un servicio de envío rápido con entrega dentro de 4-5 días laborables, sin cantidad mínima de pedido.
¿Cuánto vino tengo que comprar?
No existe un importe mínimo de pedido. Puedes pedir una botella o treinta. El envío es gratuito a partir de 69,90 €, de lo contrario cuesta 6,90 €.
¿Tengo que pagar el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 69,90 €, de lo contrario cuesta solo 6,90 €.
¿El vino se entrega en mi puerta o en un punto de recogida?
El vino se entregará directamente en tu puerta a menos que hayas especificado que lo quieres en un punto de recogida. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo una vez que el vino haya salido de nuestro almacén, para que sepas cuándo está en camino. Puedes cambiar tú mismo la fecha de entrega a una que te convenga.
¿Tiene Vino.com buenos vinos?
En Vino.com puedes encontrar muchos de tus favoritos de Systembolaget, pero también tienes acceso a numerosos vinos que no están disponibles en tu tienda local, de Italia y de todo el mundo. En Vino.com puedes elegir entre más de 8000 vinos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por nuestros sommeliers certificados. Aquí están representados la mayoría de los grandes y renombrados productores de vino y casas de champán, junto con pequeñas joyas seleccionadas que aún no han alcanzado una amplia difusión con sus vinos bien elaborados.
¿Es más caro que en Systembolaget?
Los vinos que también están disponibles en Systembolaget tienen el mismo precio o cuestan menos en Vino.com. Nos aseguramos de que nunca tengas que pagar más de lo que pagarías si compraras el vino allí.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Vino.com?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Vino.com para preguntas o aclaraciones enviando un correo electrónico a support@vino.com o llamando al número +39 055 53 59 755. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET) para ayudarte y asegurarte una experiencia de compra fluida.
¿Son The Wine Company y Vino.com la misma empresa?
Los clientes de The Wine Company Sweden fueron transferidos a Vino.com en 2024. Esto significa que usted, como ex cliente de The Wine Company, ahora puede continuar comprando vino con entrega a domicilio de nuestra parte. Además, ahora tiene acceso a un surtido aún más amplio y curado.