Les réponses à vos questions
Fondée en 2014 en Toscane, au cœur de la meilleure production viticole italienne, Vino.com est la plus grande cave en ligne d'Italie. Élu 'Meilleure cave en ligne' pendant 4 années consécutives, elle est présente dans 13 pays européens et dispose de 10 ans d'expérience dans le secteur. Avec plus de 12 millions de bouteilles livrées à travers l'Europe et plus de 10 000 avis positifs sur Trustpilot, Vino.com offre à ses clients un large choix de vins de haute qualité, provenant d'Italie et du monde entier, disponibles à l'achat en toute sécurité.
Comment fonctionne l'achat sur Vino.com ?
Vous commandez directement en ligne, tout comme lorsque vous achetez des vêtements, de la nourriture ou des médicaments contre la douleur. Le vin est prélevé dans l'entrepôt à Milan puis transporté jusqu'à votre porte. Vous serez averti lorsque le colis sera en chemin afin que vous puissiez planifier d'être à la maison pour le recevoir.
Il est 100% légal d'acheter du vin en ligne depuis un autre pays européen. De plus, Vino.com paie les taxes et la TVA suédoises, ce qui vous épargne cette tâche. Vous avez peut-être entendu parler de l'affaire Winefinder lorsque Systembolaget a poursuivi un détaillant de vin en ligne pour violation du monopole. En 2023, la boutique en ligne a gagné devant la Cour suprême, un des nombreux exemples qui montrent noir sur blanc qu'il est légalement possible, selon la loi suédoise, d'acheter du vin chez des e-stores comme Vino.com.
Comment se gère le paiement des impôts en Suède ?
Vino.com livre légalement en Suède et respecte toutes les réglementations locales concernant l'importation de boissons alcoolisées. Toutes les taxes suédoises sont incluses dans le prix des vins achetés, sans frais supplémentaires, taxes ou droits de douane. Vous recevrez votre commande directement à votre porte et pouvez être assuré que toutes les règles sont respectées.
Combien de temps dure la livraison ?
Vino.com offre un service de livraison rapide avec une livraison sous 4 à 5 jours ouvrés, sans montant minimum de commande.
Combien de vin dois-je acheter ?
Il n'y a pas de montant minimum de commande. Vous pouvez commander une bouteille ou trente. La livraison est gratuite à partir de 69,90 €, sinon elle coûte 6,90 €.
Dois-je payer les frais de port ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 69,90 €, sinon elle coûte seulement 6,90 €.
Le vin est-il livré à ma porte ou à un point relais?
Le vin sera livré jusqu'à votre porte, à moins que vous n'ayez spécifié que vous souhaitez le recevoir à un point de retrait. La société de transport restera en contact avec vous lorsque le vin aura quitté notre entrepôt afin que vous sachiez quand il est en route. Vous pouvez vous-même modifier la date de livraison pour convenir à vos disponibilités.
Vino.com a-t-il de bons vins ?
Sur Vino.com, vous trouverez beaucoup de vos favoris de Systembolaget, mais vous avez également accès à de nombreux vins qui ne sont pas disponibles dans votre magasin local, d'Italie mais aussi du monde entier. Sur Vino.com, vous pouvez choisir parmi plus de 8000 vins de haute qualité, soigneusement sélectionnés par nos sommeliers certifiés. Ici sont représentés la plupart des grands et renommés producteurs de vin et maisons de champagne, ainsi que de petites perles sélectionnées qui n'ont pas encore atteint une large diffusion avec leurs vins bien faits.
Est-ce plus cher qu'à la Systembolaget ?
Les vins également disponibles chez Systembolaget ont le même prix ou coûtent moins cher sur Vino.com. Nous nous assurons ainsi que vous ne devez jamais payer plus que ce que vous paieriez si vous achetiez le vin là-bas.
Comment puis-je contacter le service client de Vino.com ?
Vous pouvez contacter le service client de Vino.com pour des questions ou des précisions en envoyant un e-mail à support@vino.com ou en appelant le +39 055 53 59 755. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET) pour vous aider et vous assurer une expérience d'achat fluide.
The Wine Company et Vino.com sont-ils la même entreprise ?
Les clients de The Wine Company Sweden ont été transférés sur Vino.com en 2024. Cela signifie que vous, en tant qu'ancien client de The Wine Company, pouvez désormais continuer à acheter du vin avec livraison à domicile chez nous. De plus, vous avez maintenant accès à une gamme encore plus large et soignée.